质量保证协议.docx

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1、质量保证协议甲方：乙方：鉴于甲乙双方已于年一月一日签订了年度采购协议（协议编号：）,以下简称“主协议”，现为确保乙方供货产品质量，经双方友好协商一致，达成如下条款，供双方共同遵守执行。一、货物质量保证期1.2主协议项下货物的质保期为年，均自甲方接收当批货物并验收合格之日起计。1.3如乙方所承诺的质量保证期，低于主协议或本协议签订时国家强制性法律法规或相关行业中所定的最低质量保证期限，则乙方的保证责任按照国家强制性法律法规或相关行业中所规定的最低质量保证期限执行。1.4 在质量保证期内，凡属乙方货物质量缺陷的，乙方必须进行更换且承担一切费用（包括人工、材料及市场投诉、索赔等）；如属使用不当造成的

2、问题，乙方仍应及时负责修复或更换，费用由责任方承担。1.5 质量保证期内，乙方接到甲方书面通知后，须在甲方书面通知的时间内维修完毕，须更换货物的，乙方应在48小时内提供更换货物，否则视为授权甲方另行安排维修、更换。由甲方另行安排维修、更换的，所发生费用及相应责任由乙方承担。前述情况下所发生的维修工作量及费用以甲方与负责维修方共同确认的工作量及费用为准，维修费用由乙方承担。如属使用不当造成的问题，乙方仍应及时负责修复或更换，费用由责任方承担。1.6 对质量缺陷有争议的，甲、乙双方均可委托权威质检机构进行鉴定，如经鉴定属于乙方责任，则所有鉴定费用由乙方承担，除此之外，乙方须对延迟修复质量缺陷给甲方

3、或第三方造成的全部损失进行赔偿。1.7 因合同解除而导致乙方中途停止供货的，对其解除前所供的货物，乙方仍应按照原合同中质量保证责任条款之约定承担质量保证责任。二、质量体系2.1 乙方承诺建立健全工厂质量管理部门，为达到持续稳定地向甲方提供质量合格的产品目标，配置合适的资源、建立以“过程管理、预防为主”的质量保障模式，并严格按照ISO9001:2015质量管理体系要求之规定执行产品质量全面管理，直至通过第三方管理体系认证。2.2 乙方生产或作为代理商交货给甲方产品前，应确保对甲方所有的品质要求（含相关的法律法规要求）都已完全理解且在甲方的生产过程中可以完全达到品质标准。2.3 乙方对于甲方提供的

4、用于规定品质要求的产品图纸、规格书、技术标准、样品等必须进行确认、签收及配合甲方旧版回收，并保证将现行有效的产品图纸、规格书、技术标准、样品等用于生产控制。2.4 乙方对品质要求等内容不明确或有异议时，应于（三）日内书面通知甲方商谈，若商谈结果导致了品质要求变更，则乙方须按照新的由甲方签署确认的品质要求规定执行。2.5 乙方须保证用于构成甲方所需产品的零部件、原材料等完全符合该产品的品质要求，并能提供充分的品质保证证明。若需要时，乙方应再次向甲方提供所用零部件、原材料的品质证明文件，和二级供应商的资质证明。2.6 6品质检验标准以甲方提供的品质技术标准受控文件为准，如技术标准中未涉及的相关标准

5、按照国家标准执行。2.7 双方根据共同确定的质量标准作为产品的交货验收依据。该验收标准可随着行业技术的发展、国家国际标准的更新和甲方持续提升品质要求的需要，不断更新、完善，甲方质量管理部门负责标准更新后的解答及初次培训。2.8 乙方须提供至少每年一次的产品、零部件经乙方所在地质量技术监督局或SGS等独立公正权威的第三方检验完整的符合性合格的报告给甲方品保部。用于乙方产品质量持续合格的书面证明。2.9 甲方进料检验、生产线使用过程中、甲方客户验货时、成品上市销售后及甲方委托第三方检测结果发现属于乙方的产品质量责任时，乙方须无条件配合甲方质量管理部门调查、追溯、应急响应，方式包含但不仅限于：按时参

