特需诊疗服务项目相关信息和导引.docx

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1、特需诊疗服务项目相关信息和导引为更好的体现“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，目前我院已经开展的特许诊疗服务项目有：加班手术、电话就诊全程诊疗、日间治疗病房。一、加班手术为缩短病人住院时间，减少住院费用，降低病人负担，提高社会效益，我院实行无节假日全天候开放手术的要求。范围：住院病人在医院大手术室节假日完成的手术。节假日包括：国家规定的“五一”、“十一”、“元旦”、“春节”、“端午”、“中秋”，进行的紧急手术、择期手术提前。相关科室：临床手术科室、麻醉科、手术室及病理科。临床科室要切实“以病人为中心，以质量为核心”，杜绝无故拖延手术等不良行为的发生。医务部和护理部要对节假日手术的医疗质量

2、、护理质量进行检查核。二、预约就诊全程诊疗为缩短患者门诊就诊及等待时间，我院实行预约诊疗全程诊疗服务。患者通过预约的方式就诊，包括网上预约、电话预约、自助机预约、诊间预约等方式，并预约全程诊疗服务，患者到院后，与门诊服务中心联系，核对信息，由导医陪同完成挂号、分诊、就诊、陪检及陪同办理住院手续，并将患者送至入住科室等一系列服务。由门诊部监管。三、日间治疗病房为方便患者就医、改善就医体验，我院实行日间治疗病房制度。由医务科、护理部、各病区讨论制定相关实施方案。包括病种准入、治疗流程、质量控制、诊疗方案选择、宣教、评估等。目前开展的有肿瘤日间治疗病房、中医科日间治疗病房。因疫情防控原因，暂时停止。