门诊科护理工作质量管理与改进的措施 优秀专业论文.docx

《门诊科护理工作质量管理与改进的措施 优秀专业论文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《门诊科护理工作质量管理与改进的措施 优秀专业论文.docx（5页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、门诊科护理工作质量管理与改进的措施摘要目的：探讨持续质量改进（CQI）在门诊护理的环节持续质量管理与改进中的作用。方法：为了保障门诊科各环节、各时间段的医疗护理安全，提高护理质量，本研究于2012年1月2012年12月对在我院门诊科采取持续质量改进（CQI）对门诊护理的环节进行持续的质量管理与改进。结果：在实施持续质量改进措施后，2012年门诊科在质量改进次数、质量改进有效率、护患关系融洽率、医护关系融洽率、病人满意率、护理纠纷与事故发生次数、病人对护理人员的熟识度、护士对病人情况全程知晓率等方面较2011年均有明显改进,且差异具有统计学意义（加=3.95、5.85、4.52、4.63 4.0

2、4、3.955.0k 4.72, P 4.04、3.95、5.0k 4.72, P 4.04、3.95、5.01 4.72, aP 5.86, P 5.86, bP0.05o因数字修改了请重新统计结果3讨论传统的护理质量评价体系及标准不再能够适应现代的医疗发展速度，而持续质量改进（CQI）包含了基础质量、环节质量和终末质量，是一种全方位系统化的质量管理措施。持续质量改进（Continuousquality improvement, COI）是一种科学的、系统的现代质量管理方法,它要求在全面质量管理的基础上，注重过程管理、环节质量控制，以患者的需求作为动力，改变传统事后管理的回顾性个案分析方式，

3、不断地对现行的各个具体过程进行资料收集、质量评估和改进，从而达到更好的效果和更高的效率，（持续质量改进的基本方法：测量分析现状、建立目标、寻找解决问题的方法、测量实施结果。为了保障门诊科各环节、各时间段的医疗护理安全，提高护理质量，本研究于2012年1月2012年12月对在我院门诊科采取持续质量改进（CQI）对门诊护理的环节进行持续的质量管理与改进，研究结果显示在门诊科护理管理工作中实施持续质量改进对于提高护理质量，提高医院护理水平有着重要的意义。参考文献1李红梅.质量控制在门诊护理质量管理中作用分析J.中国现代药物应用，2011, 5(21)： 132.2翟凤平，周莹，侯玉荣，等,加强门诊护理质量管理与持续改进的实践J.齐齐哈尔医学院学报，2009, 30(23)： 2975-2976.3伍静.门诊护理质量管理中质量控制的应用价值分析J.齐齐哈尔医学院学报,2012, 33(14)： 1951-1952.4魏薇萍，秦逸，金霞，等.持续质量改进在门诊护理质量管理中的运用J.护理研究，2007, 21(32)： 2986-2987.5唐永仙，李悦.PDCA循环在门诊护理质量管理中应用的价值分析J中国当代医药，2013, 20(10)： 117-118.6林爱芳，徐金女，王敏丽.严重多发伤患者门诊抢救的护理质量管理J.护理与康复，2012, 11(3)： 272-273.