【《三只松鼠公司应收账款管理问题及改进建议》5900字】.docx

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1、摘要2一、研究的目的意义及相关理论综述3(-)研究的目的意义3(Z)相关理论综述3(1)应收账款定义3(2)应收账款管理目标3二、三只松鼠公司应收账款管理的现状4(-)三只松鼠公司简介4(二)三只松鼠公司应收帐款管理现状4(1)信用等级管理具体内容4(2)财务系统支持管理具体内容4(3)应收账款管理的措施具体内容5三、三只松鼠公司应收账款管理存在的问题6(-)内部控制过于宽松6(二)销售人员素质不高6(三)事前客户信息调查不充分6(四)事后收款管理缺失6四、三只松鼠公司应收账款管理问题改进对策8(-)加强内部控制应建立内部监督机构8(二)加强培训人员素质建设8()强调事前客户信息调查9(四)加

2、强事后催收账款9五、结论11参考文献12随着经济的发展，公司应收账款管理不当，往往导致大量债务无法 收回，如果切断这家公句的资金链，它最终将陷入金融危机。解决企业 财务管理中的债务人问题，需要强化应收账款的管理，面对日趋严重的 应收账款问题，加强管理势在必行。本文解决了三只松鼠公司应收账款 的问题，既是解决三只松鼠企业面临的难题也是为后来的学术研究提供 了一定的参考。因此这篇文章采用文献分析法和案例分析法，深入研究 了相关资料并结合三只松鼠公司的实际案例进行了分析，包括各项财务 指标，从具体现状开始分析公司应收账款管理问题，并结合自身知识提 出了事前客户信息调查、事后催收账款、加强内部控制建立

3、内部监督机 构、加强培训人员素质建设的应对对策。关键词：应收账款、三只松鼠公司、财务管理一、研究的目的意义及相关理论综述（-）研究的目的意义国内经济发展促进企业之间的竞争。在竞争环境中，公司需要使用信用销售来 增加销售额，这对公司应收账款的管理是一个挑战（李欣然，张思颖,2022）。在应收账 款生成过程中，事前控制和实时跟踪的管理属于应收账款的管理，但由于市场环境 与公司自身发展的对比，管理公司应收账款的问题尚未得到解决，并且一直被公司 的管理层所忽视（王浩宇，赵雅琪，刘若,2021）。公司将应收账款控制在合理范围内， 由于对短期应收款管理缺乏了解，管理方法不正确，大部分公司无法收回巨额债务，

4、 这对国民经济的整体发展极为不利，揩导致许多公司出现债务问题，破坏当前良好 的经济发展。因此，本文以三只松鼠公司为例，对应收账款管管理的理论和实践进 行深入研究，这为后面开展相关研究提供了深层次的参考。（二）相关理论综述（1）应收账款定义公司为向另一方提供服务或产品而从买方收取的款项就是应收账款，采购方需 要支付相关的资金。因为多种综合因素，赊销或分期付款就是有些公司所用的方式， 这样就会给应收账款的收取带来很大阻碍,在管理上应存在很大的不确定性（陈伟豪， 周嘉慧，吴佳,2021）。（2）应收账款管理目标建立一个良好的信用管理体系使应收账款的管理目标，最大化企业的利益。既 可以保证一定的销售利

5、益，又可以建立高质量客户群，争取获得更大的利润。相反， 必须产格执行信用政策，或者调整不同客户的信用等级，以确保公司获得最大的利 益，尽可能减少可能的损失（孙新雨，许晓磊，郭晨辉,2018）。企业资金管理的核心之一就是应收账款的收取。企业的应收账款管理涉及到信 用制度和坏账的处理方式。建立信用制度是针对一般客户，而特殊的老赖则通过派 员催收，严格催收，必要时执行法律程序（曾美丽，谢运,2019）。对超过信用额度的客 户，我们必须使用消极型收账政策，通过寄信或等待客户主动还款的方式催促。（-）三只松鼠公司简介三只松鼠公司是我国果干果铺行业的代表性企业，深耕果干果铺领域多年，三 只松鼠在曾经在20

