设计方案服务承诺.docx

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1、设计方案服务承诺七、设计进度计划及质量保证措施和后期配合服务承诺1.设计进度计划实施性方案设计优化：15日历天按照建筑设计及业主反馈意见及建议继续方案优化设计：15日历天初步施工图设计：10日历天按照建筑设计及业主反馈意见及建议继续优化初步施工图设计：10日历天施工图设计：5日历天其中每隔5日历天提供部分施工图，供建筑设计及甲方查询。如有疑问或建议我方将在接下来的时间内优化施工图设计。2.质量保证措施如我司有幸中标，则我司承诺：我司奉行”开拓、进取、创新、求实”的精神，不断建立和完善各项管理规定和制度，集近多年设计管理经验，形成了以工程设计质量为中心的质量保证体系。近年来，通过ISo9001质

2、量保证体系的贯标，对设计各工序进行严格质量控制，确保工程设计质量,为用户提供满意的服务。我司将严格执行国家有关法规、规范提供设计文件,并对其质量负责；技术方案进行多方案比较，选择最优方案、最佳设备，严格执J行各项技术经济指标，并对其经济合理性负责。1、设计保证技术经济指标：a.各类产品质量标准符合国家标准要求。b.设计投资控制在批准的概算之内，误差在国家规定的范围内。c施工图设计工期保证在业主要求的时间之内。2、设计质量保证措施a.合理配制人力资源本项目将总工程师主抓，工程总设计师由经验丰富的幕墙工程师担任，全面负责项目的工程设计和技术服务工作。组织具有丰富设计经验和现场监管经验的各专业技术人

3、员组成设计项目组。生产技术质保部门将按照业主对项目的要求和具体条件，组织有关部门和人员对各专业的技术方案进行指导和设计评审。b.质量保证体系项目将在GB/T19OO1-IS0900质1量标准体系下运行，重大技术问题由公司技术委员会讨论确定，并由公司生产技术质量保证部门对项目设计进行跟踪、监督、检查，保证设计成品的优良品率达到要求。c.精心设计，质量第一各专业进行多方案技术经济比较，选择最优方案，最佳材料，总结以往同类工程中成熟的经验，做到精心设计，质量第一。d.尊重业主，充分与业主交换意见尊重业主，充分听取业主意见，根据业主要求和项目建设具体条件提出多方案比较供业主选择和决策。e.重视设计过程

4、工序管理和设计接口控制作好各专业之间的设计组织协调工作，严格控制互提资料质量，做到成品校审会签齐全，切实避免专业间的”错、漏、碰、缺”。3、项目投资控制措施a.精心设计，避免浪费总体设计是控制项目投资的根本所在，在设计全过程中将贯彻”最简单的设计，即是最好的设计”的原则。优化设计方案，简化工艺流程，做到在总体方案设计中对投资进行控制。在工艺、机械等专业设计中，选择先进、可靠、成熟、经济的材料；在方案设计中配合建筑设计作好建筑设计的基础工作，根据不同的土建设计条件，精心计算，选择最优方案，以降低土建工程、幕墙工程投资。b.协助业主作好审图、预算、安装招投标工作控制材料采购、幕墙施工、性能检测等费

5、用的支出是控制项目投资的必要手段和措施，我司将全力协助业主作好招投标工作，控制在批准的投资概算内。c.提供技术支持从施工组织、重大施工方案的审查以及现场技术问题的处理等方面，为业主提供技术支持，以避免施工过程中可能出现的浪费和不必要的返工。4、设计工期保证措施a.丰富的工程设计经验，规范的管理制度先进的绘图手段是工程设计工期保证的基本要素。我司已全部应用正版CAD计算机绘图，建立了院内计算机网络系统。各专业开发了大量的专业基础图库及计算机辅助设计软件，广泛应用于工程设计中，大幅提高工作效率，为确保设计工期提供了坚强的后盾。2000年我院CAD出图率已达到100%ob.组建高水平的项目设计队伍，

