淮北市自然资源和规划局关于规范不动产登记代理中介机构登记代理行为的通知.docx

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1、淮北市自然资源和规划局关于规范不动产登记代理中介机构登记代理行为的通知（2022年5月12日）淮北市自然资源和规划局关于规范不动产登记代理中介机构登记代理行为的通知为认真贯彻落实安徽省自然资源厅关于印发创建一流营商环境不动产登记提升工程实施方案（2022版）的通知，规范不动产登记代理中介机构代理行为，创建一流营商环境，提高便民利企服务水平，结合不动产登记工作实际，现就关于规范不动产登记人的合法权益，对从事业务中知悉的不动产信息以及其他应当保密的信息等予以保密，恪守职业道德。（二）不动产登记代理中介机构应当严格遵守国家和本行业的各项管理规定，主动接受有关主管部门的监督检查，自觉接受行业自律管理，

2、诚信服务、规范作业。不得为谋取不当利益，利用所在机构或冒用其他机构名义，通过制造商业噱头、夸大业务范围、歪曲篡改不动产登记规定等不当言行实施“乱收费”或诱导、强制服务对象接受中介服务。（三）不动产登记代理中介机构及从业人员在登记代理活动中，应当以委托人自愿委托为前提，独立、公正、平等、诚信地代理登记业务。三、规范内容（-）督促不动产登记代理机构加强自律管理，规范不动产代理人员的代理行为，维护市场秩序。（二）遏制非法登记代理和“黄牛”代办行为。对“黑中介”扰乱登记行为严厉打击，严禁采取引诱、胁迫、欺诈、贿赂和恶意串通等手段，招揽业务。（三）整治代理机构人员利用个人身份信息重复取号、代理机构人员私

3、自查询不动产等扰乱不动产登记秩序的行为。（四）严禁代理中介机构代理不符合登记条件的不动产、对登记申请人隐瞒真实不动产状态信息，利用已签订的代理合同，或他人掌握的信息，采取不正当手段，转移业务，背弃合作，侵吞劳动成果，损害申请人利益。（五）严厉打击代理中介机构以加快办理不动产登记为名向客户骗取办证加急费等不正当费用，严禁不动产登记中心工作人员从事或参与登记代理业务、收取报酬。四、工作措施（一）建全投诉举报制度。加强宣传力度，在不动产登记窗口醒目位置张贴登记流程、收费标准和办理时限，共同监督中介代理机构。在不动产登记办事大厅公布举报电话等多种举报途径,对情节严重的非法代理行为，联合公安机关严厉打击

4、。（二）落实预约实名制度。杜绝中介代理机构利用个人信息预约取号、重复取号的现象。同时受理窗口严格执行叫号实名制,务必做到所叫人员姓名与登记材料相一致方可进行受理，杜绝“冒名顶替”现象。（三）建立回访制度。通过电话回访申请人，核对相关费用缴纳及业务办理情况，杜绝代理中介机构以“加急办件”、“承诺办件等为由向申请人收取额外费用。五、工作保障（一）强化责任担当。不动产登记中心要强化中介代理机构的管理，通过定趣开展业务会，协调解决工作中的疑点、难点问题，及时督促整改。（二）强化工作协同。坚持“高效协同”理念，与相关部门共3 -同提升我市营商环境，通过数据共享，义务协同，形成工作合力，落实规范不动产登记代理中介机构工作任务。（三）强化监管体制。加强监管和提升服务，对群众举报和投诉的违法违规行为立即调查、快速处理、及时反馈。不动产登记中心要充分认识本次规范登记代理中介机构工作的重要性和紧迫性，务求取得实效。淮北市自然资源和规划局办公室2022年5月12日印发4