【《雪铁龙公司体验式营销策略研究》开题报告3000字】.docx

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1、雷铁龙公司体验式营销策略研究开题报告目录一、背景与意义1二、文献综述2三、研究内容4四、研究方法4五、研究的时间安排5六、参考文献5一、背景与意义1、背景随着经济的发展，经济形势也在不断发生变化，从农业经济时代、工业经济时代、服务经济时代向着更加人性化的体验式经济时代过度。体验式经济作为一种新型的经济发展形式，它的运行方式主要是通过服务和形影的配套材料作为经济消费的方式。这其中要体现出服务的理念，使得消费者感受到切身的，值得回忆的一种心灵体验。汽车是我们常见的一种消费品，在人们的生活中，汽车的使用几乎覆盖了生活的方方面面。传统的汽车营销手段主要是依靠产品的性能，另外通过价格战来获得竞争地位。由

2、于这种方法没有长远的发展前景，因此一种新的营销方式悄然诞生。体验式营销方式应用到汽车的营销中，能够更好的拉动经济的增长，使得汽车销量稳定上升，为企业的发展带来了新的活力。所以，东风雪铁龙公司实行体验式营销势在必行。2、意义随着体验经济的到来，为了适应体验经济的要求,传统的营销理论不断发展,全新的体验式营销方式诞生。体验式营销以企业的产品或服务为平台，让消费者在购买产品或服务前进行全面的、有效的产品体验，有效的拉近产品与消费者之间的距离，提升消费者的购买满意度。这些对体验营销的定义、发展现状、体验营销策略研究及应用具有重要的理论意义。新的体验式营销方式恰恰能满足企业价值竞争的需求，正在逐渐被汽车

3、企业所关注和接受，成为中国汽车销售市场一种新型的营销方式。以东风雪铁龙公司营销进行案例分析，探讨其体验式营销的改进方案，对指导东风雪铁龙市场的营销方式，提高公司的经济效益和社会效益具有重要的现实意义。二、文献综述理论的研究水平与经济发展水平是相匹配的，不同国家经济水平不同，相应的理论研究阶段也存在差异。美国经济发展较早，是发达国家，经济发展进入体验经济相对较早，早在1959年，美国社会学家欧文戈夫曼就提出将表演戏剧的场景应用到工作和生活的场景之中的观点，这可以当做最早的将体验运用到实际的探索。美国营销学教授菲利普科特勒(1970)通过总结提出：”将教室比作是剧场”，他鼓励学校和教育工作者让学生

4、进行多媒体的体验，这样学生既能学到知识，又能开心的充满兴趣。他第一次提出将教育与娱乐联系在一起，指出未来教育将变得越来越有体验性。一直到1998年，战略地平线11P公司的两位美国创始人约瑟夫派恩和詹姆斯吉尔摩(2002),他们将体验经济定义成为：企业逐步要适应以服务舞台，将产品和服务作为道具，以顾客为中心，不断积极的去创造能够让顾客参与进来，并且留下美好回忆的活动。我国虽然是发展中国家，但随着经济的发展，近几年体验式经济的消费特征也逐步开始显现，不过理论研究者和企业对体验营销的研究还是初级阶段，更多的是借鉴和参考国外的研究成果，然后结合国内的实际情况进行分析研究。通过查阅国内体验营销的书籍和期

5、刊，发现我国体验营销研究大致分为二类：一是理论研究，如谢婉欣(2001)分析了体验营销的概念及含义，对经营者如何更好的满足客户的审美体验、感官体验、关联体验等做了详细的阐述;贺和平等QOOI)在分析和研究体验概念和特征的基础上，提出了体验结构框架，通过体验的研究对体验营销也进行了相关概念的测量，以及体验营销相关变量之间关系的的研究，对将来的研究方向提出了指导建议；王建玲(2003)分析和讨论了体验营销对经营者树立企业形象，打造品牌优势，形成品牌效应的积极作用，这是体验营销在实际应用的又一个亮点。二是结合中国现在的国情和某些行业的实际情况，针对体验营销的应用研究。如：高心共、刘香榕(2000)两

6、人共同分析研究，提出能够体现体验营销核心思想的五种营销策略模式，给企业经营者应用体验营销提出了几点建议；姜奇平(2002)从另外一个角度来研究体验的思想，他从中国传统哲学、应用心理学等方面来阐述了体验思想在中国历史上的起源，并为现代中国企业在体验经济形式下，企业各个阶段的运营操作提出了方向；孙根年(2007)提出体验时代旅游地营销需要有新的策略，基于旅游心理学和游客行为模式，分析了旅游购买的影响因素和决策模式，在广泛调查的基础上，归纳出体验时代旅游购买的_5大特征，为体验时代旅游地营销策略的选择提供了某种参考。梁强，罗永泰(2009)在分析我国户外运动市场消费者需求特点与产品特征基础上，提出面

