最有价值的16个管理工具.docx

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1、最有价值的16个管理工具企业成功的关键在于科学的管理，强化企业管理已经成为越来越多的人的 共识，企业的发展需要高素质的管理人。高素质的经理人一定要掌握科学实用 的管理工具，经典的管理工具是管理实践的科学总结，是处理特定管理问题的 有效方法，也是当今各领域管理专家、管理精英解决问题的精髓所在。以下是 最值钱的16个管理工具，会用一半年薪百万：一、SWOT分析法swot分析属于识别风险中的工具与技术Strengths：优势Weakness：劣势 OpOpportunities:机会Threats：危险如下示例图：学习力SWOT分析模型介绍strength优势weakness劣势内幽裁来自麦肯谒咨询

2、公司，是一种 战略分析工具.个人也可以使用SWOT模板， 分析自身的优势劣势及外部环 境的机会和威胁，以便找到行 动方向.opportunity机会threat威胁何时用当你需要盘点自身技能、优劣 势及周围环境时可以使用（比 如求职）.重要意义：帮你清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势和劣势，把握 环境提供的优势，防范可能存在的风险和威胁,对我们的成功有非常重要的意义。 二、八何分析法八何分析法又称为6W2H模型。这是一个会帮你理清思路的绝佳工具，能帮人理清思路的工具其实也蛮多 的，但是能理清的同时，又会让你知道自己能有几斤几两，并给你一个全面的 指引，八何分析是唯一一个。任何问题都可以套

3、用这个工具，哪怕你要找到失恋的原因。三、PDCA循环规则Plan：制定路标与计划Do：任务展开，组织实施CheCk：对过程中的关键点 和最终结果进行检查ACtiOn：纠正偏差，对结果进行标准化，并确定新的目标， 制定下一轮计划。意义：每一项工作，都是PdCa循环，都需要计划，实施和检 查结果，并进一步进行改正，同时进入下一个循环，只有在日积月累的渐进改善 中，才可能会有质的飞跃，才能取得完善每一项工作，完善自己的人生；这也是PMI构建PMP这套知识体系最底层无法去除的根本点。P计划A改善3 .找出问题的各种原因4 .拟定对策，制订计划1 .调直分析、确认问题2.分析问题影响DO执行02Mode

4、lPDCA但 A PLANU I计划8.检讨成效，评估改善5.执行措施，实施计划CHECK 检查UDC检查6 .检查评审，追踪监督7 .遗留问题，流入下期PDCA循环四个阶段根据需要可分为8个步骤：分别是分析现状、分析原因、 找出主要原因、制定计划、执行计划、调查效果、总结教训、下一循环。分析现状、发现问题在做计划之前，需要分析一下现状是什么样子的？问题 在哪里？可以分析质量问题、交期的问题、安全的问题以及效率的问题。第一步 找到问题，就像医生看病一样。分析影响因素第一步把脉，第二步把完脉了，分 析各种问题中的影响因素,这个时候就可以用很多方法了，比方说鱼骨图、5W2H、 4M等等，用这些方法

5、来分析，到底有哪些因素？分析主要因素把所有的分析因素分析完了以后，再来分析主要因素是什么。每一个问题的 产生，都有少数主要的因素，比方说影响这个问题的产生有十个因素，按照二八 原则，大概有两个到三个是主要因素，找到主要因素才能够彻底解决问题，如果 找不到主要因素，那问题是没办法解决的。采取措施分析到主要原因以后，针对 主要原因采取措施。在采取措施的时候，要考虑下面的这几个问题：我们为什么 要制定这个措施？这个措施为什么要制定？要达到什么目标？在什么地方去做？ 由谁来做？什么时候做？怎样做？执行就是按照措施计划的要求去做，开始执行，执行一般都是要求员工去执 行。检查把执行结果与要求达到的目标进行

6、对比。如果要检查有一个问题，我们 定计划的时候要分阶段目标，如果没有阶段目标怎么检查？这个事情一个月完成, 那一定要说第一周到哪里，第二周到哪里，第三周到哪里，如果没有这个，就没 办法做检查，所以，定计划一定要分段来定，甚至每天、每个小时，都要有它的 目标，这个时候才能检查，如果没有这个目标，是没办法检查的。检查完了以后 进行对比。标准化把成功的经验总结出来，制定相应的标准。把没有解决或新出 现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。每个问题不一定靠一个PDCA循环，就 能够解决掉的，有时候一次解决掉，有时候可能要转几次。看病也是一样，最好 的方法是保持自己的健康，不要去看病。换句话说，不出问题

7、最好，出了问题解 决问题有时候，不是一次两次就能解决掉的。四、SMART原则SPeCific：具体的 Measureable：可测量的 Attainable：可达到的 Relevant：相关的Time based：时间的它的价值：人们在制作工作目标或者任务目标时， 考虑一下目标与计划是不是smart化的。只有具备smart化的目标才是具有良好 可实施性的，也才能指导保证计划得以实现。Measurable可衡量的SMART原则一 SSpecific明确性所谓明确就是要用具体的语言清楚地 说明要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队 不成功的重要原因之一就因为目标定得模棱

8、两可，或没有将目标有效的传达给相 关成员。示例：目标一一“增强客户意识”。这种对目标的描述就很不明确，因 为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是3 %, 现在把它减低到1.5 %或者1 %。提升服务的速度，使用规范礼貌的用语，采 用规范的服务流程，也是客户意识的一个方面。SMART原则二MMeasurable衡量性衡量性就是指目标应该是明确的， 而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。改进一 下：准确地说，在什么时间完成对所有老员工关于某个主题的培训，并且在这个 课程结束后，学员的评分在8 5分以上，低于8 5分就认为效果不理想，高于8 5分就

