防诈骗及用户个人信息保护考试试题.docx

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1、防诈骗及用户个人信息保护考试试题选择题（7分/小题，共70分）1 .同一客户90天内最多新装多少张手机号卡？（）.A. 1张B. 10张C.5张D.3张2 .低龄用户（低于22岁）提供什么证件才能单次限制办理1张号卡？（）A、学生证（在读期间学生证、今年的准考证、今年的毕业证、录取通知书）；（正确答案）B、福州居住证明（福州居住证、或福州户口、或福州房产）；C、本地工作证明（营业执照复印件加盖红章、或在职说明函加盖红章）；案）D、福州医社保卡（闽政通可查电子记录）。3 .非福州户籍名下已有天翼号卡，来新开天翼单产品，需要增加提供什么证件才能办理？（）学生证（在读期间学生证、今年的毕业证、今年的

2、准考证、录取通知书）案）异地户口簿福州居住证明（福州居住证、或福州户口、或福州房产）（D、福州医社保卡（闽政通可查电子记录）。（上确有案）4 .预制卡实名入网规范有哪些要求？（）A、涉及靓号入网的，除已审批降档后无预存及保底的靓号外，需与用户100%签订靓号协议；（.B、需签订中国电信用户入网协议，开卡数量大于等于3的还需签订个人用户新入网承诺函；（正C、表单需加盖营业厅日戳，用户签名（含电子版）需清晰可见。，涧；;D、需提供客户登记单或预受理单与用户签订，必须写明用户办理的套餐名称、资费，涉及优惠活动办理的需明确优惠内容、优惠合约的有效期、限制性条款等重点内容,并圈示告知用户。（正确笞案）E

3、、预制卡实名入网需无纸化受理或实名APP拍照上传。无纸化协议需推送给用户。（正确答案）5 .公客条线入网及复机要注意哪些要求？（）A、必须签署通信服务涉电信网络新型违法犯罪的法律责任及防范提示告知书（正确答案）B、公司用户必须同时签署纸质版告知书加盖红章，C、个人用户受理复机时无纸化如未显示电子版告知书，则需提供纸质告知书供用户签字。（正确答案）6 .直销人员/合作渠道在人企、校园、社区等政企场景预制卡入网规范要注意哪些？（）A、对使用预制卡实名入网的，增加与客户签订客户登记单或预受理单；（B、政企团购应增加业务办理的优惠内容、限制条款等纸质协议材料。C、个客要求每张号卡预存IOO元7 .个人

4、证件用户请示汇报固话个案审批需要明确的内容和提供材料有哪些？（）A、个人有效证件正反面拍照（B、防范提示告知书（需圈示）iC、装机现场照片（室内装机场所、入户门等带地址水印照片）D、固话安装地址证明材料（E、请示汇报需明确描述用户申请新装数量，是否同步申请办理融合套餐等，装机地址需说明是居民区还是商业写字楼，新装固话用途核实情况（工作/商务使用请说明为什么不使用公司证件办理）（山刖答案）8 .单位证件用户请示汇报固话个案审批需要明确的内容和提供材料有哪些？（）A、请示汇报需明确描述用户申请新装数量（是否同步申请办理融合套餐等）、装机地址、新装固话用途核实情况1B、提供单位有效证件、防范提示告知

5、书（电子版需圈示，同时需签署纸质告知书）（正确答泉）C、信用查询结果D、政企固话批量入网审批表IE、经办人有效证件，经办人单位委托授权函：的:F、同地址加上新装申请的数量达到5部及以上的批装申请需发展人上门查勘后，并提供装机现场照片JQ9 .违章复机的规定动作有哪些？（）A、必须有卡体。无卡体的单停可直接拆机，融合、橙分期等可审批后办理复机拆机。（正确答案）B、查是否双停。违章双停要多签新纸质告知书，手写承诺、首尾盖手印、正楷签名（C、签名清晰。无纸化系统告知书要正楷签名刷?D、提示责任。提示号卡不能转赠、转租、转售他人使用，号卡丢失及时报停或拆机。（正确答案）10 .天翼入网“边讲边圈示”规

6、定动作有哪些？（）A、提示号卡不能转赠、转租、转售他人使用；（正确7B、提示号卡丢失及时报停或拆机；C、法律风险告知书加粗字圈示；（D、引导用户正楷签名。（正确有先）二、判断题（3分/小题，共30分）1 .明确预制卡有效期为24个月。（正确）（错误）（正确答2 .预制卡原则上不允许跨区域实名。（正确）（错误）3 .固话安装要求所有用户限在同一地址限安装2部固话（包括存量已有固话）。如用户申请在同址安装2部以上固话情况，需核实用户固话用途（原则上工作/商务使用用途的需引导用户使用公司证件办理新装），并提交请示汇报个案审批后办理。（）（正确）（E确答案）（错误）4 .个人用户申请新装固话，无需提供

7、与固话装机地址相符的证明材料。（正确）（错误）（正确答案）5 .同一地址和客户编码办理5部及以上固定电话业务，原则上仅面向政企客户，不对个人或家庭用户开放。（正确）（正确答案）（错误）6 .高等级优号原则上不允许预制卡，7级及以上靓号预制卡激活入网权限上收到区县主厅，其他网点仅允许受理6级及以下靓号预制卡激活入网。（正确）（正确答案）（错误）7 .新装固话一次性安调费减免未按规范受理的纳入受理差错考核，并扣罚入网订单发展人50元/部（每一订单扣罚封顶500元）。（正确）（I（错误）8.20岁以下新装天翼用户提供学生证原则引导办理校园套餐，引导办理终端礼包、橙分期。（正确）（正确答案）（错误）9 .天翼融合入网要求72小时内受理。（正确）（错误）（正确备案）10 .公司客户30天内新增10张及以上，无需提供号卡使用人医保或社保缴交记录，特殊情况政企部审批即可。（正确）（错误）（）