最新阿里天猫商家售前服务承接专题考试答案题库商家售前服务承接专题.docx

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2、进线表示运费是满多少包邮？A不在承接范围转交B话术发送实付满88元包邮C委婉告知客户不在处理范围内用户进线表示无法下单，并提供图片（图片显示同一时间下单人数过多，建议您稍后再试）需转交到哪个技能组？A猫超在线-转交主站-非云B猫超在线-转交主站-云客服C猫超主站-异常场景D猫超在线专项融合-南昌政企用户进线后，无论客户是否说话，小二必须在接入的多长时间内发送开头语，进行首响应答A10sB20sC30sD60s会员进线反馈购买所属商品使用后过敏，客服如何处理？A引导客户提供过敏凭证B不在承接范围转交C正常接待一轮次会员进线多少秒内需要响应？A5sB30sC60sD90s以下哪些场景需做高风险升级

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