【《零食多店公司员工绩效考核问题与优化策略》论文】.docx

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1、零食多店公司员工绩效考核问题与优化策略目录引言11企业人力资源管理中绩效考核现状一一以零食多店公司为例21.1 零食多店公司的简介21.2 绩效考核架构22零食多店公司绩效考核存在的问题22.1 绩效考核指标设置不够科学32.2 考核指标不能及时调整42.3 考核执行不到位43零食多店公司绩效考核存在问题的解决措施53.1 科学设置考核指标63.2 采用合理的方法调整绩效考核指标63.3 加强绩效考核的执行力度8结论8参考文献10引言随着二十一世纪国内外环境的不断变化,人力资源的竞争己经逐渐取代了物质资源、信息技术的竞争，人力资源受到了前所未有的重视，越来越多的企业为了在人力资源的竞争中获得绝

2、对的优势而致力于人力资源的开发。以在人力资源的竞争中获得绝对优势。通过对人员筛选、留用、培训|、考核等全过程科学合理的管理，实现员工素质、员工工作积极性以及经营绩效等的不断提升（杨欣仪，陈佳,2019）。但目前人员结构固化、人才流失严重、员工积极性不高、绩效考核缺乏科学性等人力资源管理存在的诸多问题，已经成为我国企业持续发展的障碍。因此，如何改善我国企业目前的人力资源状况是一个迫切需要解决的问题。针对零食多店公司人力资源管理的实际情况，针对存在的人力资源管理问题，提出对现有人力资源管理的改进,建立新的人力资源管理体系零食多店公司不仅适应了企业的发展愿景和经营方式，而且具有较强的经营能力，现有的

3、人力资源管理模型理论通过绩效管理体系和薪酬体系得到了丰富和完善（郝思嘉，王冬萱，刘婉如）。1企业人力资源管理中绩效考核现状一一以零食多店公司为例1.1 零食多店公司的简介零食多店公司是我国卤制零食食品行业的代表性企业,深耕卤制零食食品领域多年，零食多店在曾经在2018-2023年三年连续获得我国“国家卤制零食食品企业荣誉金奖、“国家优质纳税企业”以及入围了华润排行榜排出的“全球优质卤制零食食品企业500强”o零食多店的发展是我国卤制零食食品企业改革创新的缩影，因此能够在很大程度上代表着我国卤制零食食品企业的发展状况。1.2 绩效考核架构在零食多店公司，“绩效考核、“能力考核、“个人发展和“明年

4、工作计划紧密相连，形成了著名的“四个环节体系。这个系统是零食多店公司其他系统和实践的DNAo在每个财政年度结束时，零食多店公司根据年度工作计划进行绩效考核（张舒涵，赵紫,2023）。绩效分为两部分:零食多店企业绩效和参与组织发展。组织受到培训、招聘/培训I、效率提高和知识共享的影响。（2）零食多店公司年度绩效考核不采用单一的指标评分方法，由主管给予零食多店员工一个综合的结果。绩效考核结果按强制分配分为1、2、3,其中1为最佳，1.2、3分别占10%、15%、60%、70%、15%。力电器公司的经理们有时用分数来区分2+和2。只有二等员工才能晋升和轮换。（5）员工必须表现出长期（3-5年后）职业

5、兴趣和短期（3-5年后）职业兴趣。总监应根据员工的个人意见为员工提供个人发展计划。（6）组织的贡献应占绩效评价权重的近50%,以确保所有零食多店卤制零食食品员工平等对待组织和经营绩效。为了取得良好的结果，在评估组织发展中每个人的参与时，培训和其他组织支持措施自然被认为非常重要（孟芷若，高洁琳，彭雪晴）。2零食多店公司绩效考核存在的问题2.1 绩效考核指标设置不够科学零食多店公司绩效考核的主要方法是关键绩效指标,但关键绩效指标在一定程度上来说是不科学的。关键绩效指标的分散化是关键绩效指标评价方法中的关键因素。结果的制定应考虑以下因素（吴珊菲，梁婉）月度工作计划和关键绩效指标的制定存在问题，如表1

