国开电大专科《个人与团队管理》一平台机考真题及答案(第十二套).docx

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1、国开电大专科个人与团队管理机考真题及答案（第十二套）说明:2024年1月整理资料,适用于国开电大专科一平台期末机考考试;前5个题相同则整 套相同。一、试题部分一、单选题（共40题，每小题1分，共40分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的 答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选.不选或错选均不得分）。L关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。A ,对那些提出荒谬想法的人进行批评教育B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法C 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号D.合理处理剩下的想法 2.SMART原则中的M代表（）oA明确的B ,可衡量的C ,可达到的D.有时间规定

2、的3.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。A.匿名性B .权威的损失C.更多人员参与D.同步性4.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（）。A优势B .劣势C机会D威胁 5,按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成,描述不正确的是（）o A ,四个阶段中前两个阶段最重要B .学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始C .任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程D ,只要同等对待每个阶段，选择哪个阶段为开端不会给学习的质量带来影响6,小张在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（）。A ,不良的学习经历B.惧怕新的方式C .

3、自信果断D .缺乏时间7 .办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（）。A .凡事都追求完美B ,给自己规定一项任务开始和结束的时间C.把重要的工作放在前面做D.对自己的能力有信心8 .小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为计划是没有用的，因为计划赶不上变化，小李 则认为任何工作都需要详细的计划。关于这二人的观点，说法正确的是（）。A,小李的观点正确，只要是计划，就有用B,小李和小王都正确，他们对计划有不同的看法C .小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用D.他们两人的观点都是片面的，变化的工作也可以有合理的计划，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏 效就行9

4、 .小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（）。A.分析自己何时工作效率最高B.严格执行计划C.延长工作时间D.养成并坚持良好的工作习惯10.如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（）的前提下争取自己的权利。A ,保持自己基本利益B.不惜一切代价C ,不侵犯他人利益D.为自己获取最大利益IL时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（）oA需要在什么时候达到沟通目的B .如何说服沟通对象执行某项任务C .参与沟通的人是否需要花费时间做准备D.参与沟通的人什么时间有空闲12.李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几

5、个关键产品的销售额，他不得不亲 自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（）oA ,正确的形式B .适度的费用C .合适的人员D .正确的内容13讲话中使用嗯、啊、呀这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素 中的（）oA语速。.日里C .声音补白D .音调14 .工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（）。A.从上到下形式B .从中间到上下形式C.从下到上形式D.平级形式15 .在进行工作报告中，要抓住听众的心理，与之建立良好关系，就需要和他们进行目光的接触。目光 接触方式不正确的是（）。A .讲话时可将目光紧紧地盯在一个人身上B

6、.讲话过程中目光能够与听众接触C.目光扫视会场D.当展示幻灯片或图片时，一定要面向听众以便通过目光进行交流16 .在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括（）oA.耍弄职权B.大声斥责C ,持有轻蔑的态度D.其他选项都对17 .查尔斯汉迪在认识组织中提出的组织文化类型不包括（）。A.权力文化B ,角色文化C .强势文化D .任务文化18 .公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是（）。A交货实时信息B.服务质量的变化信息C ,新设备的生产信息D.客户需求信息19 .许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：不管我们在何处营业，我们都要尊

7、重他人 的生活方式、习惯、文化和爱好。这体现了其价值观中的（）oA .责任B启由C .尊重D .正直20 .在平衡计分卡中，员工满意度属于（）角度的指标。A .财务B ,学习和成长C客户D ,内部流程21 .李总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（）。A.特别工作团队B .质量团队C ,供销团队D .自我管理型团队22 .宣传部门得到通知，向传媒界发布了召开新产品发布会的消息，而技术部门表示新产品还未进行测 试，不能发布，这个冲突产生的根本原因是（A ）。A ,相互缺乏沟通或误传消息B.对有限资源的竞争C ,相互侵犯D.优先权的冲突23.优秀团队具有很多优势，不属于优秀

8、团队优势的是（）。A 团队工作效率高B.能够灵活地适应环境的变化C .具有团队使命感D ,增强独立完成各自工作的能力24 .六顶思考帽方法中，不同顺色的帽子代表不司的思考方式，具中白色的帽子代表（）。A .创新与改变B ,中立与客观C .警示与批判D.整体与控制25 .小黄所在的团队内经常发生冲突。为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（）的行为 方式来解决。这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。A .协作B ,对抗C折中D ,迁就26 .决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是（）。A .冲破壁垒和阻碍B .按照标准分析解决方案C.思考不可