9、是所期待的结果。这样目标变得可以衡量。实施要求：目标的衡量标准遵 循“能量化的量化，不能量化的质化”。使制定人与考核人有一个统一的、标准 的、清晰的可度量的标尺，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量 的描述。SMART具体的可衡量的可达成的相关的有时限的公众号蒋巍巍的专栏SMART原则三AAttainable可实现性目标是要能够被执行人所接受的, 如果上司利用一些行政手段，利用权利性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目 标强压给下属，下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒：我可以接受，但是 否完成这个目标，有没有最终的把握，这个可不好说。一旦有一天这个目标真完 成不了的时候，下属有一百

10、个理由可以推卸责任：你看我早就说了，这个目标肯 定完成不了，但你坚持要压给我。定目标成长，就先不要想达成的困难，不然热 情还没点燃就先被畏惧给打消念头了。实施要求：目标设置要坚持员工参与、上 下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。既要使工作内容饱 满,也要具有可达性。可以制定出跳起来“摘桃”的目标,不能制定出跳起来“摘 星星”的目标。SMART原则四RReleVant一相关性目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标，但对其他的目标完全不相关，或者相 关度很低，那这个目标即使被达到了，意义也不是很大。因为毕竟工作目标的设 定，是要和岗位职责相关联的，不能

11、跑题。比如一个前台，你让她学点英语以便 接电话的时候用得上，这时候提升英语水平和前台接电话的服务质量有关联， 即学英语这一目标与提高前台工作水准这一目标直接相关。若你让她去学习，就 比较跑题了，因为前台学习6sigma这一目标与提高前台工作水准这一目标相关 度很低。SMART原则五TTilne-based时限性目标特性的时限性就是指目标是有 时间限制的。例如，我将在2 O O 5年5月3 1日之前完成某事。5月3 1日就 是一个确定的时间限制。没有时间限制的目标没有办法考核,或带来考核的不公。上下级之间对目标轻重缓急的认识程度不同，上司着急，但下面不知道。到头来 上司可以暴跳如雷，而下属觉得委

12、屈。这种没有明确的时间限定的方式也会带来 考核的不公正，伤害工作关系，伤害下属的工作热情。总之，无论是制定团队的 工作目标，还是员工的绩效目标，都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。制 定的过程也是对部门或科室先期的工作掌控能力提升的过程，完成计划的过程也 就是对自己现代化管理能力历练和实践的过程。产Time Bound （时间限制）SMART原则Realistic （可行的）Measurable （可量化）Specific （明确的）五、任务拆解WBSWBS分解的原则将主体目标逐步细化分解，最底层的任务活动可直接分派到 个人去完成；每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。即Work Brea

13、kdown StrStructure ,如何进行 WBS分解：目标一任务一工作一活 动WBS任务分解法WBS分解的方法：至上而下与至下而上的充分沟通；一对一个别交流；小组讨论。分解(breakdown)WBS分解的标准分解后的活动结构清晰；逻辑上形成一个大的活动；集成了 所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点;所有活动全部定义清楚。价值意义: 学会分解任务，只有将任务分解得足够细，您才能心里有数，您才能有条不紊地 工作，您才能统筹安排您的时间表。六、时间四象限法又是一个经典模型，在我每次用到这个工具的时候，都在想，压垮大象的 永远不是最后一只蚂蚁，而是之前已经让它消耗殆尽的负累。足以可见，这个

14、工具的普遍性和重要性。时间管理法之“四象限法则”重要重要但不紧急重要且紧急处理原则：有计划地做 精力分配：50%处理原则：4tt精力分配：20% 不重要不紧急 *不重朝旦紧急处理原则：少做或尽不做精力分配：5%处理原则：权别人做精力分配：25%公众号蒋巍巍的专栏常见使用场景:1、你的时间管理;2、你的进度安排;3、你的人生抉择七、MECE法则mece即把一个工作项目分解为若干个更细的工作任务的方法。它主要有两 条原则：第一条是完整性，说的是分解工作的过程中不要漏掉某项，要保证完 整性;第二条是独立性，强调了每项工作之间要独立，每项工作之间不要有交叉 重叠。IlIeCe 艮IJmeCe 分析法，

15、 全称 Mutually Exclusive CollectivelyExhaustive,中文意思是“相互独立，完全穷尽”。也就是对于一个重大的议 题，能够做到不重叠、不遗漏的分类，而且能够借此有效把握问题的核心，并 成为有效解决问题的方法。分组：MECE原则MUtUalIy Exclusive, COIleCtiVeIy EXhaUStiVe 完全穷尽，相互独立（不重叠，不遗漏）遗漏修公众号蒋巍巍的专栏常见使用场景：1、做出关键决策;2、分析工作任务;3、管理工具整理;八、FMEA分析五步法1、建立结构，相比于抽象的功能、失效，一个产品的结构是比较实在 的。不遗漏、不重复地列出结构是比较容易的。2、从结构导出功能。结构中的每一个元素都有功能，比如笔帽就算一个结 构元素。没有功能的元素，用户不期望有，而且会增加笔的成本，降低笔的利 润，没有人愿意在产品里面留一个无用的结构元素。功能肯定是依赖结构实现的，没有凭空产生的功能，比如产生墨迹这个功 能是由笔芯实现的。3、从功能导出失效。失效可以很容易地用功能来定义。失效指功能部分失 效，功能全部失效，产