2024年阿里消费者运营咨询顾问认证考试淘宝高级消费者运营咨询顾问认证考试答案题库.docx

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1、GMV to AIPL的人群拆解过程中，站外大曝光流量进店率低被认为是一个干扰因素，可能会导致预估准确度下降，针对站外大曝光流量以下哪种处理方式可以提升预估准确度？A无法排除大曝光流量影响B测算时先预估大曝光贡献成交人数，剩余成交人数缺口用非大曝光计算C预估时直接剔除大曝光流量，只预估除大曝光流量外的部分D大曝光流量转化低，预估时直接下调整体转化率在新品的全域营销中，会定向对老客进行私域触达，以提升老客价值，以下不属于私域触达范围的是？A专属客服B品专C短信D淘宝群聊17.品牌为了进行跨类目渗透，如何在策略中心中寻找高相关性类目/品牌？ 单选题 *A、高TGI，高占比(正确答案)B、高TGI，

2、低占比C、低TGI，低占比D、低TGI，低占比答案解析：解析：参考章节：3-3-1 本题考点：跨品类/品牌交叉渗透及场景应用 答案解析：跨品类渗透时，可以通过策略中心相关性分析，相关性分析结果分析时，高TGI代表了对某个类目的偏好程度高，高占比代表了交叉购买多18.如果为了提升渗透力，如何打造关联品类/ 品牌”以下哪种的做法正确吗？ 单选题 *A、运用识别高相关品类，结合站内联合营销进行渗透(正确答案)B、品牌各渠道消费者相互导流，对消费者进行全渠道触达渗透C、运用当前比较火的品类，结合趋势营销D、通过竞争品类/品牌角度，结合站内外联合营销答案解析：解析：参考章节：3-3-1 本题考点：跨品类

3、/品牌交叉渗透及场景应用 答案解析：提升品牌渗透力，可以通过跨品类拉新，提升品类间的渗透19.通过洞察发现会员对品牌生意提升很重要，所以品牌想要大促期间提升会员招募，以下方式错误的是？ 单选题 *A、从品牌私域中未购人群中切人，通过钻展触达招募会员B、通过微淘、直播等对粉丝人群进行重点沟通，促进粉丝转会员C、品牌私域人群可通过支付宝轻店渠道招募成为会员(正确答案)D、将品牌线下会员上翻到线上，配合钻展进行大额利益点沟通答案解析：解析：参考章节：3-2-4 本题考点：会员黄金象限+线下会员上翻的串联及场景应用 答案解析：支付宝轻店更适合公域招募会员20.以下关于JCGP项目，描述错误的是 单选题

4、 *A、帮助品牌监控渗透状态的同时，更好 地评估广告营销对渗透变化的影响。B、主要针对新客和潜在客户运营，帮助品牌做好拉新蓄水，为消费者触达和GMV增长做储备。(正确答案)C、主要针对“新客、老客、会员、直播、大促”五大最具代表性的营销场景D、实现品牌多渠道数字化营销融合与沉淀，加速品牌多渠道联合人群增长。答案解析：解析：参考章节：W场景介绍 本题考点：W场景理解 答案解析：2020年阿里妈妈将进一步与天猫大快消深度联动，贯彻品牌人群增长这一核心目标，并下钻 到“新客、新品、会员、直播、大促” 这五大最具代表性的营销场景之中。21.以下哪个策略适用于品类使用场景拓宽？ 单选题 *A、第二单礼赠

5、B、关联搭配组合（组合套装、旅行装等）(正确答案)C、通过旗舰店2.0设置专享权益页D、客服、物流、售后等提升消费者服务体验22.以下有关O场景-高净值目标人群新品供给的哪些说法是正确的？ 单选题 *A、高净值人群的产品升级(正确答案)B、老客的再购升级C、产品包装升级D、功能属性升级答案解析：解析：参考章节：How-品类增长模型指标应用（GROW） 本题考点：O-高净值目标人群新品供给 答案解析：从消费者人群特征以及需求出发23.在进行新品机会点挖掘时，生意参谋支持分析以下哪些数据？ 单选题 *A、趋势top商品(正确答案)B、商品标题关键词分析C、目标人群偏好产品D、社交媒体热点答案解析：

