2022年中级经济师《工商管理》考点汇编.docx

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1、2023年中级经济师工商管理考点汇编第一章企业战略与经营决策第一节【考点】企业战略的特征与战略管理的内涵（一）企业战略的特征与层次1、企业战略的特征1）全局性与复杂性2）稳定性与动态性3）收益性与风险性【记忆】：全杂，稳动，收益风险。（多选）2、企业战略的层次（）（1）企业总体战略：以企业整体为研究对象。一一看行业（2）企业业务战略：以企业某个特定的经营单位为研究对象。一一看竞争、事业部（3）企业职能战略：在特定的企业的职能部门领域内制定的或实施的战略。【记忆】：企业从一个行业进入另一个不相关的新行业，为总体战略；企业在原来业务范围中心增加一个新业务，且该业务和原来业务有相关关系，为业务战略；

2、企业某个职能部门（如人力、营销、财务等）实施了战略，判断为职能战略。（二）企业战略管理内涵1、企业战略管理的基本任务：实现特定阶段的战略目标。最高任务：实现企业的使命。【记忆】：基本目标最高使命2、企业战略管理的主体是企业战略管理者，不同层级管理者承担着不同战略管理职责。【考点】企业战略的制定（一）确定企业愿景、使命与战略目标1、企业愿景：包括核心信仰和未来前景两部分。（单选题）2、企业使命1）企业生存目的的定位2）企业经营哲学的定位3）企业形象的定位【记忆】：目的，哲学，形象。（多选题）3、企业战略目标，一般可以分为盈利、服务、员工、社会责任四个方面。（二）准备战略方案（）评价和选择战略方案

3、：应遵循的基本原则有：择优原则，民主协调原则和综合平衡原则。【记忆】：平衡择主【考点】企业战略的实施（一）企业战略实施的步骤：1、战略变化分析。2、战略方案分解与实施。3、战略实施的考核与激励。（二）企业战略实施的模式（）【记忆】：记忆对应加粗的关键词（单选题）类型要占指挥型如何制定一个最佳的战略，安排下层人员执行。变革型重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。合作型决策范围扩大到高层管理者中，调动了高层管理者的积极性和创造性。文化型决策范围扩大到企业的较低层次，力图使整个企业人员都支持企业的目标和战略。增长型战略从基层单位自下而上地产生。（三）7S模型：硬件要素：战略、结构、制度

4、；软件要素：技能、人员、风格、共同价值观【考点】企业战略的控制（一）战略控制的原则：1.确保目标原则。2.适度控制原则。3.适时控制原则。4.适应性原则。【记忆】一保三适（二）战略控制的流程：1.制定绩效标准。2.衡量实际绩效。3.审查结果。4.采取纠偏措施。【要点】定标准，量绩效，查结果，取措施（三）战略控制的方法（）企业战略控制杜邦分析法：基于财务指标的方法记忆要点：财务平衡计分卡法：财务层面、顾客层面、内部经营流程层面、学习与成长层面记忆要点：外部的顾客带来财务，内部的员工需要学习与成长的方法利润计划轮盘：利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘（战略的最高业绩指标）（单选题）记忆要点：净资

5、产能带来利润，利润表现为现金第二节【考点】企业外部环境分析（）分类分析内容分析方法或内容外部环境分析宏观环境分析PESTE1P：政治环境；E:经济环境；S:社会环境；科技环境；E:生态环境;1:法律环境。行业环境分析行业生命周期法；行业竞争结构分析一五力模型；战略群体分析一群体内分析和群体间的分析外部因素评价矩阵机会和威胁，权重，加权平均数。分值为1-4,高于2.5分比较好。行业生命周期法周期特点记忆要点形成期较多的小企业，竞争压力小。双小成长期行业产品完善，市场迅速扩大，销售额和利润迅速增长。行业规模扩大，竞争日趋激烈，一些不成功的企业退出。两个迅速成熟期一方面，市场趋于饱和，销售额难以增长

6、，后期会出现下降；另一方面，竞争激烈，合并、兼并大量出现，小企业退出，行业由分散走向集中，只留下少量的大企业。饱和，激烈，兼并衰退期市场萎缩，行业规模缩小，留下的企业越来越少，竞争也很残酷，该阶段就是“夕阳行业”。萎缩，缩小五力模型（多选）：（新进入者，替代品），（供应者，购买者），（行业中现有企业间的竞争）【考点】企业内部环境分析（）核心竞争力体现：关系竞争力、资源竞争力、能力竞争力境分析特征：价值性、异质性、延展性、持久性、难以转移性、难以复制性价值链分析主体活动：供、产、储、销、后辅助活动：基础职能管理、人力资源管理、技术开发、采购波士顿矩阵瘦狗业务（双低）、金牛业务（业务增长率低市场占

7、有率高）明星业务（双高）、幼童业务（业务增长率高市场占有率低）内部因素评价矩阵优势、劣势，权重，加权平均数。分值为1-4,高于2.5分比较好。【考点】企业综合环境分析（）企业综合环境分析SWOT内部因素外S代表strength（优势）W代表WeakneSS（弱势）0法部因素代表opportunity（机会）T代表threat（威胁）第三节【考点】基本竞争战略：成本领先战略，差异化战略，集中战略适用范围实施途径成本领先战略1）大批量生产（2）较高市场占有率（3）先进生产设备（4）严格控制一切费用开支（1）规模效应（2）技术优势（3）资源整合（4）经营地点选择优势（5）与价值链的联系（6）跨业务相

