火灾处理预案.docx

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1、表格名称火灾处理预案WI-EM-113-A0统计周期日 周 月 季口年5文件编号1 .目的为了贯彻“预防为主，防消结合”的方针，应付可能发生的火灾及意外事故,减少和避免因事故所造成的损失和不良影响，保障内外宾客的生命财产安全以及接待工作的正常进行,特制定本预案。2 .范围此预案提供在火情发生时应急使用，每个员工都必须熟悉其有关内容，以便火情发生时能迅速做出正确的反应。3 .职责3.1 机构组成及其任务：3.1.1 应急情况组织机构主要由，火灾总指挥、灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组组成。各机构人员组成及任务为：3.1.1.1 火灾总指挥部设置于消防控制中心，总指挥由xxx分管

2、领导领导担任（分管领导不在场由当日总值班担任），物业部负责人为副总指挥，对火灾担负指挥、命令下达、组织扑救的领导工作；3.1.1.2 由通讯联络组负责将指令传达至其余3个小组。任务：3.1.1.2.1 协调各部门人员的分配使用；3.1.1.2.2 火灾现场的其他应急决策（如确定疏散楼层;下令疏散客人；决定采取扑救措施等）。3.1.1.3 灭火行动组：由东吴物业保安部值班经理为灭火行动组组长，组员由在岗的所有保安、和其它部门义务消防队员组成,接到火灾命令后应立即赶赴现场；任务:利用一切消防器材,奋力进行扑救,尽可能地减少火灾损失。3.1.1.4 疏散引导组:客服处主管为组长,组员原则上由当班客服

3、人员组成,如发生在营业区域,火险发生的所在部门人员应参与引导疏散；任务:按总指挥的指令将指定楼层的宾客及时疏散到指定的安全地点，并逐一检查各区域的人员疏散情况。3.1.1.5 安全防护救护组：由东吴物业项目经理为组长,组员由东吴物业保洁当班人员、驾驶班人员组成。任务:接应人员在安全通道出口处引导客人到指定的安全地点集中，安抚客人情绪,医护人员对伤员进行医治,对重症者视病情向总指挥提出送医院救治的建议。4 .程序4.1 报警及处置程序4.1.1 报警：4.1.1.1 当区域报警仪报警时，当值监控人员应立即查明报警仪所指示的部位，按消音键后,迅速通过对讲机通知巡逻保安赶到该部位，当确认发生火灾或其

4、他灾害事故时,应采取下列应急措施：4.1.1.1.1 当火情很小，一人足以扑灭时，应立即动用就近的灭火机或其他器材进行扑救，同时用电话或对讲机向保安部值班队长、消控中心、物业项目经理、物业负责人,XXX领导由物业处通知汇报。4.1.1.1.2 当火势已大，一人难以扑灭时应火速用对讲机或电话向xxx领导、值班经理、消防中心和物业部报告，同时用灭火机或其他器材进行扑救,防止火势蔓延。4.1.1.1.3 当xxx内没有安装火灾报警仪的部位发生火灾或其他灾害事故时,发现灾情的任何员工都应立即呼救,设法用电话报告消防中心、物业处，由消控中心用对讲机或电话报告xxx领导、总值班、消防中心、和物业部值班人员

5、。4.1.1.1.4 报警时应讲清:火灾事故发生的部位（地点）火势大小程度什么物质在燃烧有无被困人员报警人姓名4.1.1.2 消防中心接到报警后,迅速向xxx领导和保安部报告失火部位和火势情况，并立即开启自动灭火系统，起动消防泵,迅速关闭新风机组和空调系统，切断相应部位电源；4.1.2 处置程序：4.1.2.1 总指挥：4.1.2.1.1 接到报警后，立即赶到火灾、事故现场,在适当的地点设置临时指挥部,迅速了解火情，及时决定是否向“119”报警,并发布相应的命令。4.1.2.1.2 迅速召集各部门值班人员，分配扑救、疏散、抢险任务，组织xxx义务消防队员和其他力量，利用XXX现有的消防设施和器

