隧道辖区道路清扫保洁劳务服务安全保证措施及服务质量保证措施.docx

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1、制定相应的安全技术措施。加强对作业中事故苗头的检查分析，及时采取措施进行整改，对违章作业人员和事及时进行制止并做出处理。制定各岗位安全生产的操作规程，用以规范安全作业。4、事故预防措施4.1 坚决执行国家“安全第一，预防为主”的安全作业方针和各项安全作业法律、法规，接受公司的监督和管理。4.2 加强安全知识宣传，教育员工注意安全作业，注意自身保护。4.3 实行安全责任制，各级组织负责人，应及时同下属人员签订安全协议，实行奖罚制度。4.4 督促全体员工自觉遵守交通规则，防止发生交通意外事故。4.5 每周进行安全检查，发现安全隐患及时纠正，及时整改。4.6 6组织制定相应的强化安全操作管理办法，并

2、采取有效措施，确保安全操作的真正落实。4.7 对新进员工，必须先进行安全作业教育才能批准其进入操作岗位。对改变工作性质的员工，必须重新进行安全教育才能上岗。4.8 有高温、低温、潮湿、雷电、静电等危险的劳动场所，必须采取相应的有效防护措施。4.9 凡发生事故，要按有关规定报告，如有瞒报、虚报、漏报或故意延迟不报的，除责成补报外，对事故部门给予扣发工资总额的处罚，并追究责任者的责任，对触及刑律的，追究其法律责任。4.10 10对事故责任者视情况给予批评教育、经济处罚、行政处分，触及刑律者，依法论处。4.11出现事故严格按照程序进行事故处理，并总结教训，举一反三，杜绝类似事故再次发生。5、安全作业

3、技术措施为有效预防和减少清扫保洁人员的人身伤亡，切实保障保洁人员的人身安全，狠抓一线保洁人员的安全管理工作。4.11 1加大安全培训教育力度，从思想上高度重视安全工作。专职安全员对所有员工每月进行一次轮流培训，并结合邀请市交警大队为安全管理骨干进行集中培训，上岗作业安全常识作为培训的重要内容一并进行，经考核合格后方可上I-JU冈。5.2 做好作业人员安全防护措施，增强清扫保洁人员的安全性。落实安全作业规范，清扫保洁人员上岗时要佩戴工作证，穿着反光工作服，作业时面朝来车方向清扫，并对所有作业车辆的尾部及两侧张贴醒目的“警示条”安全标识，提高作业安全警示度，避免交通事故。5.3 保洁过程中要遵守交

4、通规则，不得逆向作业，必须靠右行走；不随意横穿马路，过马路要走斑马线，并注意车辆行进状况，确保穿行马路的安全。5.4 在保洁工作中，注意行人安全，要合理避让；不能将车辆乱停放于公交车站、十字路口及店户门前；收集完毕的垃圾应送到指定地点，不得随意焚烧垃圾；注意不要把垃圾、污水溅到有人的地方，以免发生争执。5.5夏季保洁时不要长时间在烈日下暴晒，以防中暑；遇有打雷等恶劣天气时，不要在电线杆旁或树下等容易引发雷击的地方停留，以确保人身安全。5.6 加强安全监督考核，落实责任到位。将清扫保洁作业安全管理分别纳入保洁分类管理检查和年终目标考核内容。5.7 健全安全作业责任制，建立安全员制度，加强日常安全

5、巡查，定期检查和规范作业情况，定期对辖区内的环卫作业安全管理工作进行分析和总结，对个人进行奖惩。加大经费的投入，提高对清扫保洁安全工作的保障，推行机动车道以机械化清扫为主的作业方式，在提高作业效率的同时，减少道路清扫保洁作业人员的作业风险。5.8 、制定主要工种安全操作规程。5.8.1机械操作员5.8.1.1严格遵守各项安全管理制度，不违章操作，出车前对机动保洁车加强检查，平时做好车辆的例行保养工作，发现隐患和故障及时排除，确保安全。6.3.6驾驶使用车辆时要防止车辆被盗被毁。注意锁好车门和库门。6.3.7车辆一旦发生事故，驾驶员要及时向交警、公司领导和保险公司等有关部门报告，不得擅自处理。对

