门诊部管理质量标准.docx

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门诊部管理质量标准（一）导医服务热情礼貌，解答正确，服务无纠纷。（二）门诊病人的预检分诊、便民挂号、候诊和就诊的有序，诊断室内“一医一患”。（三）做到门诊病人“五优先”（危重、老年、孕妇、残疾人、军人）。（四）对门诊病人出现的异常病情变化能及时发现，并作相应处理。（五）门诊各部门急救器材完好率100%。（六）门诊各项护理工作制度落实，无差错事故。入院处及时护送危重及特殊病人，交接清楚，无坠床。（七）门诊各部门按医院感染管理的要求和传染病管理办法的有关规定，作好消毒隔离,防止交叉感染。（八）门诊各部门医疗废物按医疗废物管理条例实施。（九）室内外环境整洁、安全、舒适，公共卫生设施完善。