6、18-2020年三年连续获得我国“国家果干果铺企业荣誉金奖”、“国 家优质纳税企业”以及入围了华润排行榜排出的“全球优质果干果铺企业500强乙 三只松鼠的发展是我国果干果铺企业改革创新的缩影，因此能够在很大程度上代表 着我国果干果铺企业的发展状况。（二）三只松鼠公司应收帐款管理现状三只松鼠公司是一家大企业，有着自己的方法来应对与应收账款的管理，该企 业通过各种方式减少库存，对应收账款的收回采取了不同的方式，应收账款的数量 也在一定程度上减少（唐冬雪,钟静怡）。（1）信用等级管理具体内容三只松鼠公司只是按销售额分类，还对客户的表现进行评估。去年的应收账款 偿还情况可以作为来年的参考，尤其是客户的

7、信用等级方面，承诺的数量等，通过 这些数据对于客户的可信度可以更加精准的进行评估。与三只松鼠公司建立长期合 作关系的一般都是A级客户（高翔宇，邓俊杰，艾珊,2021）。三只松鼠公司客户对产品 的忠诚度和信誉都很高。总的来说，三只松鼠公司聘为依靠信用等级进行分类处理, 要么信用好要么准时支付。如果客户使用信用支付，则没有现金欠款。确保客户忠 诚度并保持战略伙伴关系。三只松鼠公司把甲类客户和乙类客户相比较，乙类客户 的利润贡献比甲类客户低，同时产品的忠诚度也较低。经常接触乙类客户，了解到 客户财政信息，开展促销活动，对于三只松鼠公司不乙类客户可以提高其忠诚度和 信誉度。宽松的政策，适当延长信用期，

8、并在信用期时间到后给予提醒。丙、丁这 类客户都只是一般客户（雷凯文，黄依楠，潘鸿福）。信贷客户只能在其金融系统的信 贷限额内提取订单。在订单签发前，超过信用额度或者信用期限的部分必须结算。（2）财务系统支持管理具体内容为了让三只松鼠企业有更好的发展，学习是必不可少的。三只松鼠公司果干果铺业务部作为资本流动单独设置，促进总部的发展，统一三只松鼠公司资本管理。 在财务系统中针对应收账款建立单独可以处理的模块，保证财务系统支持应收账款 管理行为（林春梅，刘博文，何芳,2018）。会计业务系统集中了整个三只松鼠公司的财务数据，采用统一的会计部分。对 各个财务指标进行清楚的划分，使应收账款系统能够确保每

9、个企业检查账款。做好 信贷管理，完善信用政策，解决可能无法及时收回的客户（陈开朗，董子萍，刘泽 宇,2021）。（3）应收账款管理的措施具体内容三只松鼠公司特有的应收账款的管理核心内容一是风险防范管理，对于每一笔 应收账款都要随时做好事后风险应对准备，并采取风险管理措施；确立应收账款风 险管理目标，三只松鼠公司建立适当的应收账款风险评估机制。二是完善信贷政策 制定和内部控制。从制度上建立专门的信用部门，结合三只松鼠公司的客户信用状 况确定应收账款管理制度，并制定相对应的信用政策（周亦然，郑晶晶）；第三，对应 收账款应及时进行催收，及时、完整地收回货物，及时对应收账款应及时进行催收。 在设计不相

10、容部位时，分离确定、监控和评估应收账款的权利。同时，要加强三只 松鼠公司的内部审计对应收账款的持续监督，减少舞弊的发生；第四，对应收账款 催收做好相应的管理，必要时采取诉讼手段使三只松鼠企业达到成功追回收益或至 少使企业减少到最低的损失（彭雨薇，翟瑞琪，赵鑫2020）。三、三只松鼠公司应收账款管理存在的问题（-）内部控制过于宽松三只松鼠公司相较美的内部管理比较宽松，这样就降低了应收账款的周转率， 表现出对于监督方面明显缺乏。三只松鼠公司在整体的财务系统里面设有专门的应 收账款的处理系统，但最终还是需要专门的催收或者法律形式进行实际的收回，在 这方面企业还存在很大的不足（吴宜青，袁文达,2021