6、事故负有责任者，扣发全年安全奖。因违反安全管理制度造成重大损失的，另行处理。6.3.8驾驶机械清扫车和冲洗车作业时必须开警示灯或发送警示信号；机扫作业时，喷水压尘，保持合理车速。洒水作业时应适当控制水压和车速，避免把水溅到路边的行人。由驾驶员责任造成城管办扣分，公司则扣除驾驶员相应工资奖金。6.3.9对确保完成行车任务、全年安全驾驶、未发生责任交通事故、未发生车辆损坏被盗的驾驶员，评为年度安全驾驶，并发给安全奖。6.4工作服及工号牌管理6.4.1工作服及工号牌领发6.4.1.1公司员工工作服和工号牌由公司按照行业要求统一定制发放，由后勤保障部具体负责管理。各项目部统一领取并负责调剂。6.4.1

7、.2工作服是员工的劳动保护用品，也是公司员工的标志服装，不得随意更改工作服的款式。6.4.1.3工作服发放对象为公司一线作业人员。6.4.1.4工作服配发的标准按工作岗位另行规定。6.4.1.5员工对配发的工作服有保管、补修的责任，如有污损，应自费清洗或修补。6.4.1.6未到换发期，工作服破损不能穿用时，由项目所在部门调剂收回的旧工作服替换。无法调剂时，由项目所在部门填写工作服换发申请表报后勤保障部换发。6.4.1.7工作服丢失或人为破损不能穿用时，按影响使用的月数折价赔偿费用后，补发工作服。财务部从员工工资中扣除工作服的赔偿费用。6.4.1.8员工离职或辞退，应将服装清洗干净，离职时交回公

8、司项目部。6.4.1.9离职员工无故未交还工作服和工号牌者，按成本在其薪资中扣发赔偿。6.4.2工作服穿着和工号牌佩戴要求6.4.2.1公司员工上岗时要统一穿着工作服，并保持清洁、整齐。6.4.2.2员工应按季节转换合适着装，夏季工作服穿着时间：五月一日至九月底；冬季工作服穿着时间：十月一日至次年四月底。特殊情况以当地项目部通知为准。6.4.2,3员工工号牌只限本人在工作时间使用，工号牌佩戴在左上衣兜上方或相应位置；员工工号牌不得转借他人，工作岗位发生变动时应及时更换工号牌。6.4.2.4员工穿着工作服和佩戴工号牌情况将纳入个人绩效考核内容，由所在部门和公司质检部负责监督考核。7、员工手册安全

9、及消防守则7.1日常工作及生活安全7.1.1员工应注意工作安全，杜绝各种意外及刑事案件发生。如遇意外情况，应以保证人员生命及公司财产安全为基本原则，沉着冷静，临危不乱，采取适当的挽救措施，并迅速报告上级主管。7.1.2 规范作业，杜绝隐患，最大限度地减少日常工作中的意外、危险及不必要的经济损失。7.1.3 业余时间注意生活安全，杜绝危险举措。出外切忌惹事生非，上下车或过马路要注意安全，并妥善保管私人财物。7.2员工必须遵守的防火措施7. 2.1烟头必须放入烟灰缸内，切勿将点燃的火柴及未用水浸灭的烟头投入废纸箱内。8. 2.2切勿使用电路负荷过重的电器用品。如需要使用任何高电荷的电器用品，应先向

10、设备管理部门请示并求助。9. 2.3员工必须懂得正确使用及维护本部门的作业工具和设备，尤其是电器、机动车辆等。10. 2.4切勿在营业场所、办公室、员工宿舍等地方存放任何危险物品，如鞭炮、有毒有害及可挥发的液体等。11. 2.5员工须清楚地知道最接近的灭火器位置及其正确的使用方法。7.3火警处理7.3.1员工必须清楚地知道最接近的走火通道的位置。7.3.2当发生火警时，须保持镇定，立即采取以下措施:7.3.2.1通知各有关部门及管理人员，清楚地报告起火地点及火灾程度;7.3.2.2呼唤附近同事援助；7.3.2.3抓紧时间利用就近灭火设备进行扑救。因漏电导致的火警，切勿用清水或泡沫灭火器扑救，可

