新抖音以考代罚错发漏发规则考试新抖音以考代罚发货超时规则考试新答案.docx

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1、对于错发/漏发违规场景，情节特别严重（大量错发/漏发，且对消费者造成了严重的不良体验及资损或对平台造成不良影响的。），商家将收到哪些处罚？消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规B4分消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规B6分消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规B8分消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规B12分对于错发/漏发违规场景，情节一般，商家将收到哪些处罚？消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规A1分消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规A2分消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规A4分消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规A5分商家未按照订单明细和网页商品描述打包发

2、送订单商品，消费者投诉收到的订单商品存在商品信息不符、少配件、少赠品、少商品的，会被平台判定哪种违规？错发/漏发缺货/无货虚假宣传虚假交易当日发模式每天在下单截单时间前，下单成功的订单需要再当日23:59:59前发货完成，这里的下单截单时间是几点钟？15:0016:0017:0018:00极速发货包含哪两种发货时效选项？当日发次日发48小时发货72小时发货对使用极速发货的商品，可以提升订单转化率，平台将会在哪些页面对商品进行极速发货打标？直播间商品列表页商品详情页订单详情页都不达标以下哪个是极速发货模式的揽收时效？下单后48H完成揽收下单后72H完成揽收发货后24H完成揽收发货后48h完成揽收

3、商家入驻平台的产业带仓库（QIC）,对商家送货至BIC仓的时效是如何要求？商家需要承诺发货时间前，将货品送至QIC仓商家需要再承诺发货时间12H前将货品送至QIC仓商家需要再承诺发货时间24H前将货品送至QIC仓商家需要再承诺发货时间36H前将货品送至QIC仓关于库存管理，以下说法正确的是？发布商品时填写真实库存数，不随意填写“99999”这类与实际库存不符的数字，直播流量爆发快且集中，一旦出现短期爆单情况，虚假库存产生的订单，会成为违规的重灾区若为预售商品，发布商品时，库存要参考实际生产能力情况填写，特别是水果生鲜类商品，做好合理预估，考虑上各类气候因素会对产量造成的负面影响，留一个预备折损

4、的库存量合理设备预售：在上新测款阶段，如果无现货，推荐使用预售进行测款。当库存较浅，需实时跟进商品销售情况，若商品超卖的风险较高，商品需及时调整为预售。注若无特殊情况，预售发货时间最好设置在7天之内若商品将永久性缺货，及时下架商品，如服装类目，有一些款式已经过时不在生产，一定要及时盘点线上SKU情况，避免消费者下单后，无货可发！阶梯发货模式包含现货库存及阶梯发货库存，其中对阶梯发货库存的揽收时效要求是哪种？下单后48H完成揽收下单后72H完成揽收发货后24H完成揽收发货后48H完成揽收某款商品售价300元，用户下单购买，支付280元，同时使用了20元代金券，如果该订单商家虚假发货被平台识别判罚

5、，商家需对受损的消费者承担多少的赔付金？3元30元不进行赔付某一订单被判定为超时发货后，可以不用再关注后续发货的时效和状态了，请问该说法是否正确？正确错误某订单被判定为虚假发货，消费者实际支付商品金额在3-300之间，商家需对受损的消费者承担多少的赔付金？不赔付3元30元1%当商品为全款预售模式且预售承诺时效15天时,根据发货超时违规积分扣罚规则,以下哪种说法是正确的?15%当日超时率1%且超时单量30单,违规积分A2分40%当日超时率15%且超时单量30单,违规积分A5分当日超时率40%且超时单量30单,违规积分A6分根据天维度超时发货率和超时发货量的综合情况,进行扣分根据发货超时违规程度不

6、同，平台会对违规商家进行哪些处罚？订单维度赔付消费者积分扣罚商品下架或封禁店铺清退如果同一订单商家发货超时后，揽收操作也超时，商家会受到几次赔付处罚？1次2次3次无需赔付订单被判发货超时、揽收超时，以下场景可申诉通过的是？商家发货模式设置错误，导致未及时发货的快递公司因分拨中心爆仓，人手不足导致操作延迟货轨迹缺失的订单量暴增，仓库产能不足，延迟发货的商家所使用的快递公司系统故障，且有对应快递公司总部出具的证明文件或官方通知的商家收到违规通知时，若不认可该违规处理，可在收到违规处理通知的几日内发起违规申诉？3日5日7日9日对于不可抗力因素（如自然灾害、天气因素、重大会议等）消费者原因导致的批量异

7、常问题，平台支持商家进行报备？正确错误对于不可抗力因素，平台支持线上异常报备吗？支持，在抖店-报备中心不支持对于家具家电等大件商品，消费者往往预约比承诺发货时效更晚的发货时间，当双方约定了新的发货时间后，平台将按照哪个发货时效对商家进行考试？不考核双方约定的新的发货时效原承诺发货时效某消费者申请退货后给了商家一个差评，请问商家以下哪种行为不属于骚扰他人?商家直接电话联系消费者没有提前联系就给差评是不对的。并对其破开大骂，影响自己店铺的指标商家按照消费者收货地址给其邮寄了一块砖头商家飞鸽联系消费者，若是不删差评则不处理退款商家联系消费者了解问题，称为其解决问题，问题解决后辛苦消费者修改下评价以下

