青海省第十一届导游大赛基础知识题库.docx

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1、青海省第十一届导游大赛基础知识题库一、判断题（判断描述正确请选A,判断描述错误请选B）1我们要坚持一个中国原则和“九二共识”，实现祖国完全统一。（）答案：A2 .中华人民共和国中央军事委员会领导全国武装力量，中央军事委员会主席对国家主席负责。（）答案：B3 .我国社会主要矛盾是人民日益增长的物质文化需要和不平衡不充分发展之间的矛盾。（）答案：B4 .中华人民共和国国徽中间是五星照耀下的天安门，周围是谷穗和齿轮。（）答案：A5 .处理个人信息应当遵循合法、正当、合理原则，不得过度使用。（）答案：B6 .某旅行社经营国内、入境、出境与边境旅游业务，同时在省外设立了两家分公司，经营国内与入境旅游业务

2、，则该旅行社应当为这两家分公司增存旅游服务质量保证金70万元。（）答案：B7 .甲旅行社将旅游业务委托给乙旅行社的，应当向乙旅行社支付不低于接待和服务成本的费用。（）答案：A8 .旅馆对旅客遗留的物品，经招领1个月无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理。（）答案：B9 .中国公民出境入境，必须依法办理护照并取得前往国签证。（）答案：B10 .接到消费者赔偿要求的食品生产经营者，应当实行首付责任制，先行赔付，不得推诿。（）答案：A.旅游者的不文明行为受到行政处罚或者法院判决承担责任的，“旅游不文明行为记录”信息保存期限为3年。（）答案：B12 .具有重大误解实施的民事法律行为，行为

3、人应当请求人民法院予以撤销。（）答案：B13 .旅游者王某未经导游许可，故意脱离旅游团，在自行游览过程中，不慎摔伤，王某请求旅行社赔偿损失，人民法院不予支持。（）答案：A14,不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。（）答案：A15 .根据中华人民共和国民法典，当事人一方违约造成对方损失，对方对损失的发生有过错的，可以减少相应的损失赔偿额。（）答案：A16 .为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业快速发展，制定了中华人民共和国旅游法。O答案：B17 .中华人民共和国旅游法规定，旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则

4、。（）答案：A18 .中华人民共和国旅游法规定，旅游者在人身、财产受到侵害时，有请求救助和保护的权利。（）答案：A19 .文化和旅游部信用管理部门负责建设管理全国文化和旅游市场信用管理系统，负责信用信息安全管理，组织开展信用信息分析与监测工作。（）答案：A20 .文化和旅游部建立全国文化和旅游市场主体和从业人员信用信息记录。（）答案：A21 .中国导游服务起步于1923年8月上海商业储备银行的旅游部组建之时,至今经历了五个发展阶段。（）答案：A22 .导游的工作范围是为旅游者提供讲解、旅行生活服务及市内交通服务，高质量的导游讲解服务可以弥补旅途生活服务中的一些不足，可以消除生活服务造成的不愉快

5、体验（）答案：A23 .导游人员服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售和国家、城市的形象。这充分体现了导游服务的信息反馈作用。（）答案：B24 .旅行社各部门的工作都是围绕导游服务为主线展开，是导游服务的幕后支持者。（）答案：A25 .我国国内、入境和出境三大旅游市场中，占有量最大的是出境旅游市场。（）答案：B26 .全程陪同导游人员是指接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事出境旅游业务的工作人员。（）答案：B27 .景观景物美不美，全靠导游一张嘴，充分体现出导游服务的反馈作用。（）答案：B28 .负责保证旅游计划的落实，作为国内组团社的代表，在整个旅游

6、活动中起主导作用的是全陪。（）答案：A29 .旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”。它是社会主义核心价值观在旅游行业中的具体体现。（）答案：A30 .在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责。（）答案:A31 .社会主义的道德本质是集体主义，也是全心全意为人民服务的精神，导游人员要把这一精神和“宾客至上”的宗旨结合起来，热情服务，实现自我价值。（）答案：A32 .导游服务质量的高低，都会对旅游产品的销售起到扩散作用，甚至会影响国家或是地区旅游业的形象。（）答案：A33 .导游工作繁杂，量大面广，流动性强，诱惑性及体力消耗大

7、，因此导游必须是身心健康的人。（）答案：A34 .导游在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示,并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。（）答案：A35 .被吊销导游证人员，经过1年后,该类人员可以重新申请导游证。（）答案：B36 .过失犯罪的人虽然也受到过刑罚的制裁,但仍然可以申请领取导游证，旅游主管部门也可以对其颁发导游证。（）答案：A37 .地陪在接团前无需与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核实房费内是否含早餐。（）答案：B38 .地陪接了一旅游团，团队预计2月14日上午1

8、0:30抵达机场，由于乘地铁到机场只需要10分钟，所以地陪应于2月14日上午10:00从家出发前往机场接机。（）答案：B39地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后示意司机开车。（）答案：B40 .旅游者进入酒店后，地陪到前台办理了入店手续，并将房卡分发给旅游者，告诉全陪和领队自己的房间号，以便联系。（）答案：B41 .坎布拉地区的山体呈现红色，古代称为“赤岭”。（）答案：B42 .青海湖（含日月山）一日游中，途经的最高处的海拔为3200米。（B）答案：B43 .青海省内海拔最高处与最低处相差超过5200米。（）答案：A44 .柴达木盆地大部分地区降水不足50毫米，冷湖极端年份

