养生会所(美容院)人事管理实案教程.docx
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1、养生会所(美容院)人事管理实案教程Me1anie怎样留住员工的(案列教程)?Me1anie小姐是为人热情,友善,是广东某养生会所(美容院)的老板,自从2002年开始在经营一养生会所(美容院)以来,每月的销售额达到8万多.然而三个月前养生会所(美容院)正向每月10万的目标大步迈进的时候.却有一件事情的出现让她深感烦恼:养生会所(美容院)中的几个员工陆续地向她提出了辞职甚至直接离开了养生会所(美容院).受到这些员工的影响,店里的其他美容师也变得心绪不宁落人的抱怨越来越多,顾客去了竞争对手的养生会所(美容院),Me1anie养生会所(美容院)的业绩也就直线下降,达到了开业以来的月营业额最低.面对这种
2、情况,Me1anie感到很无助,她想不明白自己近两年来对自己的美容师是关怀备至,把她们当成自己的姐妹一样看待,尽可能地为她们着想,但是到头来还是向自己辞职或者直接离开了.曾几何时,跳槽之风汹涌吹直美容界,类似这样美容师流失的事情,恐怕每个养生会所(美容院)都或多或少地发生过.,对养生会所(美容院)及整个行业来说无疑是很大的伤害.而优秀员工是一个企业.一个养生会所(美容院)生存于发展的最有利的资本.优秀的员工服务着养生会所(美容院)最好和最多的顾客,因此优秀员工.优秀人才的外流如同资金外流,直接造成了顾客投诉增多,养生会所(美容院)业绩急剧下降.在同行朋友的介绍下,MeIanie找到了我们.经过
3、了解和实地考察,我们总结出了员工流失的以下几点主要原因:一生活枯燥,工作时间太长.造成心理疲劳Me1anie规定美容师每天的工作时间为:早上九点到晚上九点,加上晚上清洁卫生,美容师至少要到十点以后才能够开始休息,而每个月只能休息两天.加上美容师工作原本大多一成不变,整天都是围绕养生会所(美容院)的100多平方米打转.生活单调乏味.让美容师感到度日如年,造成生理和心理的双重疲劳,因此急于跳槽.二认为创业容易自己想去开养生会所(美容院)Me1anie原先是某大型饮料企业的城市经理,刚开始对经营养生会所(美容院)和美容手法是一无所知,2001年为了实现”在自己店里做美容”的梦想而辞职开起了养生会所(
4、美容院).在她的用心经营下,养生会所(美容院)业绩一路上升使营业额稳定在了8万以上.看见店里的顾客是络绎不绝,”宁为鸡首,不为牛后”而且很多美容师原本就有自己开养生会所(美容院)的想法,于是也想另立门户,自己开养生会所(美容院).三美容同行挖墙角,无合约限制距离Me1anie的养生会所(美容院)大约IOO米的地方开着另外一家专业减肥养生会所(美容院),此养生会所(美容院)为了抢走Me1anie的顾客,高价从Me1anie养生会所(美容院)挖走了三个业绩较好的美容师,而由于在养生会所(美容院)招聘员工时,MeIanie没有与美容师签订劳动合同,有的美容师进入养生会所(美容院)之时就想朝秦暮楚,想
5、着什么时候可以高薪跳槽.造成顾客流失和经济损失也就无从追究,哑巴黄连,有苦说不出.四人际关系不佳,未能合理引导兄弟姐妹之间有时也起争执,何况是朋友,同事.在同一养生会所(美容院)里,互相合作固然密切,但是也不防有时因为意见不合而起摩擦,造成矜持不下.Me1anie养生会所(美容院)里的美容师年龄都在18到23岁之间,有一次聚会是去舞厅还是去茶馆的问题,美容师之间出现意见不合,造成两个美容师之间矜持不下,造成第二天在接待顾客时造成失误.在没有很好的沟通之下,Me1anie按照养生会所(美容院)的原先规定每个人罚款了10元.而没多久这两个美容师双双提出辞职.五福利不佳,希望找到收入更高的工作如同许
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