6、解析：参考章节：How-品类增长模型指标应用（GROW） 本题考点：O-产品功能/属性升级 答案解析：综合使用阿里数据工具的功能24.在新品的全域营销中，会定向对老客进行私域触达，以提升老客价值，以下不属于私域触达范围的是？ 单选题 *A、专属客服B、品专(正确答案)C、短信D、淘宝群聊以下为多项选择题：25.TMIC产品是GROW指标中的哪些指标的有力落地抓手？ *A、G指标(正确答案)B、R指标C、O指标(正确答案)D、W指标(正确答案)答案解析：解析：参考章节：W场景介绍 本题考点：W场景理解 答案解析：天猫新品创新中心（TMIC）是构建在阿里体系内，运用阿里大数据及一系列特色测试工具帮

7、助品牌洞察新品趋势、挖掘新品需求、加速新品开发的业务。26.某品牌在主营类目消费者饱和状态下，决定挖掘所在行业的叶子类目产品进行生意渗透，推出组合套装，该策略主要对GROW运营的哪些指标进行发力？ *A、G指标(正确答案)B、R指标(正确答案)C、O指标(正确答案)D、W指标27.私域会员招募可以通过以下那种触点方式？ *A、天猫礼享会(正确答案)B、专属产品优惠券(正确答案)C、免费试用(正确答案)D、有好货答案解析：解析：参考章节：3-2-3 本题考点：线上会员招募及场景应用 答案解析：私域会员招募的触点方式可以很多，比如礼享会，页面设置的专属优惠券，品牌号，专属客服等28.通过对策略人群

8、章节的课程理解，以下针对“Z时代”消费者的描述中，哪些是正确的？ *A、消费者年轻，消费力可挖掘空间大(正确答案)B、对品牌的忠诚度较高C、“Z时代”消费者逐年新增(正确答案)D、电商普及率高，更偏好电商消费(正确答案)答案解析：解析：参考章节：策略人群定义 本题考点：策略人群定义 答案解析：“Z时代”消费者年轻，且每年都有新增“Z时代”消费者涌入电商平台，人群规模巨大，消费力可挖掘空间大，且对电商消费偏好更强，是品牌生意持续增长的主力军。29.下面哪些是快消行业的核心挑战和机遇？ *A、缺乏清晰的大数据方法论指导(正确答案)B、数字化战略落地难度加大(正确答案)C、缺乏外部优秀的生态伙伴(正

9、确答案)D、积累了海量数据资产答案解析：解析：参考章节：Why-行业趋势与品牌痛点 本题考点：后疫情时代的品牌挑战 答案解析：线下零售和数字化的双重挑战下，品牌正面临来自多方的内外部机遇和挑战，包括策略方向和落地实践30.以下是品牌营销及沟通的方向，请问哪些是基于消费者情感诉求的？ *A、品牌故事(正确答案)B、服务体验(正确答案)C、创意包装(正确答案)D、科技功能答案解析：错题解析解析：参考章节：How-品类增长模型指标应用（GROW） 本题考点：O-基于情感诉求实现溢价 答案解析：传统视角的品牌营销活动是基于货品视角，新语境下的品牌营销活动更多基于消费者视角，关注消费者自身的内在情感需求

10、31.在进行新品机会点挖掘时，以下哪些工具支持搜索词的分析？ *A、策略中心(正确答案)B、营销策略中心(正确答案)C、生意参谋(正确答案)D、数据银行答案解析：解析：参考章节：How-品类增长模型指标应用（GROW） 本题考点：O-产品功能/属性升级 答案解析：综合使用阿里数据工具的功能32.某品牌发现品牌都市蓝领人群成交转化率相对较高，品牌希望加大对该群体的触达，以下哪些方式效果较好？ *A、钻展(正确答案)B、直通车(正确答案)C、小黑盒D、天猫U先答案解析：解析：参考章节：策略人群定义 本题考点：策略人群战略定位 答案解析：蓝海人群习惯简单的沟通方式：偏好较清晰的产品陈列，更容易受简单、直接的促销和拉新方式影响（如熟人发起的拼团活动，“钻展”、“直通车”等基础营销工具）。33.以下哪些工具可以助力品牌进行数据洞察以寻找品类增长点，制定新品策略？ *A、策略中心(正确答案)B、TMIC(正确答案)C、数据银行D、达摩盘答案解析：解析：参考章节：How-品类增长模型指标应用（GROW） 本题考点：W-人群需求定位帮助开拓新品 答案解析：策略中心、TMIC可通过大数据寻找品类趋势、制定新品策略，数据银行、达摩盘无品类趋势数据