6、加甲方会议、到乙方现场选别不良、接受甲方人员现场稽核等。三、品质控制3.1 为确保向甲方持续提供优质产品的能力，乙方应在送样承认时向甲方提交该产品的品质控制计划及其它必要的书面资料。品质控制计划中应明确该产品作业流程，品质控制点的设置及控制方法，所有的检验和试验设备、质量记录等，乙方应保证甲方获得最新有效的品质控制计划；批量供货时，乙方需满足甲方要求，提交甲方要求的各种检验报告。如乙方无检测能力，需自行送独立第三方权威机构检测，合格后检测报告随货附送。3.2 乙方对交付甲方产品的最终检验标准应等同于或高于甲方来料检验标准。3.3 对于乙方提供的产品，甲方按照检验作业指导书要求进行抽样检验或者全

7、数检验。3.4 对品质表现优异的乙方提供的产品，甲方可实施免检购入，乙方有责任通过不断的品质提升活动，以使所交付给甲方的产品达到免检的品质水准；免检供应商资质的获得将有助于其提高在甲方采购总需求中的份额。3.5 甲方对乙方所交付的产品根据甲方的来料检验标准的验收检查并不代表甲方对乙方产品品质的最终认定。若在甲方的生产装配中或甲方的客户对甲方交付产品使用过程中，发现确定为乙方责任的产品品质问题时，乙方仍需负相关责任；对于乙方提供的产品存在隐含缺陷，且这种隐含缺陷必须通过使用或组装入甲方或其客户的产品使用时才能够被发现，甲方自发现这种隐含缺陷时起贰年内保留索赔的权利。由于乙方产品质量引起的安全责任

8、事故、财产损坏（例如：客户家中的装修损坏）等损失，甲方有无限期的索赔的确权力，售后服务产生的费用（例如：重新寄给国外客户的运输费用）乙方须负全责。3.6 在交易过程中，未经甲方确认，乙方不得以任何理由擅自更改任何硬件或任何软件功能。若必须更改，须书面通知甲方，经甲方研发、质量相关部门的书面确认后方可更改；否则视为乙方的违约，由乙方全权承担相关责任和损失。四、样品承认4.1 乙方向甲方提供新样品，必须按照甲方样品承认流程，向甲方采购科提交3-5件（至少）样品，附上相应样品的乙方自主检查合格报告（检验项目必须符合该类样品的国家、行业标准要求的型式检验全部项目，含全尺寸测量报告）、材质证明书、样品图

9、纸、样品制作工艺流程文件、相应的符合R。HS或重金属含量限值、有毒有害物质限值的第三方检测报告，精密加工零件还需提供关键尺寸的CPK21.33的制程能力分析报告，通过甲方研发部门书面承认合格后方可批量生产。4.2 当产品图纸的版本变化时，如甲方要求，乙方应向甲方提交新版产品的样品并通过新版样品的承认合格后才可进行批量生产。旧版物料需继续交付时,乙方须准确标示并提前告知甲方。4.3 未征得甲方研发部门书面许可前，乙方必须保持和样品承认合格时一致的生产工艺生产，不得擅自变更。如因乙方擅自修改生产工艺导致甲方产品引发批量质量问题或者隐患的，乙方需要承担甲方的所有直接及间接损失，并需要支付给甲方人民币

10、二十万违约金。4.4 当乙方制造条件发生重大变化如零部件、原材料等重大变更，重大工艺更改、停止供货3个月及以上后再供货、模具变更、制造场所变更时，乙方应按本章节规定向甲方提交变更后的承认样品及变更后产品的型式检验合格报告,样品通过甲方研发部门承认合格后，才可进行批量生产。4.5 乙方提供的小批量试制样品经甲方验收达到外观设计、技术参数、产品标准、性能要求的，方可进入正式批量生产阶段；正式批量生产的产品，按甲方书面质量标准、对应品类的GB、QB标准进行出厂检验，达到外观设计、技术参数、产品标准、性能和参数要求。4.6 6双方可以对产品结构外型等各方面均合乎质量技术要求的样品封样，作为将来对本协议

11、下开发的产品进行检验的参照标准。若双方对产品的质量等产生争议的，可将封样产品送交权威第三方检测机构检测，以检测结果为责任的评判标准。五、包装5.1乙方须保证向甲方提供的产品有统一的包装方式，且这种包装方式应保证产品在搬运、储存、包装、交付过程中不会导致产品的品质变异，若甲方研发部门有明确要求时，应按甲方的要求进行包装。5. 2产品外包装须作统一标识，标识内容至少应包括：产品名称、规格型号、数量、生产日期、甲方物料编码、单位名称等；4.7 3产品外包装须有统一的合格标识，清楚表明该产品已经通过了乙方的出厂检验并合格。六、品质异常处理1.1 乙方在接到甲方品质异常书面通知4小时内应向甲方确认已收到