6、项目总设计师、各专业设计负责人在保证设计质量的同时，确保业主要求的项目设计工期。3、后期配合服务承诺a.认真及时将业主提出的各项成熟可靠的技术和经验优化到设计和施工建设b.成立由各专业项目负责人组成的项目后期服务组，在平常时期承诺在接到业主要求后24小时内到达工地现场处理工程问题，并根据工程项目进展的需要，在必要时派出现场技术人员及时进驻现场，处理有关技术问题。c.协助业主进行材料考察和必要的材料、幕墙性能试验。d.协助业主编制材料采购、安装招标文件，配合业主作好招投标工作。e.为业主提供操作人员、岗位工和控制系统软件维护人员的工厂现场技术培训。f.参与验收、调试等工作，并负责解决出现的技术问

7、题。g.协助业主组织对产品进行质量检测验证，并提供产品升级换代的技术服务。设计合作措施与设计服务承诺一、设计合作措施：1、我公司选择富有设计经验、具有良好沟通能力的资深工程师担任该项目负责人，负责与方案设计单位协调与沟通。2、针对此项目设计，我公司与方案设计单位，建立定期或者阶段性沟通机制，及时化解相关设计问题。3、在方案设计阶段，强化我公司各专业设计人员对该项目的前期参与和主动参与，使方案设计与初步设计、施工图设计更平顺、更高效地对接。4、要求我公司技术人员从专业角度，对方案的功能适用性、技术可行性、经济合理性等方面进行综合分析研究，提出完善与改进方案具体建议。5、在初步设计与施工图设计阶段

8、，充分尊重方案设计单位的设计成果，局部需调整时，及时主动与方案设计单位沟通，双方取得一致意见时才做调整；当不能取得一致意见时，将双方各自的设计理念及其利弊，以书面形式反馈建设单位，进行专项研究确定。、初步设计、及施工图设计完成后，我院及时将本项目设计的电子版发至原方案设计单位，供其复核与比对，如有问题，及时地认真修改。二、设计服务承诺：1、选择优秀的设计人员，组成最佳的项目设计团队，为本项目的设计及后期施工服务。安排设计经验丰富且具有良好沟通协作能力强的工程师作为现场代表进驻工地，进行全过程的技术服务。2、加强本项目设计人员与业主、各职能部门等的配合与沟通，认真听取各方合理建议，不断优化设计。

9、从设计、校对、审核、到审定的每一工作环节，严格执行我院的质量保证体系，精心设计、细化设计、优化设计。3、提供优质、高效的服务，及时处理施工现场相关技术问题。我公司工程师在接到建设方代表通知后，对于一般问题要求的处理时间要求不超过2小时，重要问题的处理时间要求不超过4小时，并提供24小时电话技术咨询。当出现关键性技术问题时，做到随叫随到。4、安排相关工程师定期参加现场施工协调会，及时回复设计疑义；并认真做好技术交底、工程验收等方面工作。5、设计人员在施工服务当中恪守职业道德，工作尽职尽责，不接收与该工程相关单位的礼金、红包，不索、拿、卡、要。如有发现，我院并愿意接收建设单位Ioooo元/次的经济

10、处罚。、积极配合业主完成工程项目的设计审查、报建工作，认真及时地回复审查意见，完善设计。7、为建设单位及时提供必要的技术文件及相关资料，完成与项目有关的其它设计技术工作。8、除正常的施工服务外，我公司不定期派人到施工现场进行技术回访。9、严格管理设计变更，在施工过程中加强与建设单位的沟通与协调，对设计变更进行严格控制，避免或减少由于设计变更引起工程造价的增加。第九章提供后续服务的承诺针对本工程设计面比较广，工作量大，技术要求高，结构复杂的特点，实行全过程的服务。设计全过程服务，从要求的调整后方案设计及初步设计开始，直至施工图设计和设计后期工作。设计单位负责向施工单位解释设计意图及施工图内容，并

11、在本工程建设的全部过程中配合施工，进行设计技术交流，编制合同图纸，解决施工过程中有关设计的问题并负责变更设计，参加隐蔽工程验收和设备检修，参加现场设备安装指导和试运转及竣工验收。由于设计方原因需要对原设计做出修改时，我院应无偿并及时完成相应的施工图设计修改，我院应及时到现场进行指导，以便于解决工程现场的设计问题。贵单位将自行负责施工单位和工程监理单位的招标选择，以及主要材料和设备的招标采购；我院应提供招标所需的有关技术要求、技术规范和技术资料。工程实施期间，我院须出席由贵单位召集，并提前预告的会议，为统筹安排，我院须在收到会议通知后的一个工作日内予以确认，提供参会人员的名单和行程安排，费用已包