9、仅17.6毫米，成为全国最干旱地区之一。（）答案：A45 .龙羊峡是黄河上游第一座大型梯级水电站，人称黄河“龙头”电站。（）答案：A46 .“祁连”是匈奴语，祁连山原意为美丽富饶的山。（）答案：B47 .西宁北山山体由红色砂岩、砾岩的水平岩层及夹杂其间的石膏层和芒硝层组成了软硬相间的特殊结构，在历史风化侵蚀作用下软层向里凹进，硬层相对凸出，远观如楼层，故名“土楼山”。（）答案：A48 .青棵酒是青海省互助土族自治县的一大特产，酒香醇郁，沁人心肺，互助青裸酒属于酱香型白酒。（）答案：B49 .在地质历史上，青海湖形成早期湖水可以外流到古黄河，后来，因东部日月山隆起阻断了外流通道，形成了内陆湖，所

10、以，青海湖是一个堰塞湖。（）答案：B50 .在青海境内长江上源的沱沱河与当曲汇合后称为通天河。O答案：A51 .甘青大环线，泛指近年来因旅游形成的由甘肃兰州或青海西宁出发，途径门源、张掖、敦煌、大柴旦、德令哈、茶卡、青海湖、塔尔寺等地的旅游环线。（A）答案：A52 .“贤孝”是流传于青海东部地区的一种以歌颂忠臣良将、孝子贤孙、传统美德为主要题材的民间曲艺。（）答案：A53 .安昭舞是青海藏族地区民间广泛流传的一种祝福祈祷的古老舞蹈。O答案：B54 .阿什贡国家地质公园主要以奇特的石灰岩地貌和地质断层为主要景观。（）答案：B55 .青海一带历史上处于边塞地区，茶马互市由来已久，唐、宋时期渐兴，明

11、代发展到最盛，其间，日月山东侧的西宁T皇源一带是重要的茶马交易中心。（）答案：A56 .青海省蕴藏着极为丰富的光能资源，柴达木地区年日照时数接近3600小时，是著名的阳光地带。（）答案：A57 .“花儿”是青海独有的民间艺术，青海是“河涅花儿”的发祥地之一，海东市则享有“花儿之都”的美誉。（）答案：B58 .大通老爷山、互助北山同属祁连山脉，且都是石灰岩地貌区。（）答案：A59 .导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣。（）答案：A60 .导游人员可以适当使用香水，但应注意适量，以3米左右的距离内能闻到香味较为合适。（）答案：B61 .穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口1厘米左右。（

12、）答案：B62 .握手时间的长短可根据握手双方的关系亲密程度灵活掌握，初次见面一般握手不应超过2秒钟。（）答案：B63 .一场西式正式宴会如果有餐前鸡尾酒，正餐的时间至少应比请柬上规定的时间晚1个小时；若不招待鸡尾酒，晚30分钟就可以。（）答案：B64 .女士在正式场合穿套裙时，可将上衣衣扣部分解开。（）答案：B65 .遵纪守法、敬业爱岗是导游处理与游客关系的一条基本行为准则。（）答案：B66 .男女之间握手，女方要等男方先伸手。（）答案：B67 .从科学角度上说，导游应该着鲜艳醒目、亮色调的服装.（）答案：A68 .热爱中华人民共和国是作为一名合格的中国导游的首要条件。（）答案：A69 .中

13、国导游服务起步于1923年8月上海商业储备银行的旅游部组建之时，至今经历了五个发展阶段。（）答案：A70 .导游的工作范围是为旅游者提供讲解、旅行生活服务及市内交通服务，高质量的导游讲解服务可以弥补旅途生活服务中的一些不足，可以消除生活服务造成的不愉快体验（）答案：A二、单选题（只有一个选项是正确的，多选、错选、不选均不得分）71 .1949年月19日，新中国第一家旅行社（C）在厦门成立。A.中国旅行社B.中国国际旅行社C.华侨服务社D.中国青年旅行社72 .中国旅行社的英文简称是（B）。A.CYTSB.CTSC.CFTSD.CITS73 .成为一名合格导游员的首要条件是（B）。A.爱岗敬业B

14、.热爱祖国C.遵纪守法D.吃苦耐劳74 .衡量导游人员是否履行职责的标准，应把（A）放在导游服务的第一位。A.落实接待计划规定的内容B.文明礼貌接待游客C.规范服务讲解D.提供个性化服务75 .旅游接待服务中处于核心服务的是（D）。A.饭店服务B.交通服务C.景区服务D.导游服务76 .旅游行业核心价值观是（C）。A.游客至上服务为本B.宾至如归服务至上C.游客为本服务至诚D.诚信待客全心服务77 .（B）是影响旅游服务质量的关键因素。A.酒店服务质量B.导游服务质量C.景区服务质量D.交通服务质量78 .导游人员必须牢固树立（D）,才能有效的驾驭旅游活动的节奏和内容，引导旅游者的情绪和意向。

15、A.价值理念B.竞争理念C.服务理念D.管理理念79 .游客出站时，全陪应主动协助地陪认找旅游团（C）。A.避免误机B.避免空接C.防止错接D.防止漏接80 .在旅行游览过程中，导游人员不仅要进行介绍、讲解,还要随时关注游客的要求,帮助解决问题,这体现了导游服务具有（B）的特点。A.独立自主性B.脑力和体力高度结合C.复杂多变性D.跨越文化性81 .受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是（C）oA.领队B.全陪导游C.地陪导游D.景区讲解员82 .在取得初级导游等级以后，具有大专以上学历的取得导游证满（D）年，报考前3年内实际带团不少于（D）个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员。A.3,80B.3,90C.2,80D.2,9083 .导游人员具备外在良好素质的基本条件是（A）。A.仪容仪表B.穿着打扮C.言谈举止D.身体素质84 .导游人员必须遵