软件实施工作说明书(SOW)模板.docx

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1、XXXX软件项目实施工作说明书（StatementOfWork）作者：XXXXX（中国）有限公司潍坊分公司创建时间：2012年2月28日最新更新时间：2012年2月28日版本：1.0签署：XXXX（中国）有限公司潍坊分公司目录文档控制修改记录a审阅a分发a1概述52项目范围62.1 实施范围62.2 实施主体62.3 实施部门62.4 实施地点72.5 工作时间72.6 实施业务范围72.7 实施模块范围73实施服务范围93.1 项目管理93.2 系统管理93.3 业务蓝图103.4 客户化开发服务（如存在,需说明）103.5 培训服务113.6 数据转换113.7 上线支持124项目计划和交

2、付项144.1 项目总体计划144.2 实施阶段划分154.3 各实施阶段的主要交付项154.4 职责分配164.5 阶段完成174.6 项目完成175项目资源计划186项目组织和条款196.1 双方组织架构196.2 甲方项目组织与职责196.3 乙方项目组织与职责207项目变更控制流程217.1 提出变更217.2 接收方的响应217.3 申请方的认可227.4 变更实施227.5 变更程序流程228主要假定248.1 项目管理:248.2 软件及客户化开发:248.3 数据工作：258.4 测试工作258.5 基础设施：258.6 工作范围：268.7 培训：269项目中止和暂停279.

3、1 项目暂停279.2 项目终止27附录1:XX集团公司ERP项目实施功能范围28附录2:未来XX集团公司ERP项目客户化开发功能范围错误!未定义书签。1概述本实施工作说明书（StatementOfWork,以下简称“SOW）是潍坊三一物流有限公司（以下简称“甲方“）和金蝶软件（中国）有限公司潍坊分公司（以下简称“乙方”）于2012年2月日签署的金蝶销售合同中实施服务合同（或“集团管理信息化项目合同中实施服务部分（合同编号:）的附件，旨在界定实施服务明细条款。本工作说明书随主合同签署同时生效。本工作说明书定义了甲方和乙方在本项目中约定的具体实施范围、任务、资源计划、实施计划、基本假定和交付项等

4、内容，如与其他协议或约定存在差异，以本SOW为准。本SOW将作为项目执行过程控制和管理的指导文件。2项目范围2.1 实施范围甲方为乙方实施ERP企业信息管理系统,采用的是金蝶系统EAS版本,产品的版本是7.02.2 实施主体本次ERP项目实施服务的主体为；潍坊三一物流有限公司、张掖现代、天水胜达、奎屯三一、昆明春石2.3 实施部门本次实施涉及的潍坊三一有限公司的相关部门列示如下：（明确试点、实施主导单位,推广单位由甲方主导实揄单位名称一级部门名称二级部门名称实施方式潍坊三物流有限公司物流公司综合管理科推广单位三一物流园推广单位财务科推广单位配送中心推广单位张掖现代综合管理科推广单位销售部推广单

5、位三包服务站推广单位配送中心推广单位财务科推广单位永昌分公司推广单位天水胜达综合管理科试点单位销售部试点单位三包服务站试点单位配送中心试点单位财务科试点单位奎屯三一综合管理科推广单位销售部推广单位三包服务站推广单位配送中心推广单位财务科推广单位昆明春石综合管理科试点单位销售部试点单位三包服务站试点单位配送中心试点单位财务科试点单位富沃分公司推广单位2.4 实施地点本项目实施地点位于甲方的如下办公地点：潍坊市潍城区水库路潍坊三一物流有限公司办公室。乙方顾问将在上述地点开展实施管理工作。如项目需要，在其他地点工作的甲方员工，需根据项目要求到上述项目实施地点配合项目实施工作。如果项目需要乙方顾问到上

6、述实施地点之外的其他地点开展实施工作，甲方需要承担乙方顾问与此相关的差旅及食宿费用，差旅和食宿费用标准按照乙方公司的差旅标准或双方商定的差旅标准执行。2.5 工作时间本项目的正常工作时间为周一至局五的上午9:00-下午18:00,法定节假日正常休息。2.6 实施业务范围序号范围1整车业务管理2库存业务3存货核算4应收管理5应付管理6会计核算业务（总账、报表）7固定资产管理2.7 实施模块范围本项目实施模块范围包括金蝶系统E4S版本7。下列模块:序号模块1基础数据管理2整车业务管理3库存业务管理4存货核算5应收业务管理6应付业务管理7总账8固定资产9整车销售欠款额,度控制客户化开发3实施服务范围

7、在项目实施过程中，乙方将为甲方提供以下实施服务。3.1 项目管理乙方提供项目实施过程中的项目管理工作，将派出一位项目经理，与甲方项目经理共同负责管理整个项目生命周期的进度、各阶段日常事务和项目质量管理。其主要的工作内容如下： 项目实施范围控制 项目计划制订和管理 项目实施进度管理 项目风险的评估、监控和管理 项目组成员的调度和工作安排 与项目相关的人员和部门的沟通协调工作 召开各项会议，向项目团队和甲乙方各级相关人员汇报项目状况 处理项目中所遇到的各种问题 定义、监控和各阶段交付项，确保交付项的质量 管理项目变更 负责项目文档的检查与审核3.2 系统管理乙方在本项目实施过程中将向甲方提供EAS