11、用干粉灭火器扑救。7.3.2.4将所有火警现场的门窗关闭，并切断所有电器开关；7.3.2.5如火警蔓延，协助引导所有人员迅速撤离火警现场；7.3.2.6火警时切勿使用电梯；7.3.2.7火势蔓延时使用湿毛巾遮掩口鼻，防止被浓烟7.4水灾、风灾、暴雨等恶劣气候应急措施遇有水灾、风灾、暴雨等恶劣气候时，根据情况，所有上班员工必须服从上级指示，需要时必须继续留守岗位并配合采取防御行动，同时知会有关部门，采取一切防御措施，确保员工的生命和公司财产安全得到保障。1.1.2 安全培训公司定期开展安全生产管理教育与培训，严格执行“未经安全教育培训的人员，不得上岗作业”的规定，有计划、有组织的对所有各项目管理

12、人员及作业人员进行安全生产培训教育，提高各项目作业人员安全意识，增强自我保护意识和能力。特别做好新进工人三级安全教育和特种作业人员培训考核工作，严格执行持证上岗制度，杜绝违章操作、违反劳动纪律的现象。安全生产培训计划表安全生产业务培训计划表月份内容主持人备注一月春节期间安全生产及副总经理二月安全生产管理制度培副总经理三月交通法规、操作技能培交警四月消防安全生产培训客座讲师五月高温期间安全生产培安全员六月高温期间安全生产培安全员七月抗台期间安全生产培安全员八月生活安全生产培训民警九月“黄金周”期间安全生安全员十月安全操作规范培训安全员十一月冬季消防安全生产培消防员十二月防冻期间安全生产培安全员1

13、.1.3 安全检查1、安全检查制度1.1班组检查1.1.1员工自查：每日班前（作业前）班后，员工必须对本岗位工作场所使用车辆设备、工具材料进行安全检查。1.1.2班组检查：每日班前（作业前）班后，班组负责人检查班组所使用的车辆设备、工具材料是否符合安全要求，检查本班组岗位操作有无事故隐患、是否会伤害自己和他人，并提出如何安排和防范措施，对每天自查情况作好记录。1. 2作业区域安全检查由作业区域安全作业责任人组织本区域安全员每月对所管辖区域的安全大检查。各作业区域结合自己的实际情况安排安全检查，召开安全会议，总结安全工作经验，安排安全教育和培训计划，并作好每次检查记录。检查中发现不安全因素或安全

14、隐患立即采取措施，及时消除，若本作业区域无法解决的，应及时上报公司。1.3公司内部安全检查由公司安全领导小组或有关职能部门每季进行联合检查。每次检查做好记录，检查中发现严重的安全隐患，由公司办公室发出事故隐患整改通知书，限期整改，违反有关规定及安全作业制度的进行处罚。同时每半年由项目部办公室按“标准”进行自评，填写考核结果，上报总公司并存档。1.2服务质量保证措施1.2.1 质量保证体系全面落实本项目保洁质量责任制，特别加强落实重点路段、特殊区域的质量责任制，保证本项目作业效果保质保量;加强本项目质量检查和督促工作，及时处理本项目区域内的环境卫生问题；组织制定并落实本项目各类应急预案，组织专业

15、应急预案演练；依法开展保洁作业教育培训。1、质量监管机构为加强对本项目道路保洁管理，公司成立由项目负责人为组长，由管理负责人、现场管理员、安全员、质检员等为成员组成的质量管理领导小组，负责对本项目的道路保洁运行管理。同时，由公司质量管理考核领导小组和质检部组成的质量监管机构对本项目进行质量监管，并针对本项目制定内部考核制度及具体质量管理考核细则。1.1 质量监管机构的职能1.1.1 制定道路保洁管理制度，调整作业目标，明确各岗位职责及考核办法等，同时制订定期保洁养护长效管理办法。1.1.2加强作业质量管理，建立保洁管理监督机制，完善巡查、保洁、检查等内部考核机制。I .1.3建立并完善保洁内部台帐资料管理系统，按时向合同采购人提交月度各类工作报表、作业书等资料。II .4及时完成合同采购人交办的工作任务，自觉接受采购人和上级有关部门的检查和社会监督，对不足之处进行及时整改。1.1.5坚持以人为本，严格遵守有关劳动法规，保障员工的合法权益，定期召开安全工作会议，总结经验，表彰先进。1.1.6及时进行保洁工作总结，同时制订下一阶段道路保洁管理计划。质量监