职场礼仪知识.docx

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1、职场礼仪知识文明礼仪不仅是公民文明素质的体现也是检验社会文明程度的标尺工作生活中，人与人之间的交往需要遵循一定的社交礼仪,而身在职场,有些礼仪需要我们了解、掌握,并恰当地运用，这有助于塑造个人的职业形象，这就是职场礼仪。可见，职场礼仪是职场人修养素质的综合体现。下面我们一起了解几个职场中的礼仪。交谈礼仪交谈是职场中的基础活动，掌握并遵守交谈礼仪很重要,这能让职场人之间的交谈活动更圆满顺利地进行。 1,保持微笑，避免多余的肢体动作保持微笑可在他人心中留下好的印象，也能体现自信。另外交谈中要尽量避免不必要的动作，如晃动身体、摸头发、耳朵等，这会给人一种你不耐烦的印象，也不礼貌。 2、语速、语调、音

2、量平缓适中语速过快或过慢，语调、音量过高或过低，都会影响交谈中意思的表达，特别是陈述意见时要注意做到语速、语调、音量的平缓适中。 3、尊重对方，不随意打断不要只想自己说，要善于聆听，给他人表达的时间。如有不同的意见需要补充说明，也要等到他人表达完毕后再进行，中途不要随意插嘴打断，这是礼貌，也是尊重对方的表现。另外，交谈过程中神态要专注，可适时地点头、复述要点，表示我在认真听，而恰当的赞美也更利于交谈能顺利愉快的进行。 4、态度诚挚和气，语言得体，行“注目礼”交谈时要自然、充满自信，态度要尽量做到真挚、和气，语言表达要得体，准确运用礼貌用语。谈话距离要适当，并不时要注视对方，不过要注意注视的时间

3、及位置，不宜长时间盯着他人。举止礼仪每个人的一言一行都能体现出个人的涵养，在日常交际中举止应尽量做到端庄大方、沉着稳重。想要建立良好的形象，必须讲究礼貌礼节，总之，必须注意自己的言行，可时常审视自己是否在交际中有不妥当的行为举止。、拜访客户或前去他人办公室时，进门前应轻轻敲门，然后站在门口等候。敲门的时间不要过长，敲门次数不要过于频繁，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。客户或者合作伙伴来访时，应第一时间接引到适合待客的地方，并尽快为对方送上茶水，如不能马上安排会面，应说明原因并请对方稍候，避免出现让人干等的情况。握手礼仪握手也是一种礼仪，握手一般可以表示友好，也是一种正式谈话之外的交流,可

4、以表达一个人的信任、尊敬、景仰、鼓励等，另外一面也可以传达傲慢、逢迎、虚假等讯息。 1、握手的顺序主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。被介绍之后,最好不要立即主动伸手。如当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。 2、握手的方法一定要用右手握手,如要紧握双方的手,时间一般以13秒为宜。过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。 3、握手的注意事项握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应按顺序进行，切忌交叉握手。不要拒绝对方主动伸出的手，这在任何情况下都是无礼的行为，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。电话礼仪接打电话是我们都要做的一项日常职场事务，而拥有良好且规范的电话礼仪，能体现出一个人的可信度及专业度。、接到电话第一句首先要问好,之后确认对方并自报家门。语气、音调应柔和平稳适中，电话交谈中也应注意得体表达。用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。良好的职场礼仪可以帮助我们更轻松地融入到职场生活中，它在职场生活中起着至关重要的作用。所以,无论如何,学习职场礼仪并提升自身的文明素养是很有必要的