7、向体验经济的户外运动产品营销变革；岳克国(2012)针对济南本土咖啡企业的营销模式和体验营销策略进行研究。三、研究内容本文在阐述体验营销理论的基础上，对东风雪铁龙汽车体验营销的典型案例分析，着重讨论东风雪铁龙体验式营销的可行性，做出东风雪铁龙的体验式营销解决方案。全文结构共分为五个章节。第一章为导论，概述文章的研究背景、研究内容、研究方法及研究目的和意义，相关文献综述，在综述体验营销理论在国内外研究情况的基础上，评述研究程度和方向。第二章是体验营销理论概述，主要是界定体验、体验营销的概念，并介绍体验营销的系统框架;运用比较分析的方法,分析传统的汽车营销理论与体验营销理论，找出新形势下体验营销的

8、优势。第三章为体验式营销的可行性分析，指出东风雪铁龙在体验式营销上存在的问题并分析其可行性从而在第四章制定出适合他们公司的体验式营销策略，最后作总结。四、研究方法1 .文献综合法搜集阅读有关体验营销、汽车营销和奢侈品营销的文献资料，在学习前人研究成果的基础上，丰富自己的体验营销理论，借鉴他们的研究方法，拓展自己的思路。2 .比较研究法利用对比分析的方法，将传统营销理论与体验式营销理论进行对比分析，借鉴传统营销的特点，结合当前经济形势的要求做出相应的变化，突出体验式营销的优点。3 .案例分析法介绍东风雪铁龙在中国市场的体验营销，探讨其在河南市场的优势与不足，从而制定符合公司的体验式营销策略。五、

9、研究的时间安排2016年10月23日2016年10月30日2016年11月6日2016年11月20日2017年1月7日2017年3月6日2017年3月20日前2017年3月30日前2017年4月1日2017年4月11日前2017年4月27日-5月8日论文动员确定指导老师明确选题领域和研究的方向明确题目，完成并提交开题报告完成论文写作提纲完成论文初稿修改并提交论文第二稿修改并提交论文第三稿提交论文期中检查表提交定稿和表格资料准备论文答辩六、参考文献1盖世汽车资讯.中国汽车行业面临“新常态”并可能在2015年出现下滑EBO1.2015-09-10.凤凰汽车.刘卫东:中国汽车业增速将持续低于3%EB

10、/O1.2015-06-09.http3亿邦动力网.大数据看汽车后市场2015年规模近8000亿DEBO1M2015-07-28.3约瑟夫派恩二世，詹姆斯吉尔摩.体验经济M.北京:机械工业出版社，20014张红明.品牌体验类别及其营销启示J.商业经济与管理，2003.125范秀文，陈英毅.体验营销企业赢得顾客的新思维J.经济管理，2002.02161刘志明.商品营销:从功能性向情感性迈进J.中国商界_2003.037戚萌.论体验式营销对传统汽车营销的创新与贡献J.商，2012(2)8胡雄杰付慧敏.浅谈汽车营销的体验式营销J.科技信息，2011(11)(9Pau1R.Niven.Ba1anced

11、ScorecardStep-By-StepforGovernmentandNonprofitAgencies1MJ.NewJersey:JohnWi1ey&SonsInc,2003.10Hung-YiWu5Gwo-HshiungTzeng,Yi-HsuanChen.AfuzzyMCDMapproachforeva1uatingbankingperformancebasedonBa1ancedScorecardJ.ExpertstemswithApp1ications,2009(36).11UfukCebeci.FuzzyAHP-baseddecisionsupportsystemforse1ectingERPsystemsintexti1eindustrybyusingba1ancedscorecard(J.ExpertSystemswithApp1ications,2009(36)12林俊杰.平衡计分卡导向战略管理M.北京:华夏出版社，2003113李伟成.基于平衡计分卡的政府部门绩效管理研究D.武汉:华中科技大学行政管理，201214W沃纳伯克.组织变革:理论和实践M.北京:中国劳动社会保障出版社，200515高瑞雪.国内企业引入平衡计分卡效果不佳的思考与启示J.商，2012(18).116)吴绍棠，龙耳，夏天.绩效管理的变革与创新研究J.湖北经济学院学报，2014(1).