疫情下社区志愿服务指导手册.docx

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1、疫情下社区志愿服务指导手册目录一、安全防护201.首先保护自己202.严格防护203.无接触原则204.志愿者保险3二、心理健康:应对同情疲劳301.同情疲劳302.症状303.负面影响404.应对策略在救灾中,志愿者应该注意保护自己,特别是暴露在可能感染的环境中的志愿者,与此同时,也要注意身心的健康与安宁,避免志愿服务中的同情疲劳(compassion fatigue) o只有这样,才能更加持续地开展志愿行动,帮助他者。一、安全防护01.首先保护自己志愿者在参与疫情支援的过程中必须牢记这个原则。发起行动的人也必须反复向参与行动的志愿者强调该原则,否则志愿者将会成为移动的传播源,志愿者体系早晚

2、会崩溃。保护好自己,才能帮更多的人,这个原则在高传染疾病救助时候尤其重要。02.严格防护在救援中,志愿者应该严格按照所处具体环境,做好相应的防护措施,如果有专业的防护指导,应该严格按照防护指导开展救援工作。03.无接触原则新.冠肺炎是一种新型的呼吸道疾病,主要传播途径是“空气、飞沫传播”和“接触传播”。在救援行动中,可能涉及到志愿者与确诊、疑似或密切接触者及其家属的接触,除了做好防护措施之外,在设计救援行动的时候,应充分考虑“无接触原则”,最小化接触可能性,并充分知会各方这一原则的重要性。04.志愿者保险参与疫情救助,特别是到前线支援行动时,志愿者可能存在被感染的风险,应为志愿者购买保险,提供

3、保障。二、心理健康:应对同情疲劳当我们尽己所能帮助他人时,也需要保护好我们的内心,爱护自己、善待他人。01.同情疲劳同情疲劳是一些特殊职业者(典型的就是助人者,如心理咨询师、社工、医护人员等)随着工作的不断投入,逐渐产生职业倦怠或替代性创伤的现象。长期暴露在负面信息里,人很容易产生无能为力感,并自我怀疑。我们经历着患者的恐惧,为他们的遭遇而感到痛苦。最后,自己也会疲惫不堪,丧失乐观、幽默和希望。02.症状心力交瘁,感到自己处于极度疲劳的状态;对工作和服务对象难以投入热情。比如,在疫情期间,一线的医护人员或参与救灾的人员的肾上腺素会急剧升高,以维持长时间的工作,但最终会进入一种高度疲劳的状态,这

4、时候,人的情绪和免疫系统都可能出现问题。对服务对象冷漠,甚至有厌恶和负面情绪,觉得求助者受苦是自作自受。刻意与工作对象保持距离,对工作敷衍。无法获得工作成就感。倾向于消极地评价自己,并伴有工作能力体验和成就体验的下降。对工作不满意,认为工作不能发挥自身才能。无助绝望,消极悲观,很容易无缘由地突然哭泣,难以入睡。03.负面影响心理健康问题:感到疲倦、不专心和易怒,更容易出现情绪问题、抑郁倾向和自杀念头。生理健康和安全问题:易忽略自我防护,生理疾病、交通事故和感染事故的风险增加。可能滥用药物或酗酒。影响工作质量:服务者工作稳定性下降,被服务者的满意度也会降低。04.应对策略注意自我保护,尽可能保证

5、足够的休息和睡眠时间。避免不顾一切地牺牲个人空间、休息时间来为求助者服务。在联系求助者前,先做3个腹式呼吸,觉察自身状态。如感到自己有非常多的焦虑、内疚、不安,请先平复情绪。一天工作结束时,在脑子里画一个句号,让事情和身体分离。感谢自己今天做的一切,告诉自己,无论结果怎样,我们都全然地去经历了今天,为抗击疫.情尽了也许微不足道但已经是自己所能付出的全部能量。感到焦虑、无助、挫败时,首先承认“我的能力是有限的”,然后肯定自己,“我把自己的时间贡献出来,愿意去倾听和陪伴求助者,试图帮助他解决问题,就是在提供帮助”。提醒自己,事情的成效受到很多外在因素限制,避免陷入过度的焦虑和自责。建立同伴互助网络。彼此提供帮助。相互了解,和伙伴建立更融洽的关系。学习自我放松。如正念练习、背诵喜欢的诗歌、与朋友聊天、锻炼身体、花时间观察窗外的景物等。

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