【《S汽车销售公司员工流失问题及优化策略（后含问卷）11000字》（论文）】.docx

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1、S汽车销售公司员工流失问题及完善对策研究目 录一、绪论2（-）课题背景及目的2（二）国内外研究现状3（三）课题研究方法4（四）论文构成与研究内容5二、员工流失相关理论概述6（-）员工流失相关概念6（二）员工流失对企业的影响6（三）员工流失相关理论分析7三、周口 S汽车销售公司员工流失现状分析8（-）周口 S汽车销售公司简介8（二）周口 S汽车销售公司员工概况8（三）周口 S汽车销售公司员工流失原因问卷调查分析9四、周口 S汽车销售公司员工流失的主要原因14（-）薪酬体系不合理14（二）缺乏良好的工作环境15（三）缺乏合理的晋升机制15（四）缺乏科学的管理体系16（五）缺乏必要的培训和指导16五

2、、周口 S汽车销售公司员工流失的优化措施17（-）建立科学的薪酬体系17（二）塑造良好的工作环境18（三）制定合理规范的晋升机制18（四）制定人性化的管理体系19（五）完善员工的培训体系19结 论20参考文献21附录22一、绪论(-)课题背景及目的随着我国改革开放的进程深化，市场经济的体制也在发生着变化，而作为市 场经济的主要参与者，企业的发展也面临着新的问题和挑战。对于现在的企业要 想往更长远的发展，首先拥有好的人才是企业重中之重，它是企业能够维持下去 的脉搏。现在的同行企业竞争普遍越来越大，大部分是企业所生产的产品之间所 引发的竞争，但总得来说是企业对人才需求的一个竞争。在当今社会，员工的

3、频 繁流失已经成为企业要解决的首要问题，因为好的人才能给企业创造更高的价值, 维持企业更远的发展，在同行业中能有更高的竞争优势，所以它是企业的核心和 重要命脉。本文以周口 S汽车销售公司为研究对象，在社会主义市场经济和社会的快速 发展下,居民收入水平持续提升。现如今，每个家庭对汽车的需求量也越来越多， 进而带动了汽车销售行业的蓬勃发展，越来越多的汽车销售公司也相继成立，该 公司与同行业之间的竞争也越来越大。汽车销售员工作为公司里最宝贵的财富为 公司带来巨大的利益，但员工频繁的跳槽现象也愈来愈严重，这些问题已经影响 到了公司的经萱管理。因此，需要找出员工离职的原因并建立相对应的策略和机 制。此次

4、研究从实际出发，以周口 S汽车销售公司为研究对象，通过对周口 S汽 车销售公司员工离职的现状进行调查分析，发现问题并提出优化方案，希望通过 此次调查研究，以帮助公司减少人才的流失率，降低公司人力资源的投入成本， 稳定人才，增强公司的行业核心竞争力，促进公司战略目标的实现。（二）国内外研究现状1、国外研究现状在国外，一些学者们很早就对员工流失这一现象进行了深入研究，他们分别 从不同的角度和层面对员工流失这一问题逐步进行了多方面的研究和探讨，最后 在研究成果上呈现出自己的观点和总结，为企业带来一些参考意见。美国著名心理学家勒温表示在环境推动的角度下,如果企业的环境对员工自 身发展不利，员工内心便会

5、涌现出选择流出企业这一想法。在企业中，如果员工 的工作积极性比较低，绩效也在不断地下滑，那么员工可能是对自己身处的环境 感到不满意,另外也有可能是自己的工作能力与此工作不匹配,无法胜任工作量。 一个人能否创造出很大的绩效，不仅仅与他本身的能力素质有关，而且还与其所 在的工作环境有密切的联系。如果一个人长期处在一个对自身不好的工作环境中 （如专业不相符、糟糕的人际关系、心情不舒畅、工资待遇不公平、领导作风专 断、不尊重知识和人才等），那么他很难发挥出自己的聪明才智，继而也很难取得 应有的成绩。所以当人们对于自己所处的工作环境感到无能为力时，便会选择离 开这个环境，然后到一个更有利于自己发展的环境

