最新抖音停业整顿节点处罚规则考试丨抖音商家节点处罚考试题库.docx

《最新抖音停业整顿节点处罚规则考试丨抖音商家节点处罚考试题库.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新抖音停业整顿节点处罚规则考试丨抖音商家节点处罚考试题库.docx（26页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、针对售后问题的处理，以下哪些处理方式是正确的？某手机配件商家承诺包邮，产生退款后，商家未与消费者沟通协商，在退款中扣除了消费者下单发货产生的邮费某商家退货地址填写错误，导致消费者退货后被人签收，在消费者不知情的情况下，可以让消费者找快递某商家收到消费者寄回的退货，发现有使用迹象，认为改退款不满足退货条件，在物流显示签收的48H内某商家收到小日子的“未发货，仅退款”申请，认为申请仅退款不满足退款条件，便直接驳回了售后申请请问以下哪些商品类目的发布路径是正确的？将“仿真绿植/蔬果成品”发布到：鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺仿真花/绿植/蔬果成品在“手机”类目发布二手手机在“汽车”类目发布二手汽车在实

2、物类目发布虚拟旅游卡券，虚拟培训课程商品“骚扰他人”会收到哪些什么处理？情节轻微，没出现一次违规行为，累计违规积分0.5分情节一般，首次违规累计违规积分A4分，再次违规累计违规积分B4分情节严重，每出现一次违规行为，累计违规积分B4分情节特别严重，每出现一次违规行为，累计违规积分B12分根据发货超时违规程度不同，平台会对违规商家进行哪些处罚？订单维度赔付消费者积分扣罚商品下架或封禁店铺清退对使用极速发货的商品，可以提升订单转化率，平台将会在哪些页面对商品进行直播间商品列表页商品详情页叮当详情页都不打标平台禁止商家发布第三方信息，请问以下哪些属于第三方信息？非平台链接，非平台联系方式实体店信息，

3、银行账号及其他付款方式微信二维码小店抖音号A店铺客服上班时间是每天8-22点。每天中午休息2小时，所有客服挂离线休息，回复所有离线留言，最近A店铺收到平台飞鸽不服务的警告，请问以下哪些行为可能不服务率高？22-23点没有客服在线午休时所有客服挂离线，无在线客服用户发送订单卡片，客服没有回复用户高峰时客服人数少，用户咨询需要排队很久“情节严重”是指商家发布/售卖的非约定商品，已产生实际销量，并且对消费者影响正确错误以下关于品牌资质说法正确的是？品牌资质包含CCC认证证书，化妆品备案证等品牌资质是指与品牌相关的商标文件，授权文件等资质材料品牌资质是指经营活动的主体本身依照法律或专业规范应当具备的资

4、质品牌资质包含食品经营许可证，食品生产许可证等针对重复铺货的处罚方式，以下哪种说法是正确的？按照违规程度，重复铺货会分为情节轻微，情节一般，情节严重，情节特别严重重复铺货情节轻微和情节一般，不属于违规行为，商家不会被处罚重复铺货的首次违规，不属于违规行为，商家不会被处罚只有重复铺货情节严重和特别严重时，才会收到平台处罚以下哪个行为不违反平台规则？主播穿着适宜的衣服进行直播，避免过于暴露，讲说得体大方不夸大描述在直播间谎称工厂破产、有大量商品积压继续周转，特低价出售李先生直播间通过重摔、怒砸物品等方式，试图带动直播间气氛并卖货主播谎称丈夫家暴，准备离婚，接着来到其自家工厂开始卖货，希望大家帮助他

