紧急破门锁处理作业指导书.docx

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紧急破门/锁处理作业指导书1 .目的规范和指引紧急情况下为确保人身安全，避免业户及公共财产损失，必须采取的紧急破门/锁的紧急避险措施。2 .适用范围适用于火灾、漏水等紧急状况下必须对业户单元采取紧急破门/锁的情况。3 .责任归属3.1 秩序维护部和客户服务部是主要跟进处理部门，必须通知当地警署、街道、居民委员会、业主委员会、楼组长等相关部门和人员到场处理；工程部协助开锁。3. 2秩序维护主管针对紧急破门/锁处置过程填写K特别事件报告X上报项目经理，并存档备查。4. 3项目经理负责将紧急破门/锁处置经过上报所属公司。4.操作要求4.1 在业户单元内发生火灾、煤气泄漏、漏水等事故，而又无法与业户取得联络，或业户返回所需时间较长但情势危急时，启动本规程。4. 2需立即上报至项目经理及物业服务中心各部门主管。4. 3监控中心当值秩序维护员和客户服务部相关人员根据指示，分别致电当地警署、街道、居民委员会、业主委员会、楼组长等机构或人员，请求其迅速到场处理。5. 4工程部联系专业开锁人员到场。5.5 秩序维护部负责准备照相/录像设备。5.6 在警方、居委干部等同意下实施破门，各方在场共同见证破门/开锁过程，整个过程应拍照/摄像留存证据。6. 相关记录K特别事件报告R