12、括在合同总价中。我院应对上述各阶段的设计和配合业务负全部责任。1、全过程配合服务调整后方案设计及初步设计后续服务严格履行合同条款的责任和义务：1 ）配合、协助业主完成各种基础资料的验收工作。2 ）配合、协助业主完成初步设计文件的审查、技术答疑、技术评审等o施工图设计后续工作1）施工图审查：积极配合业主做好设计文件的审查工作，并根据审查意见修改。2 ）施工和监理招标：及时提供工程量清单，配合业主做好招标文件的编制工作。3 ）技术交底：本项目施工图设计完成后，将根据业主安排的时间，及时派各分项设计技术骨干给施工单位进行技术交底。4 ）设计变更的快速响应措施温州民营经济科技产业基地市政基础设施设计说

13、明在施工阶段，设计人员主动到现场服务，及时解决施工中与设计有关的问题，主动做好施工单位的参谋。根据现场实际情况，做好设计变更，一般变更13天由设计代表现场完成；对于重大设计变更，由专业总工程师，到现场与业主和施工单位、监理单位，共同协商，按照业主的要求及时完成设计变更，操作流程按照我院的ISo质量体系运作。有效的施工现场配合根据工程所需，指派设计代表常驻现场，随时向施工单位解释设计意图处理施工过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好业主和施工单位的参谋，确保工程质量和工程的顺利进行。我院承诺：根据施工的进展阶段，按道路、桥梁、排水、结构、景观等专业类别，派遣不少于2名设计代表常驻施工现场。交、

14、竣工验收及其他积极配合业主进行的交、竣工验收工作，应业主邀请，参加交、竣工验收工作。2、保证措施组织落实：为实现上述服务目标，本院将设立相应的服务组织体系，明确服务的职责与工作内容。成立以院长为首的本工程设计工作的领导小组，领导小组成员集院长、总工程师、技术质量部和经营管理部主要负责人及本项目设计负责人组成。领导小组负责对业主的工作汇报、联络；对内全面负责本项目区间结构总体设计的领导和系统协调，领导小组下设现场设计组、项目管理办公室。设计质量跟踪与信息反馈设计代表在施工全过程对每一项工程进行设计质量跟踪，填写设计文件质量跟踪单和质量信息处理单，将典型问题、容易再犯的错误、较大事故等报告院技术质

15、量处。设计回访：本项目施工过程中，定期组织设计回访。对设计代表进行考核：1 ）至少半年一次的现场服务报告和顾客意见征询表2 ）现场服务结束后一个月内提交的现场服务总结报告和顾客意见征询表。与业绩考核挂钩：本项目组的所有成员，年终业绩考核将直接同施工配合、服务的情况挂钩，做到奖罚分明。我单位郑重承诺将安排专门的项目有关人员协助业主办理有关报审批的手续。承担设计失误造成工程事故及经济损失责任的承诺条件：项目实施过程中，因设计文件出现重大遗漏和错误，引起设计错误和造成工程质量事故损失，设计人除负责采取补救措施外，建设单位将根据情况扣除一定比例的受损部分设计费直至受损部分的全部设计费；还应酌情承担部分工程损失费用，具体金额由双方确定。第十四篇质量保证措施与服务承诺1 4.1设计组织机构及质量保证体系1.1.1 1设计组织机构鉴于本工程项目规模大，情况复杂，设计及建设工期要求紧，工程设计内容涵盖了道路、桥梁、给排水、交通、景观、电气、工程经济等多种专业。为更好地做好设计工作，本院决定成立“温州民营经济科技产业基地市政基础设施项目部”，项目部下设总工办、设计工作组；其中总工办负责重大技术方案的决策，确保本工程项目的投资、质量、进度三大控制目标以及合同管理、信息管理及组织协调工作的顺利实现。温州民营经济科技产业