6、材积极进行扑救。无法扑灭时,应千方百计控制火势，防止蔓延。4.1.2.1.3 当消防支队到达后，向支队领导汇报火商并移交指挥权，随后协助消防支队领导进行组织指挥作战。4.1.2.2 灭火行动组：4.1.2.2.1 接到报警后，先用对讲机了解现场火情；4.1.222应立即携带空气呼吸器、太平斧等装具，赶往火灾（事故）现场，按照分工进行灭火；4.1.2.2.3 疏散组：4.1.2.2.3.1火灾初起时,应迅速调集本部门人员，指定一人负责报警,其余人员分头进行扑救和疏散相关区域的客人，（程序是A失火层;AO失火层上层;C失火层下层）4.122.3.2当扑救组到达现场后,客服处人员全力投入疏散工作。4

7、.1.2.2.3.3值班人员应备带电筒、湿毛巾、粉笔，迅速通知相关区域每位客人,开启疏散安全门，指明疏散通道，带领客人至安全疏散出口，逐一招呼客人疏散,待确认客人已全部疏散完毕后,疏散组才可撤出现场。4.1.223.4大楼疏散通道以室外消防楼梯为主，室内主楼梯为辅，停止使用电梯。4.122.3.5对老幼病残和行动不便者，应采取扶、背、抱、抬等方式,竭尽全力抢救出危险区域。4.1.2.2.3.6如现场已经烟雾弥漫,则应用湿毛巾掩住本人及客人的口鼻，尽量采用低姿或跑或爬脱离险境。4.1.2.3安全救护组：4.1.2.2.3.1接到火情后,应立即准备急救箱、担架、氧气袋等急救用品，按总（副）指挥指令

8、赶至临时指挥部；4.1.2.2.4设置明显标志,对伤员分轻重进行救治。4.1.2.2.3.1向客人解释时要沉着镇静安抚客人情绪，阻止客人返回危险区域。4.1.2.4其他人员：4.124.1物业部：向总（副）指挥提供各项指挥指令建议，协助总（副）指挥落实各项扑救、疏散指令;保证消防泵正常运转，保障灭火用水，指挥切断相应部位的电源,关闭相应部位的空调风机系统,遇有需要破拆作业时指挥破拆，指挥电梯停止运行;调用xxx值班车辆运送伤员；必要时配合保安部值班人员率领扑救组奋力扑救。4.1.2.4.2电工、水工接到报警信号后，应立即赶到泵房,检查消防泵是否已正常运转,如有故障应立即排除,确保消防供水压力正

9、常；4.124.3大门岗位人员接到报警后,应留一人值班，开启大门，保持大门通道畅道,迎侯消防车并指引失火方位。其余人员迅速赶到现场参加扑救组战斗；4.124.4总机人员应坚守工作岗位,迅速切断与扑救疏散工作无关的一切电话，保证灭火指挥通讯绝对畅通。4.1.2.5善后处理4.1.2.5.1全面疏散后，各部门要清点自己人员是否全部撤出危险区域。客服处负责人要组织人员清点客人，防止遗漏。4.125.2人事部门负责视情况与供电局、自来水公司、液化气公司和医院等单位的联系。4.1.2.5.3商业部视情况准备食品饮料,安排好疏散客人的临时生活。4.1.254物业部在火灾扑灭后,应及时关闭自动水喷淋阀门，更

10、换损坏的喷头或其它消防设备,并使所有的消防设施恢复正常。4.1.2.5.5物业处负责保护现场，并重新配备轻便灭火器。4.1.2.5.6物业部和物业处配合消防支队进行火场事故原因调查。4.1.256疏散路线参照紧急疏散预案。4126秋瓣悔 （!眯）微观）赧 gB倾瓠隈r 却喇觥;毓当蒯嬲kJ糊M妹;l蜗算般、懒隈I J赧倾瓠暇42留枢取煤t就翻案42以麟隆:4.2.1.1 无演出时：监控室接到火警报警后立即通知该区域保安人员查看现场，如确定火警应立即通知监控室,并报告火势大小：起阶段时该队员到就近的消防栓内，提取灭火器实施自救，同时等待支援。火势发展阶段时该队员到就近的消防栓内，提取消防水带铺开