6、所示。表2人力资源专员KP1表零食多店卤制零食食品的指标标）隹或考核办法p和不合格=60分以下、合格=60.170分、良好号重=70.1-80分、优秀=80.1-90分、卓越=90.1-IOO分优秀:在客观困难的情况下，在本月的招聘中做出了大量的额外努力或创新措施。亮点和创新由服招聘类5务部门、零食多店员工或主管确认。工作0%合格:此期间所有招聘工作原则上已完成，无部门投诉，无异常工作缺陷。优秀:在实现目标困难较大的情况下，通过服务部门、零食多店员工或主管确定的额外或创新措施，培训类5成功完成本月的培训；工作0%合格:此期间所有培训活动原则上已完成，所有培训材料已完成，操作已标）隹化。从表中可

7、以看出零食多店公司关键绩效指标的分解不准确。如果没有明确的企业战略目标，每个部门的任务和优先顺序每个月都是不同的。缺乏对部门关键绩效指标的理解，导致个别关键绩效指标分解不）隹确。“招聘工作和“培训工作等具体指标没有细分为“完成的招聘需求数量、“招聘质量和“培训PPT的初步）隹备”（胡欣妍，郑雅琪，唐婷）。两个指标的权重均为50%。如果关键绩效指标权重不细化,很容易导致考核结果不）隹确零食多店公司并没有根据零食多店员工工作的部门分配绩效考核指标权重，由于没有与零食多店员工进行深入的沟通，作业的重点不科学。虽然不同部门具有相同的名称和相同的质量要求，但零食多店卤制零食食品公司不同部门的能力和质量要

8、求的优先级不同，即不同部门相同的指标权重分配不科学，导致集中、评价和指标引导不足1（谢晓彤，刘秀华,2023）。零食多店卤制零食食品公司各个部门的绩效考核指标权重分配不够科学，“财务指标”和“客户指标”在客户服务部的评价指标中应适当增加其权重，“内部运营指标”可适当减轻其权重，质量部和技术部的“财务指标在指标中所占比例较高。市场项目部考核指标中的“财务指标”所占权重偏高，应适当降低，零食多店市场项目部主要从事市场调查与分析以及制作方案，所以“内部运营指标与“客户指标应适当提高；各部门的“学习与发展指标所占比重应给予适当的提高（曾慧婷，邹美宜，熊婉）。2.2 考核指标不能及时调整考核工作指标的内

9、容没有及时适应其任务的不断变化,工作指标的内容发生了明显的变化，考核的内容也发生了变化，因此应当发生变化（左馨慧，莫昭仪,2019）。近年来，零食多店公司一直在大力推行零食多店卤制零食食品公司精益生产，当零食多店公司组织管理架构或业务岗位发生变动后，组织人事部门没有及时修订相关部门/业务岗位的绩效考核评价指标，并且考核主要指标仍然保持原有指标不变，新的部门/企业岗位职责与新的工作任务要求含糊不清。2.3 考核执行不到位零食多店公司各部门在制定绩效指标的过程中，基本保持了高度一致性，目标定位不）隹确。通常情况下，客服部、质量技术部、市场项目部等部门设置的绩效考核指标必须有所不同（石美华，王希蓝，

10、马茜彤）。几乎没有从实际出发，这便使其不具备针对性,达不到充分反映评价零食多店卤制零食食品公司对象工作的性质、内容和特点。此外，零食多店公司在计划经济体制的影响下，决策管理者的管理理念还没有完全更新。由于有些卤制零食食品企业管理者对绩效考核管理工作的整体重视度和程度不够，对进行绩效考核的主要目的不明确，甚至有人认为进行绩效考核只是为了有效应付公司人力资源部的各项工作（龚雁荷，黄娅1郭慧.保洁行业中的人力资源开发与管理的思考几今日财富（中国知识产权）,2019（06）:166+172.莉,2019）。另外，又加之有些卤制零食食品单位员工对进行绩效考核的具体目的不充分了解，对绩效考核检查结果的高度

11、重视落实程度不够，考核后的结果检查出来了就没有签字，不问绩效考核的具体形成原因，缺乏处理绩效考核申诉的法律意识。故经常导致零食多店卤制零食食品公司绩效考核难以及时执行落实到位，主要原因表现在以下两个个方面（江家欣，沈芷若，王佳）：第一，企业如果要经常进行定期绩效考核，首先必须要考虑解决的一个重要问题就是为什么零食多店企业要定期进行企业绩效考核。在许多大型企业的管理中，绩效考核的根本目的并不明确。赌博不仅仅是一个例外。许多卤制零食食品企业管理者往往认为企业绩效评价的主要目的是提高薪酬I和年终奖金,做好考核和调整人员结构以实现绩效，但往往忽视了这一点，企业绩效评价的主要目的是帮助零食多店卤制零食食