8、互联系差异化战略（1）较强研发能力（2）很高的知名度和美誉度（3）很强的市场营销能力（1）产品质量不同（2）提高产品可靠性（3）产品创新（4）产品特性（5）产品名称不同（6）提供不同服务集中战略（1）有特殊需求的顾客（2）没有竞争对手在此目标市场（3）经营实力较弱（4）目标市场具有较强的吸引力D产品系列（2）细分市场选择重点客户（3）市场细分选择重点区域（4）发挥优势集中经营【考点】企业成长战略：三种企业成长战略总结表种类级分类二级分类要点密集型成长战略市场渗透原产品投入原市场市场开发原产品投入新市场新产品开发新产品投入原市场多元化战略相关多元化水平多元化同一专业范围内垂直多元化沿产业价值链延

9、伸同心多元化以市场或技术为核心。如家电行业等。非相关多元化又称无关联多元化无任何关联的新行业体化战略（单选）纵向一体化前向一体化向销售端走后向一体化向原材料端走横向一体化与同行业企业进行联合战略联盟股权式战略联盟合资企业共担风险，共享利益相互持股持有对方股份契约式联盟技术开发与研究联盟减少开发风险产品联盟联合生产，贴牌生产，供求联盟，生产业务外包营销联盟特许经营，连锁加盟，品牌营销，销售渠道共享产业协调联盟避免恶性竞争【考点】国际化经营战略（一）钻石模型（多选）：机会；政府；生产要素；需求条件；相关及支持产业;企业战略，结构和同业竞争。（二）国际化经营战略的类型【记忆要点】：多全跨战略类型优势

10、局限全球化战略向全世界推广标准化的产品或服务。有助于企业实现成本领先，注重规模效应，但对各个国家市场反应相对迟钝。对各个国家市场反应相对迟钝跨国化战略注重产品的差异化和本土化不利于实现规模效应及降低成本多国化战略向本地市场提供本土化的产品优势是可以实现规模经济、适应当地市场、实现全球化学习进入国际市场的模式贸易进入模式直接出口和间接出口契约进入模式许可证贸易、特许经营、合作生产、管理合同投资进入模式合资进入和独资进入【考点】企业稳定战略企业稳定战略无变化战略内外环境没有重大变化或企业不存在重大问题维持利润战略在经济不景气的时候，维持已有状况和效益暂停战略在一段时期内降低企业目标和发展速度谨慎实

11、施战略变化趋势不明显或难以预测【考点】企业紧缩战略（）企业紧缩战略转向战略缩小原市场规模，压缩原有投资，控制成本支出放弃战略将一个或几个部门转让、出卖或停止经营清算战略卖掉资产或停止整个企业的运行，终止企业的存在第四节【考点】企业经营决策概念和类型（一）类型（）分类依据分类决策影响的时间长期决策短期决策决策的重要性与企业战略的层次总体层经营决策业务层经营决策职能层经营决策环境因素的可控程度确定型决策风险型决策不确定型决策决策目标的层次性单目标决策多目标决策【考点】企业经营决策要素（）要素作用与地位决策者企业经营决策的主体，是决策最基本的要素。决策目标确立科学决策的起点，指明了方向，提供了标准，

12、也为决策实施控制提供了依据。决策备选方案是决策的前提，提供了充分发挥个人能力的空间，是决策者展示个人价值观、经验、分析能力和判断技巧的平台。决策条件决策所处的环境和条件。决策结果保证决策科学化的重要前提，是方案择优的最终依据。【考点】经营决策的流程确定目标阶段拟定方案阶段选定方案阶段方窠实施和监督阶段评价阶段前提基础决策的决策提高决策水平的重要步骤为下一次决策提供参考【考点】经营决策的方法（）定性决策法头脑风暴法敞开思路，畅所欲言德尔菲法选好专家，人数10-30人，拟好意见征询表名义小组法背靠背，独立思考哥顿法优点是将问题抽象化，有利于减少束缚、产生创造性想法，难点在于主持者如何引导。定量决策

13、法确定型决策方法线性规划法盈亏平衡点法风险型决策方法期望损益决策法一公式：期望值二E（损益值X概率值）决策树分析法一公式：方案净损益值二E（损益值X概率值）X经营年限一该方案投资额不确定型决策方法乐观原则：最好中取大悲观原则：最差中取大折中原则：（Q给定）加权平均值二最大值X最大值系数+最小值X（1一最大值系数）后悔值原则：1、竖着找最大值；2、用最大值竖着减每个值得到后悔值；3、横着找最大后悔值；4、从这些最大后悔值里面选最小的。等概率原则：平均值二损益值之和/n【考点】商业模式分析（新增）商业模式的概念商业模式是一个整体的、系统的概念，既包括企业外部的客户价值实现模式、商业合作模式、投融资

14、模式，也包括企业内部的生产模式、运营模式和盈利模式等。成功商业模式的特点能够创造独特的价值；具有整合性和系统性；难以模仿；具有抵御风险的能力；可操作性强商业模式的要定位、资源与能力、业务系统、盈利模式、现金流结构、企业价值素商业模式画布重要伙伴、关键业务、核心资源、价值主张、客户关系、渠道通路、客户细分、成本结构、收入来源第二章公司法人治理结构第一节【考点】公司所有者（一）公司的原始所有权与法人产权（）1、公司的原始所有权-定义：股东对投入资本的终极所有权，表现为股权。主要权限有：（1）对股票的所有权和处分权，包括馈赠、转让、抵押；（2）对公司的参与权，通过选举董事会间接参与公司管理；（3）对公司收益参与分配的权利：获得股息和红利的权利，以及公司清算后分得剩余财产的权利。2、公司的法人财产权-定义：公司作为法人对公司财产的排他性占有权、使用权、收益权和