XX景区网格化服务管理工作考核办法.docx

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1、XX景区网格化服务管理工作考核办法为进一步提升网格化服务管理工作水平，提升工作实效，根据省、市相关文件精神，结合我委工作实际，制定XX景区网格化服务管理工作考核办法。一、考核对象XX社区、XX社区二、工作要求（一）规范标识、标牌各社区要按照区综治中心统一设计要求，为专（兼）职网格员统一标识及工作证，统一制作公示栏公布网格名称、网格范围、网格员姓名及联系方式等，鼓励通过联系卡、网络、微信等多种方式进行公布。（二）规范网格员的配备网格员（包括网格长、网管员、专职网格员、兼职网格员）必须服从区委政法委、用人单位的管理。思想政治素质高，身体健康，具有良好的交流能力，熟悉电脑和智能手机操作，工作认真负责

2、，热心网格工作，征信良好并无违法犯罪记录。对达到国家规定退休年龄的网格员由用人单位按程序办理退出，并报区委政法委、区人社局备案。（三）规范网格长、网管员和网格员的职责网格长职责：网格长主要承担网格“第一责任人”责任（原则上由社区书记或主任兼任），履行以下职责：（1）认真全面了解掌握网格内的人、地、事、物、情、组织等基本情况，建立完善网格化管理各项规章制度，协调、处理、上报所辖网格事务。（2）根据工作需要及时向XX景区党政负责人汇报专（兼）职网格员配备情况，确保网格内力量充足、工作有序。（3）每月至少组织召开一次网格工作会议，学习政策法规、传达最新精神、分析梳理症结、总结提炼经验、安排布置工作。

3、（4）协调处置网格事件，对复杂事件进行指派、分流、调度、协调、跟踪，按工作要求处置到位。（5）对网格员进行监督、管理、检查、考核、奖惩。网管员职责：网管员主要履行以下职责：（1）落实区网格化监管中心下达的各项工作任务，指导督促村（社区）网格管理站工作；（2）根据形势变化提出辖区内村（社区）网格划分调整意见，上报区网格化监管中心审定后，及时作出调整；（3）熟练操作运用网格化信息系统，第一时间将辖区信息录入系统并及时更新；（4）梳理、分类、甄别网格员上报的事件，提出解决办法或者进行合理的分流处置，重要事项按程序及时上报;（5）具体负责辖区内网格员的教育、培训和日常管理，制定本辖区网格员工作职责及工

4、作考核机制，建立辖区网格员档案；（6）根据需要合理统筹各村（社区）网格力量，加强协作配合;（7）组织开展对辖区网格员的考核评议工作；（8）根据考核结果，向我委提出对网格员的续聘、解聘、表彰奖励建议；（9）承办区网格化监管中心和领导交办的其他事项。网格员职责：网格员是基层社会治理的一支重要力量，主要履行“信息员、调解员、协管员、宣传员、服务员”职能，主要承担基础信息采集、安全隐患排查、不稳定因素发现、突发事件上报、特殊人群走访服务、矛盾纠纷排查化解、政策法律法规宣传、民生服务等八大类基本职责。1 .基础信息采集。通过“网格E通”全面采集、动态更新网格内人、地、事、物、情、组织等基本要素信息，做到

5、对网格内人员信息清、基础设施清、居住情况清等。2 .重点人群走访服务。协助相关部门对网格内重点人群开展定期走访，开展帮教服务，发现异常报告情况，协助相关部门进行处理。3 .不稳定因素发现上报。开展日常巡逻，发现搜集报告网格内重大不稳定因素和苗头倾向，协助相关部门做好群众疏导工作。4 .矛盾纠纷排查化解。排查发现报告网格内各类社会矛盾纠纷，引导群众以理性合法方式表达诉求，做好调解工作。5 .开展民生服务。收集掌握网格内各类社情民意，开展关心帮助工作；协助村（社区）为网格居民提供公共（政务）服务代办等便民服务。6 .政策法律法规宣传。宣传党和国家政策法规、地方党委、政府制度要求以及村规民约，宣传平

6、安建设及安全防范知识，引导群众遵纪守法，积极参与基层自治。7 .协助开展安全隐患排查。协助相关部门，排查发现网格内安全隐患、突发事件（灾害）信息，遇重大事件第一时间到现场核实情况并上报。（四）规范网格管理化终端使用我委根据区网管中心统一安排，开通电子政务外网，每个工作日必须登录XX省网格化服务管理信息系统。网格员每月话费套餐由我委承担,超出网格话费套餐部分由网格员自行承担。（五）严格遵守保密制度参与网格化管理工作的相关人员在履职过程中知悉的信息,应当按照保密的有关规定使用和管理，确保信息数据及服务管理对象个人信息安全保密。三、考核内容（一）阵地建设（10分）各社区要将网格化工作列入议事日程和目