8、系统7.0版本的系统管理服务，主要服务内容包括：系统管理培训（如甲方购买此项服笳乙方将对甲方的系统管理员进行系统管理的相关培训，使其具有独立进行ERP系统管理的能力。培训将结合项目实施进行，乙方不提供单独的系统管理培训1系统安装乙方将辅导甲方完成项目实施过程中的培训环境、测试环境和生产环境的安装工作。系统维护项目实施期间系统数据的管理工作由甲方自行完成，乙方提供必要的协助，指导甲方做好ERP系统的备份、克隆和恢复工作。3.3 业务蓝图在项目实施中，双方项目团队协同工作，共同确认、制订出适合甲方企业特点的业务蓝图，落实到甲方的日常业务运作中： 业务需求分析乙方在项目实施初期中将对甲方当前的业务情

9、况做详细的了解,并找出甲方业务需求和业务蓝流程的差异点。 业务蓝图设计乙方在对甲方的业务需求进行了详细了解后，将结合系统功能，并和甲方相关人员经过充分研讨后，共同制订出合理的业务蓝图，在此业务蓝图基础上指导甲方关键用户编写业务流程文档,同时对石在系统的集成提供相关建议和解决方案。 业务蓝图的贯彻和实施甲方和乙方通过系统测试共同验证业务蓝图的可行性，确保其能够适用于甲方的实际运作。通过培训工作，让项目组成员能够充分理解方案和了解未来的业务运作。通过数据转换，将数据迁移到石依系统中，并最终建立一个运作良好的ERP系统,将业务蓝图应用于甲方的业务运作中。3.4 客户化开发服务如本项目中存在客户化开发

10、内容,乙方会出具的清单和实现功能,由双方项目组共同确认。如甲方不予及时确认,乙方将无法保证业务蓝图的可行性及项目如期完成。乙方提供客户化开发服务依托于双方签署的客户化开发合同和客户化开发工作说明书M具体客户化开发范围见本SoW的附录二。3.5 培训服务本次项目实施乙方将为甲方提供如下的培训服务： 标准功能培训：乙方将为甲方项目核心团队和关键用户提供标准功能培训1以便相关人员掌握产品的基本功能。标准功能培训课程列示如下：序号培训内容1基础数据管理2库存业务管理3存货核算4应收管理5应付管理6财务会计7固定资产管理8整车管理 业务流程培训：乙方顾问在整个项目实施过程中，在蓝图设计阶段将传授业务流程

11、知识，此项工作将结合项目实施过程进行，乙方不单独组织业务流程培训。 客户化开发培训（如项目需要）乙方顾问在客户化设计和开发阶段将对甲方技术人员进行相应的技术培训，使相关人员具有独立开发和维护系统的能力，技术开发培训结合项目实施进行，乙方不提供单独的技术培训。 最终用户培训为保证系统的正常运行，必须做好最终用户的培训工作，最终用户培训将由甲方的关键用户担任讲师，乙方将为关键用户提供必要的支持以便保证培训效果。3.6 数据转换乙方在项目实施过程中将引导和协助甲方将主数据和期初数据引入系统中，乙方主要负责以下工作： 乙方将明确甲方在项目实施过程中需要的数据项，提供相应的数据收集模板。 乙方在项目实施

12、过程中，会管理和监控数据的收集情况，推动甲方能够按照项目时间要求提供准确的数据。 乙方会提供数据收集的培训，并对甲方的提供的数据做必要的检查，但不对非乙方原因造成的数据错误负责。 乙方在项目实施过程中将制订数据转换策略,用于指导上线切换阶段的数据转换工作。 乙方将会按照双方确认的截止日期,协助甲方的对主数据和期初数据余额进行数据转换针对本次项目实施，数据转换将包括以下的数据项：模块名称描述类型总帐模块会计科目主数据科目余额期初余额应收模块客户主数据客户未结发票期初余额预收款期初余额应付模块供应商主数据供应商未结发票期初余额预付款期初余额应付/应收银行账户主数据库存模块物料/产品信息主数据库存余

13、额期初余额整车模块期初余额固定资产模块主数据对于系统提供导入工具的数据，乙方指导甲方使用系统导入工具完成数据的导入；对于系统未提供导入工具的数据，由甲方负责手工录入系统。数据准备工作由甲方完成。3.7 上线支持乙方在系统上线后将提供一个月的上线支持服务，帮助甲方解决上线后可能出现的流程和系统问题，并对上线后发现的不合理流程提出优化建议，上线支持服务以第一个月的月末结帐为结束点.4项目计划和交付项4.1项目总体计划XXXXX集团公司项目实逾总彳年计划任务/阶段Month1Month2Month3Month4Month5MOnth6W1W2W3W4W5W6W7WSW9W1OW11W12W13W14W15W16W17W1SW19W20W21W22W23W24W25W261开工会议,r2业务需求分析球怎型:3业务蓝图设计jSSSSS8S4系统构建