8、哪些不属于感官质量不合格？某母婴店铺宣传购买满500元随机赠送大王的尿不湿一包，消费者小王购买后收到的却是bbc的消费者购入了一套餐具，餐具用多层泡沫纸和纸箱包装，纸箱有些尘土消费者购买了一件乳白色的外套，收货后发现是米色消费者购买了10斤橙子，收货后发现只有9斤保健品功效不含以下哪类？改善睡眠改善营养性贫血治疗高血压缓解视疲劳严重违规（B类）积分达到多少分，商家将会清退？34812“对于错发/漏发违规场景，情节特别严重（大量错发/漏发，且对消费者造成了严重的不良体验及资损或对平台造成不良影响的），商家将受到哪些处罚？”消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规B4分消费者投诉成立后，对违规商家

9、扣除一般违规B6分消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规B8分消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规B12分以下哪项功能，不属于普通化妆品面膜可以宣传的范围？修护保湿修复舒缓下列说法错误的是假冒品牌处罚会对单商品进行封禁假冒品牌情节严重，会扣除积分B12分，结算账期延长30天假冒/盗版商品情况属实，平台会联合公安进行售假人员的抓捕假冒品牌情节一般，每出现一次违规，累计违规积分B6分平台禁止商家重复铺货的有什么好处？便于商家统一管理商品，同时销量和评价将集中在单链接商品上，便于后续平台的流量加权和倾斜策略便于消费者更好的获取商品的评价等商品信息，更好的辨别商品优劣，提升用户体验防止不良商家通

10、过重复铺货的方式不断上架劣质商品，蒙骗或危害消费者以上描述都对以下哪种行为不属于重复铺货？商家肖肖在自己的店铺发布2件颜色相同，但款式不同的商品商家小明在自己的5个店铺分别发布了同1件相同商品商家小明在自己的两个店铺发布了两件相同商品的商品商家小丽在自己的2个店铺分别发布了同1件商品商家如何避免危机消费者权益的行为发生？及时关注店铺各项指标变化趋势发现异常及时处理相关指标可以通过抖店罗盘进行查看无需关注店铺指标变化，等待平台通知警告即可消费者下单后，商家可以通过哪些方式上传物流单号？后台逐单手动填写批量导入ERP系统对接导入无需填写以下消费者反馈，哪些不是假冒/盗版商品问题？我买的香奈儿的包，

11、logo怎是两个O连在一起上周麦的田玉，发过来是个塑料的这本书我去出版色鉴定过，是盗版的这件衣服怎么全是线头，质量真差以下哪些行为属于滥发信息？缺少商品必要信息，例如商品信息重缺少标题，商品实物图片，详情页描述等关键信息错放类目，例如将原本属于“食品饮料”类目的麻辣小龙虾放至“农资绿植”类目下发布商品关键信息不一致，例如商品详情页中的关键信息不一致，如商品标题中的包邮，但商详页描述中是不包邮重复铺货，例如某店铺销售同一商品，大量铺货上百个商品链接进行销售以下哪种行为哪些属于虚构或夸大产品功效？某商品售卖蜂蜜，在商品详情页描述“我家的蜂蜜纯天然无污染，还能排毒养颜”某商家售卖蔓越莓，主图宣传点为

12、“蔓越莓不仅可以美容养颜”，还可以抗菌抗癌某商家售卖糖果，在详情页描述“我们水果富含维生素，可预防感冒，强身健体，喜欢的朋友赶紧下单吧”某商家售卖某美容产品，宣称可美容养颜，祛斑去皱纹，让人年轻20岁当本店铺未发生但关联主体发生过危及消费者权益的行为时，本店不算危机消费者权益正确错误利用SKU低价引流指通过刻意规避平台商品发布规则及其他相关规则，滥用SKU设置，涉嫌低价引流的行为。请问该说法是否正确？正确错误某商家包裹未打包好，为避免揽收超时，要求快递员刷空数据，做虚假揽收，这样既方便又快速，还节省快递人力？正确错误商家未经用户允许私自上门，造成用户反感和恶劣影响已经构成骚扰他人正确错误发货超

13、时已赔付的，还会继续赔付缺货/无货或虚假发货吗？会不会“商品发货时效只能设置一次，设置后就不能更改了”请问关于调整商品发货时效的说法是否正确？正确错误对于错发/漏发违规场景，情节一般，商家将收到哪些处罚？消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规A1分消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规A2分消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规A4分消费者投诉成立后，对违规商家扣除一般违规A5分商家收到违规通知时，若不认可该违规处理，可在收到违规处理通知的几日内发起违规申诉？3日5日7日9日首次被判定发货超时后，如果商家未及时操作，系统多长时间会再次轮检进行发货超时判定？12H24H36H48H关于售后

14、地址/联系方式的准确性，以下哪些说法是不正确的？商家应根据商品具体情况，给售后地/联系方式不同的商品配置不同的售后低/联系方式商家后台设置的售后地址为多个，消费者无法确认具体售后地址商家在后台设置的售后地址的地址库应精确至四级地址，为用户退货时快递可配送的精确地址商家预留的联系方式应为商家真实使用并能联系的有效联系方式以下哪种行为不属于虚构或夸大产品功效？通过剪辑的方式，宣传某款染发剂能瞬间将白发染成黑发宣传的商品效果，在视频或直播中有相关实验数据证明展示，或在商品详情页中有相关描述通过磨皮等的食品特效，宣传某款清洁类用品具有去角质，提亮肤色的效果为宣传去油笔的效果，在商品详情页中宣传改该去油笔可以去掉任何油渍下面关于未按照规则提交资质材料受到处理措施，说法正确的是