宝能商业商户经营业绩管理办法.docx
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1、宝能商业商户经营业绩管理办法版本号:VI.O受控编号:BN-GM-SOOO主办单位:宝能商业集团营运中心审批:年月日实施日期:年月日密级:秘密口机密口绝密修订记录(修订要点详见末页)修订前编号/版本号修订后编号/版本号修订前总页数(含附件)修订后总页数(含附件)修订日期共。页共。页共。页共。页共。页共。页共。页共。页共。页共。页1. 目的12. 适用范围13. 术语定义14. 职责权限15. 主要内容25.1 作业流程25.2 流程说明35.3 联营商户管理流程35.4 销售监控措施45.5 联营商户退货办理46. 相关文件56.1 附属文件56.2 关联文件57. 其他58. 修订记录5商户
2、经营业绩管理办法1 .目的贯彻以业绩为主导的营运管理理念,全面考察现有商户的业绩状况、品牌价值、租金贡献度、服务水平、营销能力,加强对商户经营情况的掌控,促进商户业绩的提升,同时亦为不断优化业种及品牌组合,为商户管理及品牌调整提供依据,宝能商业集团营运中心特制定宝能商业商户经营业绩管理办法。2 .适用范围适用于宝能商业集团所运营管理的商业项目。3 .术语定义3.1 商户业绩管理:是招商营运部利用坪效数据作为考量商户经营状况的重要指标,有选择、有步骤、有针对性地与相关商户进行深入沟通和探讨,了解商户在营运中存在的问题,寻求解决的办法并采取措施敦促并协助商户提升业绩,改善经营状况的一种综合性管理手
3、段。3.2 联营商户:指在我方提供的场地内经营,根据每月实际营业额按一定比例计提租金的商户;与我司合作条件包括抽成、年销售额抽成、保底+抽成、保底与抽成二者取高。3.3 神秘顾客:指接受过我司相关指导,以消费者身份对联营商户的销售过程进行体验与评价,然后向我司客观详细地反馈商户销售方式的个人。3.4 神秘顾客人员构成:总部抽查人员、公司员工的亲朋好友、新入职人员等。4 .职责权限4. 1招商营运部:4.1.1 负责商户经营数据收集与分析、制定并提交报表及上报分析报告。4.1.2全面了解有关商户销售及经营管理的信息。4.1.3与商户沟通对接。4.14负责对商户的经营行为进行监控和调查,制定解决方
4、案,并实施。4.2项目总经理4.3.1审阅商户经营分析报表及分析报告,了解商户销售情况及经营能力。4.3.2为商户经营管理做出决策。4.4项目财务部:4.4.1商户费用核算及费用收缴。5.主要内容作业流程应“怀伯。为Wu核捕,括示”财商户雅普件rH片5.1 流程说明步骤方法或措施收集数据1、商户每日如实上报每日销售数据,遇特殊销售情况,应加以说明。2、联营商户须同时提交销售单,数据单上应注明品牌名称、铺位号、日期、货品名称、规格型号、数量、单价,大小写金额、店员签名确认。3、由楼层管理员次日上午10:00到各店铺抄销售数据/销售单。4、个别商户(如主力店、影院等)如仅直接提供销售月报表,须提出
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- 关 键 词:
- 商业 商户 经营 业绩 管理办法
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