9、思议的问题D.提出不寻常的想法和解决方案27 .乐和超市制定了 明年的平均客流量比今年提高5%的目标，与此相关的发展目标可能是（）oA提高货品上架率B.每月组织一次对公关部的培训C.提高公关部的宣传能力D,在一个月内，招聘两名销售主管28 .团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，最重要的是（）。A .导师B教练C培训师D.鼓励者29 .在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在培训I活动结束相当长的一段时间后，需要进 行评估的内容不包括（）oA团队整体效率提高了多大幅度B.工作中的错误率减低了多少C.成员的工作效率提高了多少D ,教师的授课条理是否清晰30 .李总经常采用

10、从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）。A.头月凶风暴法B.PEST分析法C德尔菲法D .目标管理31 .小陈打算每天利用午休时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（）原则。A ,可达到的B ,可实现的C ,可衡量的D.有时间期限的32 .王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（）。A.市场占有率B ,合同成交率C.销售额D .顾客意见调查表33 .身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（）。A.在做出反馈时，口头语言比身体语言准确B.反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果C.如

11、果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息D,在进行身体语言反馈时，无须保存记录34 .根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使 员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（）oA.保健因素B .促进因素C .激励因素D .沟通因素35 .为了保证交流顺畅，达到预期效果，在交流的过程中应注意一些技巧。这些技巧不包括（）oA.强调个人意愿B.谨慎作出假设C.保证双向交流D .注意倾听36 .天际集团规定公司员工在工作期间必须穿正装，这体现了组织文化中的（）oA .组织成员穿着打扮的方式B .工资制度C .考勤方法D .会

12、议沟通37 .领导者需要具备广泛的能力，其中（）体现了领导者的个人能力。A.影响力、政治觉悟和设身处地为他人着想的能力B.个人成就、自信和承诺C.统揽全局和战略思考的能力D.辩析局势和放眼未来的能力38.李处长作为团队领导者,在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务,这些任务包括（）。A.发展个人、沟通能力和完成任务B.完成任务、人际交往和建设团队C.建设团队、接受培训和发展个人D.发展个人、完成任务和建设团队39.团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（）。A.团队成员抱怨得不到所需的信息B.团队成员自由地发表不同意见C .团队成员相互尊重D.团队成员很放心

13、地承担风险 4（授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（）。A制订授权计划B.检查进展情况C.评估授权效果D.汇报授权情况二、综合题（20小题，每题3分，共60分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答 案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）。1.网络部王经理找到人力资源部的任经理，要求对网络部小陈工资调整幅度一事重新加以考虑。王经 理拿出小陈一年的工作业绩评估表说：任经理，是否可以重新考虑一下我们部门小陈的加薪问题。她 去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。任经理对王经理解释道： 考虑到她的薪水在同级别的人中已属高薪了

14、，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求， 而是低于了公司的平均水平。王经理：小陈的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理 应提高她的加薪幅度。公司当时已经跟她讲好了工资的基数问题，不能把这带入加薪幅度的问题中来, 这不符合公司的薪资制度王经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已 经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。特别提醒：本题共5个小题，需要拉动答题框右边的滚动条使5个试题显示出来做答！ ！【单选题】L王经理和任经理的沟通方式属于（）。A书面语言沟通B.口头语言沟通C.身体语言沟通D .副语言沟通【单选题】2,王经理和任经理沟通的方式中，

15、具体的方法是（）。A电话B .小组讨论C.对一D .讲话/简短指示【单选题】3.王经理和任经理沟通时采取的具体方法的缺点是（）。A.如果人们在忙于其他事务，会使人分心B ,不利于信息的共享C.不能获得充分的反馈D.不适于讨论涉及个人的问题【单选题】4.王经理和任经理沟通时采取的具体方法的优点是（）。A .讨论团队问题和征求不同意见B ,可发现单独的问题C .命令性强 D ,传播面广【单选题】5,王经理在与任经理进行沟通时，不可采用的沟通技巧是（）。A ,让对方接受自己的观点B.建立友善良好的关系C 善于聆听D ,把自己的观点强加给对方2.最近,红星公司的李总碰到了一个难题,车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了