6、去工作。西蒙和马奇是很早就开始对员工的流失行为进行考察与研究的,他们先是尝 试着把个体行为与劳动力市场合并为一体。他们认为公司员工产生离开公司的想 法来源于两方面的考虑，一方面是从人际关系、组织氛围、晋升机会、自身工作 胜任力等工作满意度做出的评价，考虑自身是否应该离开公司；另一方面便是从 劳动力市场以及外部的工作机会做出的判断，尝试着从公司中离开的简单程度。贝文对员工流失这一问题进行了深入研究之后得出的分析，他认为，一般员 工离开公司的原因不是因为外部对自己的吸引有多大，而是当员工在公司内部里 工作的不开心不满意，甚至努力过得不到领导的认可，那么员工决定离开公司的 动机就会越来越大。莫布雷对

7、员工流失这一问题迸行一系列研究之后表示，当一个人在某个企业 工作的时间久了并对工作产生不满意的情绪之后,就会有想要离开这个企业的想 法，进而换个其它的工作来平复这个不满意的情绪。但莫布雷做了个理论假设, 他认为员工之所以离开企业，对工作有不满意情绪只是其一，最有可能促使员工 离开企业的原因是员工自己早已经形成的准备离开企业的想法。从以上国外学者的研究观点中可以简单的分析出:员工之所以选择从公司离 开,一方面是由于薪酬的问题,另一方面则是员工在本公司里得不到长远的发展。 因此，公司应从这两个方面去解决员工流失的问题。2、国内研究现状相对于国外比较成熟的员工流失理论，国内在员工流失方面上的研究还是

8、相 对比较少的。一方面在中国经济开放时间相对于国外还是比较的晚，并且我国的 市场经济发展相对而言也是比较低的;另一方面国内的企业的体制改革时间都比 较短，国内研究学者缺少充足的研究基础。到目前为止国内的研究大多是在国外 的相关理论基础之上进行的理论综述，虽然有些学者在论证的过程中添加了一些 具有中国特色的变量因素，但是国内还没有形成一套完整的、实操性较强的理论 体系。国内近几年来主要的研究成果有：韩平(2016)指出企业应该注重员工与其自身的契合度，培养员工对企业的 情感，增强员工的主人翁意识。王怀玉(2015)在对员工流失这一问题的研究中 分析出，有的员工会选择离开企业，大部分是因为公司里的

9、管理层的职业修养, 如果管理层素质不行，让员工心里会感到不满意，最后选择离开企业，因此要想 减少企业的员工流失率，管理者的职业修养可以相对提高一下。杜莹莹(2018) 指出如果企业对员工的薪酬待遇有效的完善,让每个入职员工都能享受到完完全 全的培训流程，完美打造企业的文化形象，对员工产生根深蒂固的影响，让员工 感受到精神的抚慰和物质水平的提高，从而避免产生离开企业的想法。从以上国内学者的研究观点中可以简单的分析出:企业应该提高对高层管理 者的培养，多与员工进行沟通，提升员工对企业的认可度。再者，完善企业的激 励机制，激发员工的工作积极性，从而避免产生离开企业的想法。(三)课题研究方法本文在对周

10、口 S汽车销售公司员工流失问题的研究上，结合人力资源管理 相关理论，对该公司员工离职的问题进行研究，并提出合理的优化方案。此次 论文其主要采取了以下两种课题研究方法：文献研究法：为了更好地把握员工流失这一课题，在论文写作过程中，搜 集和学习了许多国内外关于员工流失的理论知识和研究成果，在此基础上形成 自己论文写作的观点。问卷调研法：鉴于员工流失是一个比较深入的问题，本人在实习期间对周 S汽车销售公司员工对公司各个体系满意度进行调研，以问卷调查的方法归 纳公司员工流失的现状及存在问题。（四）论文构成与研究内容本文首先阐述了企业员工流失的概念、类型、特点以及对企业的影响因 素，然后分析了周口 S汽

11、车销售公司员工流失的现状及原因的产生，最后针对 这一实际情况对周口S汽车销售公司提出了如何降低员工流失率的对策。此次 论文大致可以分为以下五大部分：第一大部分：绪论，其主要表述了此次所选课题的研究背景及目的、国内 外研究现状、课题研究方法及课题的构成和研究内容。第二大部分：分别介绍了员工流失的相关概念，其中包括了员工流失的类 型、特点、对企业的影响以及相关理论等等。第三大部分：周口S汽车销售公司员工流失现状分析，该部分首先介绍了 周口S汽车销售公司的一些情况；其次又对公司里员工的概况进行了一个分 析；最后设计调查问卷，通过问卷调查的方式对周口S汽车销售公司员工流失 的问题进行调研分析。第四大部

