我的Iphone X为啥不振铃？.docx

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1、我的IPhOneX为啥不振铃？1 .情况描述有用户投诉在浙江某地多次漏接电话，表现为手机未收到来电振铃；工作人员现场对机卡检查：终端为iPhoneXSMax,用户反映曾更换SIM,但问题依旧存在；现场关闭终端4G网络功能，仅2G&3G网络时电话漏接问题不再出现；2 .问题分析利用SEQ平台提取用户与基站交互信令发现:大部分语音来电接听正常，只有部分被叫接通异常,原因为超时。对用户接听前后情况分析发现：终端收到电话(CS业务)请求从1TE回落3G(WCDMA)时，接听正常；而之前占用GSM网络，返回1TE网络被叫时未被寻呼；用户自然接听不到电话。3 .信令跟踪对用户无线网络接口(SI、X2、UU

2、)信令分析，被叫寻呼失败原因为“安全模式”超时(5s)o其中，RNC给UE下发了安全模式请求消息后，一直未收到UE安全模式完成消息的回应。之后RNC下发安全模式拒绝。TS25.413协议中规定：安全模式KEY更新后，KeyStatUS的值应该置为“New”,而不是“O1d”。3GPPTS25.413description.TheCNmaysendaSECURITYMODECOMMANDmessagetowardstheRNCa1sowhenintegrityprotectionandpossib1yCipheringhasa1readybeenstartedforanexistingsigna

3、11ingconnectiontowardsthatcorenetworkdomain.Thismaybeusedtoactivatenewintegrityprotectionandcipheringkeys.Theinc1udedintegrityprotectionandcipheringinformationsha11thensupport(at1east)theintegrityprotectiona1ternativeandIhecipheringa1ternativepresent1ybeingusedandtheKeyStatusIESha11haveIf,uponrecept

4、ionofaSECURITYMODECOMMANDmessagefromacorenetworkdomainwithana1readyexistingsigna11ingconnectionfromthatcorenetworkdomainandforwhichintegrityprotectionandpossib1ycipheringhavea1readybeenstarted,theKeyStatusIEhasaSECURITYMODEREJECTmessagesha11bereturnedwithcauseva1uenConf1ictwitha1readyexistingIntegri

5、typrotectionand/orCipheringinformationo综所述，安全模式更新标识未更新为“new”导致被叫失败。4 .优化建议从CS核心网抓取消息看到发往无线的securitymodecommand符合规范，手机侧启动安全算法有小概率问题，建议UE端对启动安全模式控制流程进行检查。暂时核心网限制该用户接入2G网络。技术方面暂无从核心网更正此故障方法。规避方法：从核心网限制该用户接入2G网络后，避免用户概率性不振铃问题。5.问题小结用户漏接电话无线侧一般从被叫寻呼着手，排除弱覆盖，寻呼溢出等问题。亦可提请核心网对单用户抓取消息，根据规范流程对问题进行分析;从而确定问题是网络，还是终端的问题，进而提出解决或规避措施。