12、投诉并展开调查，在接到通知三天内必须向甲方提交书面的分析报告，在接到甲方品质异常通知书半个月内必须完全解决该品质异常情形；如遇紧急异常，乙方须于1日内回复解决措施。1.2 当乙方接到甲方的品质异常书面通知书，须快速确认原因并接受甲方退货要求，承担工期延误的费用损失，并应立即对在甲方处受到影响的产品做出如下判定：6. 2.1由乙方负责派人全数挑选，挑出合格品交付甲方，不合格品退回。7. 2.2由甲方人员挑选使用。8. 2.3因甲方交期紧，没有时间退回时，可由甲方帮助乙方返工或返修。9. 2.4乙方申请让步接收。6.3 由于乙方产品品质异常而使甲方人员挑选时，乙方须承担甲方额外的挑选费用。标准为2

13、0人民币/人/工时,且甲方有权根据自身生产需求而无需事先获得乙方同意，由甲方挑选使用，但挑选费用仍由乙方承担。甲方返工或返修过程中所发生的费用以及因返工或返修造成的工期延误费用、退货造成的工期延误费用均由乙方承担。6.4 当甲方书面通知乙方后3个工作日内未得到乙方的任何回复，甲方有权处理该批货物，一切费用/损失由乙方承担。6.5 甲方按月累计统计线上生产使用中发现属于乙方质量问题的物料，集中实施退货到乙方。乙方须无条件退补料。6.6 不良率和批次质量事故处理：6.6.1乙方保证甲方生产时，料件在线不良率不高于0.3%(即DPPMW3000)O若在线不良率超过0.3%(即DPPM3000),甲方

14、有权按当时采购价原价要求乙方退款，甲方有权直接从乙方货款中扣除；同时，乙方需承担甲方因此而产生的相关费用和损失。6. 6.2乙方保证每种型号产品月度批次送检不合格率不高于山1。若乙方所供产品的批次送检不合格率超过2%将视为乙方质量管理系统问题，乙方需无条件接受甲方对乙方评价级别的调整、退货、加严检验、扣款、现场稽核、质量辅导等措施。同时，乙方需承担甲方因此而产生的相关费用和损失（包括因此造成甲方对第三方违约造成的损失）。七、售后服务6.1 售后服务产品类别：乙方向甲方提供的所有料件。6.2 定义：不良品：因乙方原因而有缺陷的产品。6.3 、免费维修/更换服务期限：整个质量保证期内，但这不构成日

15、后因料件质量问题而引起的质量事故的免责理由。7. 4售后服务条款6.3.1 4.1乙方承诺在免费维修/更换服务期限内，乙方依据甲方要求的计划在收到甲方返回的维修品后一周内进行维修/或更换，并将良品返还给甲方。若乙方不能在两周内将良品返还甲方，乙方应按原始发票价格一次退清货款，甲方有权在应付货款中扣除相应款项。6.3.2 乙方返还甲方的产品仍出现质量问题的，甲方有权要求乙方按原始发票价格一次退清货款，并承担由此产生的一切责任。6.3.3 返还品的运费：质量保证期内，往返费用由乙方承担；过保修期的产品维修运费，往返运费由甲方承担。7. 4.4备品提供：（1）1乙方每次随采购订单向甲方免费提供每种类

16、型产品212i的备品做维修品的更换周转。（2）备品的各项性能指标必须同甲方向乙方采购产品的新品出货标准一致。（3）备品将在乙方向甲方提供每批采购产品的第一时间随采购产品同时提供，并对备品外包装箱上注明备品。7. 5双方售后服务联系人甲方：乙方：电话：电话：传真：传真：E-mai1：E-mai1：八、供应商评定甲方会定期对乙方交付产品的质量表现进行评定，对表现优异的供应商，甲方会予以荣誉上的奖励，对表现差的供应商有权要求其在一定时间进行整改，整改计划应及时反馈给乙方，若整改后仍不能达到甲方要求的，将取消其供货资格且有权单方解除相关合同或协议。九、附则9.1定义解释9.11修订：本协议任何一方均可提出对本协议内容的补充和修订，但是任何补充和修订仅能以协议各方盖