11、、链接消防栓及消费枪头等待支援人员到达后，打开消防栓阀门实施灭火自救，并等待消防队增援。火势猛烈阶段时该队员到就近的消防栓内，提取消防水带铺开、链接消防栓及消费枪头等待支援人员到达后，打开消防栓阀门控制火势向其他区域发展，等待消防队增援。4.2.1.2 有演出时：客服引座员第一时间发现火警时,应立即通知四区监控室报告火势的大小,同时到就近的消防栓内提取灭火器自救，如火势无法控制时，按XXX疏散预案对观众进行疏散,待保安部义务消防队人员到达后，根据火势大小按上述火势阶段实施自救,并等待消防队增援。422演艺厅区域：4.2.2.1 无演出时：监控室接到火警报警后立即通知该区域保安人员查看现场,如确

12、定火警应立即通知监控室,并报告火势大小：初起阶段时该队员到就近的消防栓内，提取灭火器实施自救，同时等待支援。火势发展阶段时该队员到就近的消防栓内，提取消防水带铺开、链接消防栓及消费枪头等待支援人员到达后，打开消防栓阀门实施灭火自救，并等待消防队增援。火势猛烈阶段时该队员到就近的消防栓内，提取消防水带铺开、链接消防栓及消费枪头等待支援人员到达后，打开消防栓阀门控制火势向其他区域发展，等待消防队增援。4.2.2.2 有演出时：客服引座员第一时间发现火警,应立即通知四区监控室报告火势的大小，同时到就近的消防栓内提取灭火器自救，如火势无法控制时，按xxx疏散预案对观众进行疏散,待保安部义务消防队人员到

13、达后，根据火势大小按上述火势阶段实施自救,并等待消防队增援。42 3电影城区域：4.2.3.1 无播放电影时：监控室接到火警报警后立即通知该区域保安人员查看现场,如确定火警应立即通知监控室,并报告火势大小：初起阶段时该队员到就近的消防栓内，提取灭火器实施自救，同时等待支援。火势发展阶段时该队员到就近的消防栓内，提取消防水带铺开、链接消防栓及消费枪头等待支援人员到达后，打开消防栓阀门实施灭火自救，并等待消防队增援。火势猛烈阶段时该队员到就近的消防栓内，提取消防水带铺开、链接消防栓及消费枪头等待支援人员到达后，打开消防栓阀门控制火势向其他区域发展,等待消防队增援。4.2.3.2 有播放电影时：客服

14、引座员第一时间发现火警,应立即通知四区监控室报告火势的大小,同时到就近的消防栓内提取灭火器自救，如火势无法控制时，按XXX疏散预案对观众进行疏散。待保安部义务消防队人员到达后,根据火势大小按上述火势阶段实施自救,并等待消防队增援。4.2.4办公室区域：4.2.4.1 办公室下班时间：监控室接到火警报警后立即通知该区域保安人员查看现场,如确定火警应立即通知监控室,并报告火势大小：初起阶段时该队员到就近的消防栓内，提取灭火器实施自救，同时等待支援。火势发展阶段时该队员到就近的消防栓内，提取消防水带铺开、链接消防栓及消费枪头等待支援人员到达后，打开消防栓阀门实施灭火自救，并等待消防队增援。火势猛烈阶

15、段时该队员到就近的消防栓内，提取消防水带铺开、链接消防栓及消费枪头等待支援人员到达后，打开消防栓阀门控制火势向其他区域发展，等待消防队增援。4.2.4.2 办公室工作时间：办公室保安第一时间发现火警,应立即通知一区监控室报告火势的大小,同时到就近的消防栓内提取灭火器自救，如火势无法控制时，按xxx疏散预案对工作人员进行疏散,待保安部义务消防队人员到达后，根据火势大小按上述火势阶段实施自救,并等待消防队增援。1.3 监控室人员报119时应注意以下几点；1.3.1 发现火情要立即报警，报警时不要慌张,要口齿清晰,尽量讲普通话，同时汇报物业部负责人,按火警处理程序实施。1.3.2 报警时要讲清楚，单位名称、地址、起火部位、燃烧范围、燃烧物质的性质及有无人员被困等情况。1.3.3 报警后