12、品公司员工有效提高整体绩效,最终达到有效提高整个企业绩效的最终目标。绩效评估总是不充分的（徐馨妍，宁思萌）。工人之间存在着许多社会矛盾。很多零食多店员工甚至认为对一个公司进行绩效评估是为了减少资金，压垮卤制零食食品公司的工作，使绩效评估难以有效实施I第二，零食多店企业在组织进行工作绩效考核时，事先一般都会自行编制工作绩效考核计划，所谓的工作效率评估程序，一般是指聘用的评估人员直接与其他评估人员就公司员工应追求的整体效率目标进行沟通的过程。最后，双方签订正式的书面合作协议，即执行双方沟通的绩效评估方案和绩效评估声明，并以双方签署的内部合作协议为依据，充分明确责任和权益的界定。一旦双方明确定义并签

13、字后，它便是零食多店卤制零食食品公司的一个绩效管理制度，在组织实施企业绩效考核时，应当做到严格执行（王雪妮，李春华，肖雅2019）。但是，零食多店公司在组织进行二级绩效考核时，采取的也就是谁作为主管，谁负责考核的基本原则，虽然零食多店公司二、三级都已经制定了二级绩效考核计划，但由于二级受到了人际关系、利益、人力资源部门和监管不力等多种因素的双重影响，零食多店的考核负责人在组织进行绩效考核时,往往可能会发现存在不按二级绩效考核计划要求执行的不良现象（张桂芳，刘欣）。3零食多店公司绩效考核存在问题的解决措施2禹晨芬.浅析保洁企业人力资源管理模式及激励机制几人才资源开发,2019（20）:16.3.

14、1 科学设置考核指标绩效考核体系的制定是一个连续、循环的管理过程，主要包括制定内部绩效指标的管理，指导绩效考核过程的管理，绩效考核和内部绩效管理面谈等绩效管理改进。合理设置绩效指标不仅是零食多店企业绩效考核管理的重要组成部分，也是对零食多店企业绩效进行过程指导和考核的重要依据（扈瑞琳，王钮莹，常素,2023）。可见，绩效考核管理指标的正确设置方法是否科学，直接就会影响微小到企业绩效考核管理的整个运行过程。因此，零食多店有限公司在正确设置业绩考核分值指标时，应从以下几个主要方面对其进行正确设置（陈馨蕊，郭加怡）：（1）对零食多店相关部门/企业岗位整体工作情况进行统计分析，制定并提出切实可行的工作

15、考核评价指标。为制定并正确呈现一套完整、科学、有效的工作质量评价指标，对工作评价进行有效分析，建立部门/岗位员工工作评价的质量标）隹已成为不可缺少的一环（张舒涵，赵紫）。因此,我们应加强相互交流和理解主要管理者和零食多店所有劳动部门员工在市场调研、调查问卷的发展,通过面试和其他手段,进行任务和情况审查根据每个就业部门/所有员工在企业作为一个整体,每个部门/所有员工都是非常明确的工作，了解整个工作过程的责任和对自己日常工作的影响，也促使零食多店每个部门/所有员工迅速成为有状态意识的心理）隹备和接受绩效评估（孟芷若，高洁琳，彭雪晴,2023）。（2）保证绩效考核指标与企业的战略目标相一致。零食多店

16、企业在制定和实施评价企业绩效的战略指标时,要在各个层面转移和合理分配战略目标（吴珊菲，梁婉2019）。为了使各技术部门/战略位置与企业的战略位置相对应，并使各战略单位/岗位的零食多店员工应承担相应的责任，其战略绩效考核应该是战略目标具体实施的有效考核工具,业绩指标应该是围绕着战略目标展开的，而不应该是来自战略目标的具体执行过程（胡欣妍，郑雅琪，唐婷）。当零食多店员工的工作方向与企业发展的战略目标相一致时，员工的整体绩效就有可能得到提高。3.2 采用合理的方法调整绩效考核指标首先，零食多店公司应该采用科学的方法分解绩效考核指标。绩效考核关键指标是否来源一个企业长期战略目标能否分解,绩效考核关键指标的正确分解方法是否科学，将与否会直接影响关系到整个企业长期战略目标分解能否顺利实现。因此，在对零食