7、标管理，与其他工作同安排、同部署、同考核。组织机构健全，阵地建设规范，要做到有制度、有文件、有工作台账、有网格员公示栏。（缺少一项扣2分）（二）账号活跃度（10分）网管员登陆网格化信息系统不能低于每月工作日天数，专职网格员每个工作日登录网格APP不能少于每个月工作日天数,兼职网格员登陆网格APP每月不低于8天，并确保本辖区所有账号的活跃度达到100%。各账号月活跃度不足Io0%的扣2分，累计2个月活跃度都不足Io0%的扣5分，累计3个月活跃度不足IOO%的扣8分；累计4个月活跃度不足IOO%的扣10分并实行挂牌督办。（三）事件录入及办理（10分）各社区要建立健全事件发现、处置、上报、交办、办结

8、、回复机制，每天按质保量及时处理事件并录入到网格化信息系统中（不能重复录入同一类型事件），原则上专职网格员每月上传事件不低于30条，兼职网格员每月上传事件不低于20条，事件上报未完成的每缺一件扣1分，最多扣10分。出现红、黄牌挂牌事件，每件在总分内扣5分,并由XX景区对其进行约谈，出现2件红牌以上的社区由我委对其实行挂牌督办。（四）系统数据更新（5分）及时更新完善网格化信息系统基础数据，XX景区网格化服务管理中心每月主动及时对接网格员、派出所、司法所、卫生院等职能部门，及时将有变化的组织机构、人口信息、单位场所、特殊人群信息等六大基础数据在网格化信息系统进行更新。如出现数据变量未更新的扣2分,

9、连续2个月未更新的扣3分，连续3个月未更新的扣5分。（五）服务三项重点工作（40分）各社区要加强对流动人口、出租房屋管理、特殊人群服务管理、发现处理治安隐患”三项重点工作”协调部署。网格员配合公安、司法、卫健等部门对“三项重点工作”开展走访、巡查、发现、报告等工作，并按要求在全省网格化信息平台上进行录入和走访，每月实现“三项重点任务”清单工作的完成，1个月未全面完成的扣5分，2个月未全面完成的（第2个月）扣15分，3个月未完成的（第3月）扣20分，本项工作扣满40分的由XX景区实行挂牌督办。（六）宣传引导（10分）利用会议、标语、公开栏、1ED电子显示屏、发放宣传资料等方式大力宣传网格化工作，

10、提高群众知晓率、支持率、参与率，并征集群众诉求。各社区需结合网格员在网格E通APP上传事件内容,各社区每月向XX景区综治中心报送至少1篇优秀稿件，每月至少上报1篇信息，经我委审核汇总后统一报送至区综治中心进行推送，少一篇扣1分，最高扣10分。（七）规范台账资料（10分）各社区要将网格员入户采集表、网格员对事件上传和处理情况建立台账资料。无入户采集信息台账的扣5分；入户采集信息台账不规范的扣2分；无上传和处理情况台账的扣5分。（A）按时完成综治中心交办的其他任务（5分），未完成的一次扣2分。（九）加分项：对具有重大贡献的社区按事件类型、大小进行酌情加分。网格员优秀稿件被省网格化服务管理公众号采用

11、的，一篇加5分。网格员先进事迹被中央肯定表扬，一次加IO分；被省上肯定表扬，一次加5分；被市上肯定表扬，一次加3分；被区上肯定表扬，一次加1分。信息简报被区上采用每篇加1分,被市上采用每篇加3分,被省上采用每篇加5分，被国家级媒体采用每篇加10分。对社会有突出贡献的酌情加分。四、考核等次考核采用百分制，80分以下为不合格，并由XX景区挂牌督办；80分至95分为及格，由XX景区进行约谈；96分至99分为良好；100（含）分以上为优秀。将网格化服务管理工作纳入目标绩效考核，并作为评先评优的重要依据。网格化服务管理工作出现以下情况的，考核等次直接评定为不合格：（1）弄虚作假，欺骗组织和群众，虚报瞒报

12、的，造成严重影响的；（2）故意搁置居民诉求，拖延办事时间，推诿扯皮，损害群众利益的;(3)泄露群众个人信息和国家秘密，发生信息安全事故的;(4)在互联网或群众中散布损害党和政府形象，或其他不利于工作的言论，搬弄是非的；(5)不执行综治中心下达的任务指令，并拒不纠正的；(6)月日常巡查活动次数为零的。五、严肃问责各社区要进一步增强“四个意识”，提高政治站位，从维护政治安全和社会大局稳定的高度，重视网格化服务管理工作。综治中心每年12月底对各社区网格化工作进行考评,考评结果作为目标绩效考核打分依据；对因社区管理不当，导致网格员履职不到位、违反相关规定的行为，造成重大群体性事件、重大治安案件和恶性刑事案件、重大灾害事故的，将按照XX市健全落实社会治安综合治理领导责任制实施细则(X市委办发(2017)X号)等有关规定，对相关责任社区实行通报、约谈、挂牌督办、一票否决，对相关责任人提请追责、问责，构成犯罪的，依法移送司法机关并追究其责任。