5、以下哪种描述没有违反广告法-极限词？宣传某商品全国最佳宣传商品为该店铺销量第一产品，并出示相关证明宣传某中古包的款式是最经典宣传某实用大米品质最佳关于成分不一致申诉要求，哪个是错误的？复验样品采用抽检样品的余样复验时仍由初验时的第三方质检机构进行复验复验结果仍不合格的，维持原检验结果不变，复验结果发生变更的，以复验结果为准复检费用由平台承担商家对用户发生言语侮辱，致使用户产生不满的情况，该行为属于哪种程度的骚扰违规行为，会受到什么处罚？情节轻微，每出现一次违规行为，累计违规积分A0.5分情节一般，首次违规累计违规积分A4分，再次违规累计违规积分B4分情节严重，每出现一次违规行为，累计违规积分B

6、4分情节特别严重，每出现一次违规行为，累计违规积分B12分商家可以在哪个页面进行申诉？在“物流管理”页面申诉在“售后管理”页面申诉在“违规管理”页面针对违规单进行申诉以上页面都可以申诉以下关于品牌资质描述正确的是？品牌资质包括营业执照、身份证、银行账户信息等品牌资质只需提供与品牌相关的商标文件，无需再提供其他文件品牌资质是指与品牌相关的商标文件、授权文件等资质材料品牌资质包含如视频经营许可证、食品生产许可证、化妆品生产许可证等某商家因为滥发信息被处罚严重违规（B类）12分，请问该商家会被作何处罚？商家会停业整顿商家会被扣除2000保证金商家会被清退+扣除全部保证金商家会被永久禁止入驻珈蓝是做母

7、婴类目的商家，因为店铺人手不够，不能及时处理消费者的售后申请，因此开通了极速退服务，请问针对该服务以下哪种说法是正确的？申请渠道：商家后台售后-极速退助手一开启服务对象;针对订单实付金额小于300元（虚拟类商品除外）商家申请了该服务，是不可退出的该服务针对的是订单尚未发货的情况平台如何判断商家有“容易造成消费者错误认知”的行为？人工排查的方式抓取目标品牌货商品对异常的商品数据进行核查判断系统排查的方式抓取目标品牌货商品对异常的商品数据进行核查判断从品牌LOGO图片，商品图片等多个维度对异常的商品数据进行核查判断根据消费者的相关反馈或大众评审对特定品牌或商品是否构成混的判断结论来确定该品牌或商品

8、是否构成消费者混以下属于商品标识标志不合格“情节严重”的是？食品类商品缺少生产日期、保质期或出现恶意篡改临时或已过期食品的生产日期、保质期的情形；电器类商品缺少额定电压或额定电压范围相关信息玩具类商品缺少安全警示信息化妆品宣称功效但无特化资质信息关键信息不一致，主要包括但不限于以下哪些内容？规格、品牌物流方式、运费价格售后服务商家屡次发布/售卖的非约定商品、单词违规商品数量较大属于情节特别严重行为正确错误化学安全危险指的是纺织品中的甲醛，可分解芳香胺成分超标等正确错误严重影响他人正常生活，给他人身心造成极大伤害，或造成严重恶劣影响的行为属于“情节特别严重”的违规行为，该说法是否正确？正确错误同

9、一商家在同一店铺或多个店铺中发布两件（含）以上完全相同或重要属性相同的商品，是否属于违规行为？属于不属于某商家和消费者发生售后纠纷，商家认为客户“蛮不讲理、无理取闹”便通过电话对客户破口大骂，发泄对消费者的不满，请问该商家行为是否正确？正确错误以下哪些属于假冒品牌情节一般？一致性抽检结果特别低商家所出售的商品，经品牌及版权抽检鉴定为假冒、盗版商品商家刻意在小店商品信息层面隐藏违规信息。通过直播的方式规避进行售假一致性抽检结果很低订单被判发货超时、揽收超时，以下场景可申诉通过的是？商家发货模式设置错误，导致未及时发货的快递公司因分拨中心爆仓，人手不足导致操作延迟货轨迹缺失的订单量暴增，仓库产能不

