思维导图-Pm如何应对强势客户需求蔓延.docx

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引导客户需求变化、建立需求变更通路监控变化与引导落实需求J适度挖掘需求促进需求形成新项目挖掘不合理的需求变更、非增值的需求变更勇于拒绝不明确的需求描述J需求变更需配合相关协设的变更或费用调整明确需求本质一排列需求优先级、归属需求所在里程碑、以用户的核心J价值为基本导向使用最小可交付单元确认需求理解程度尽可能了解客户业务情况早请示晚汇报,在有效的工期做更多高价值的事情变更记录在案,明确J严格的变更流程思维导图Pm如何应对强势客户需求蔓延PM尽早参与但不必主导商务推进深入了解需求变化加强与商务部门的沟通和合作r清断交接需求内容项目过程中处理技巧销售挖坑认真完成售前工作交接全面了解需求挖掘过程J深入推演和探索潜在需求并记录风险-重点了解特殊承诺J形成文字或交接资料集合销售挖坑,客户变需求,老板要求赶工期,如何应对强势客户需求蔓延？C客户关系客户主动变需求r了解变更的真实动机1主动协助客户理清需求明确需求蔓延点J告知相关方项目蔓延带来的危害J获取罡要相关方的支持r了解商务合同类型借助商务优势资源同客户洽谈J寻求高层级领导的帚助