按摩保健中心规章制度.docx

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按摩保健中心规章制度一、卫生标准：1、每天地面打扫、湿拖、垃圾桶清理。2、各房间桌椅茶几、休息区、收银台、窗台、卫生间台面、饮水机保持洁净。3、毛巾、浴巾、水杯、拖鞋、服务用具、清洗消毒，班中做到顾客随走随消毒，随时把床、椅子归位，水杯随时清理，放回消毒柜。4、床单、床罩、被罩、挂图、门窗玻璃、植物、空调、每周一次大扫除。二、工作守则1、必须做到微笑服务，给顾客任何用品都轻拿轻放，礼貌用语，称呼亲热。2、手法仔细认真、按照统一时间做，顾客反映手法不仔细，不认真者，给顾客重新做，由个人承担费用。3、上班身着工装，发型整洁，面向顾客服务时，佩戴口罩。4、服务顾客中，不准接电话、不准与他人交谈过多，以影响手中顾客的服务，员工之间不许当顾客面嬉戏打闹5、对待顾客提出的问题和要求要认真聆听，耐心解释、解答不了的问题及时请示、汇报。6、缺勤（公休、事假）每月超出5天以上，扣15倍底薪。7、爱护店内公共财物，如有快用完或损坏的，及时报备，以免影响使用。8、店内所有用品除练手法外，不得私自使用。9、清楚记录收入明细顾客账单。10、服务完顾客做好记录签字。11、每天上班时间早8:005:00下班（随季节调整）下班时间有正在服务的顾客，服务好顾客再离开。本制度自公布之日起实施。以上规章制度参与员工晋升机制，请大家自觉遵守，通过考核。按摩保健中心年月日