10、足，延迟发货的商家所使用的快递公司系统故障，且有对应快递公司总部出具的证明文件或官方通知的以下哪种行为不属于虚假宣传违规行为？视频宣传某饮品仅售9.9元一瓶，商品实际售价为50元一瓶视频宣传草莓仅售9.9一盒，商品实际售价为9.9元一盒视频中展示为19.9元一大盆草莓，但商详页中实际数量仅为6个宣传99元可获得500ml化妆水，商品详情页描述99元/瓶为150ml，买一赠一以下哪个是极速发货模式的揽收时效？下单后48H完成揽收下单后72H完成揽收发货后24H完成揽收发货后48H完成揽收如果商家拒绝消费者发起的申请退款，要提前与消费者沟通协商一致的情况下操作，若商家无辜拒绝消费者售后服务申请，属

11、于违规行为。请问该说法是否正确？正确错误“这双鞋的logo怎么会死ADIDIOS”跟阿迪的不一样，我怀疑是假货，消费者反馈的是假冒品牌问题吗？是不是商家在申诉期内未通过申诉解除假冒品牌处罚，则该商品会被认定为假冒品牌是否A类违规属于一般违规，B类违规属于严重违规，请问该说法是否正确？正确不正确受到骚扰可以提交哪些证据？提交能反映真实情况的相关凭证与商家质检的飞鸽聊天记录截图与商家的电话通话记录详情单或手机短信截图骚扰物品的快递单据在平台售假，抓紧把非法收益提走，落袋为安是否平台判断商品为假冒品牌的方式有哪些？主动承认售假第三方机构的检测结果涉嫌售假且申诉未通过的商品抽检商品，并依据品牌官网等公

12、开渠道发布的真假鉴别方法，鉴定出的假冒品牌以下属于特定品牌或类目的商品的是？二手商品收藏品类（收藏的纪念钞、银元等）酒类奶粉消费者晓晓在某小店购买了一条牛仔裤，第二天发现商家没有发货，便申请了退款，则商家该该如何处理该退款？商家需要再消费者发起“申请退款”后的24小时内进行处理商家需要再消费者发起“申请退款”后的48小时内进行处理若商家超时未处理，系统将会默认商家同意消费者请求商家应该积极主动和消费者晓晓联系，了解退货原因，若是理由不合理可以驳回退款申请消费者明伟在某个小店购买了背包，但收到货后发现拉链是坏的，变发起了售后申请，请问商家哪种处理方式是正确的？商家需要在消费者发起“售后申请”后的

13、36小时内进行处理商家需要再消费者发起“售后申请”后的48小时内进行处理商家完全可以不用理会，因为若商家超时未处理，系统将会默认商家同意消费者请求商家应该等着消费者来找商家说明售后原因，若是原因合理，再和消费者协商解决以下哪种行为不属于重复铺货？某商家销售儿童遥控电动车，为了抢占不同价位的市场，将同一商品铺货到5个店铺进行销售某商家在同一店铺里面发布了两件规格款式等属性相同的衣服，标注的价格分别为200元，230元某商家在同一家店发布了两件外观相同，功能不同的两件商品某商家店铺销售同一商品，但大量铺货上百个商品链接进行销售请确定此商品为哪个品牌？ADLVNIKEAMPARISGUCCI商家未按

14、照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，消费者投诉收到的订单商品存在商品信息不符、少配件、少赠品、少商品的，会被平台判定哪种违规？错发/漏发缺货/无货虚假宣传虚假交易如果同一订单商家发货超时后，揽收操作也超时，商家会受到几次赔付处罚？1次2次3次无需赔付以下哪个行为属于虚假宣传？宣传某款防晒产品可以减轻因日晒引起的皮肤损伤宣传某款粉底液可以遮盖黑眼圈宣传某品牌漱口水对肠道菌群有调节作用宣传某款眉笔可以24小时防水，并提供了实验报告交易中以下哪项行为属于危害消费者权益？提醒消费者确认好商品尺寸询问消费者微信号并引导站外交易提示消费者店铺现有营销活动提醒消费者确认收货地址商家通过电话、短信、邮件、飞鸽等方式向他人发