12、分：描述了周口S汽车销售公司员工流失存在的主要问题，包括 薪酬体系不公平、缺乏良好的工作环境和合理的晋升机制、过于苛刻的罚款和 监管制度以及缺乏必要的培训和指导等问题第五大部分：针对周口S汽车销售公司员工流失问题提出优化方案，希望 通过这些措施能够降低公司的员工流失率。二、员工流失相关理论概述(-)员工流失相关概念1、员工流失的含义员工流失大致可以分为两种情况，一种为主动流失是指员工个人选择性的主 动离职行为，另一种为被动流失则指员工遭公司解雇、遣散、退休或死亡等，两 者对企业的意义不一样。2、员工流失的种类员工流失的种类大致可以分为两种，一种是员工与企业解除了劳务合同，与 公司无任何工资上的

13、往来；另一种是公司经营不善导致的员工与企业虽有劳务关 系，但员工已经不在本公司工作了。3、员工流失的特点员工流失的特点具有群体性、时段性、趋利性等等。群体性一般来说人员跳 槽率高的都是一些稀有人才在社会上比较抢手的，对企业有不满意情绪的，思维 比较活跃的等等；时段性一般发生在工资结算之后，过完春节就选择换个工作环 境；趋利性一般是员工只在乎自己的个人发展情况，如果不利就会跳槽。(二)员工流失对企业的影响1、员工流失对企业的影响包括企业员工选择离开会对企业产生不可避免的 经济损失，在员工招收本企业之后，企业会对员工进行一系列的培训，让员工出 差学习迸修，以上员工所产生的费用都是企业给报销的；另一

14、方面企业损失人才 之后，接着还要重新发起招聘广告寻找能够顶替本岗位的优秀人才，期间所产生 的招聘费用，招收新员工之后还要进行培训所产生的费用。2、员工流失对工作效率方面产生的影响。第一，一般员工如果有离职的想 法，那么对工作肯定也不会更加上心了，期间会影响企业的工作效率；第二，员 工如果离开企业之后，期间很难迅速找到替补人员，此工作岗位就不能为企业带 来效益；第三，离职的员工如果是能力比较高的人，那么其他人员的工作积极性 也会受到影响，从而造成工作效率降低对企业产生不利的影响。3、员工流失对企业发展造成的影响。如果企业中具有较强的领导力和影响 力的核心员工离职后，有时会带领着自己大量优秀的下属

15、同时离开，这无疑会对 企业的发展战略造成致命的打击,很有可能会促使一个部门瘫痪,可谓损失惨重。()员工流失相关理论分析1、马斯洛需求层次理论马斯洛把需求层次理论划分为五个层次分别为生理、安全、社交、尊重、自 我实现等五个层次。生理需要也称之为维持自我生存的行为，人们普遍去追求其 他需要以此来满足生理需要为前提。安全需要是指对人身安全及免遭痛苦等的需 要。社交需要是指情感的需要，例如友情、爱情等。追求名誉和地位等表现是人 的尊重需要。自我实现的需要是最高层次的需要，是对个人发展的需要、对于个 人和社会有非常透彻的理解，是具有独立性和创新性的需要。需要层次理论实践 规律是:只有当低层次的需要得到满

16、足后，更高一层次的需要才能成为人们追求 的下一个目标。企业在制定员工激励方式时，可以采取多形式、多策略、多层次 的激励方式，避免单一性,从而最大限度的激发员工的正能量,减少人员流失，更 有利于员工队伍的稳定。2、赫兹伯格的双因素理论1959年赫兹伯格提出的双因素理论激励因素和保健因素。在实际运用过程中,激励和保健两个因素不是截然分开的两方面，只是在某 种情况下会偏重于哪一因素。比如:员工在工作中的薪资待遇、人际沟通、安全保 障等方面则偏重于保健因素，这些因素如符合员工需要,员工会认为这是理所应 当的，不会认为很满意,但当它没有达到个人预期值时，员工就会不满意。另外, 诸如工作所具有的挑战性、职业生涯与规划、团队协作、责任、义务