11、）。对处理好的应收账款，需要招 应收账款生成记录。应收账款的内部控制只是形式上的，不具有真正的价值，在内 部控制各个部门、各个部门不独立，没有明确授权，在执行、审计等方面内部控制 人员的权利受到限制，他们的工作仅限于财务部门（廖乐心，崔梦洁，梁宇航）。（二）销售人员素质不高从三只松鼠公司应收账款金额分析中得知，企业应收账款占到销售收入的一半。 三只松鼠公司的销售人员有60%都受到过高中及以下学历，员工没有专业知识，只 执行上级分配的任务，他们在现实生活中往往会遇到问题。不能提出专业意见，尤 其是三只松鼠公司的销售人员最容易忽视对客户的判断（郑雅馨，黄俊杰）。缺乏对问 题提出专业的建议，就会导致

12、三只松鼠公司后期客户的分析和调查出现问题。（）事前客户信息调查不充分事前客户信息调查十分缺乏。销售人员不会过分研究采购企业的实际偿债能力, 而且他们对这一方面也不太熟悉，他们对采购企业的未来发展几乎不关心。确保员 工和客户之间的良好合作关系，但有些销售会为了达成订单选择不作为，对于这一 类果干果铺公司不能及时的了解客户的发展情况，其实前期调查只是形式化的（刘静 怡，郭雪婷，李欣,2023）。（四）事后收款管理缺失三只松鼠公司的坏账准备在过去三年中逐年增加，事后收款管理严重缺失。在 事前、事中、事后三个方面进行管理这就是应收账款的管理所要注意的，这样可以 确保三只松鼠公司的应收账款的安全。催收工

13、作需要专业人员制定催收程序，确定 客户的有关信息，让应收账款有良好的保障（赖美娜，罗天宇,2021）。专业知识的收集, 事后管理难以落实，责任落在三只松鼠公司财务管理体系中在肩膀上。信息时代的 分析，依靠三只松鼠公司的金融部门作为收款人的作用，对于三只松鼠公司的应收 账款管理的改进已经不能够适应。（-）加强内部控制应建立内部监督机构对于应收账款的管理如果想要更进一步的提升水平，需要三只松鼠公司强力的 内部监督机构。以财务部为核心作为处理中心。监督的对象不只是财务部，因为应 收账款出现坏账并不代表就一定是财务出问题。所以三只松鼠公司企业的内部监督 需要针对多个部门包括销售部门。因为很多坏账就是销

14、售人员没有认真对采购企业 进行核查，而实际该企业偿债能力十分糟糕，这导致了企业的应收账收回比较慢， 甚至收不回。进行二次对账审核财务部对应收账款的处理（曾泽君，张嘉慧，徐旭）。 三只松鼠公司各部门之间需要进行信息整合以此保证信息的准确可靠，相互之间沟 通交流，使应收账款管理更加有效。从多方面判断果干果铺企业应收账款是否能够 正常收回。在具体实施方面，三只松鼠公司应当聘请专业人员对合同进行管理，进行会计 核算，并记录合同签订情况及金额等信息。销售人员全权负责为客户提供合同签订 服务。他们不负责制定合同条款（孙新雨，许晓磊，郭晨辉,2021）。他们应谨慎行事， 防止以扣除的方式损害公司利益，合同条

15、款中出现不利于公司利益的条款。另外， 销售部门签订销售合同时，必须明确三只松鼠公司的赊销有关的细则，最重要的是 签订该协议之前需要对该企业进行深入的调查，偿付能力和信誉尤其重要。并且在 经过各个部门签字同意之后才能进行签约（曾美丽，谢运）。（二）加强培训人员素质建设人员素质是企业的核心。在处理应收账款方面需要更多高素质的人才，这种人 才需要分布在销售和财务岗位。有了这些高素质的人才支撑，这样才能使得公司应 收账款的周转速率达到更高，坏账情况才会更少。当前的部分员工专业素质还有所 缺乏，所以，我们对三只松鼠公司员工专业知识的培训需要加强，减少容错率，鼓 励员工定期学习，丰富专业理论，对于参加专业

16、考试的员工提供证书和奖金（唐冬雪, 钟静怡,2018）。经过进一步学习和相关考试，如情况属实，三只松鼠公司将根据课程的专业水平制度给予奖金。要想加强培训人员素质建设具体需要按照三步走：第一，前期做好调查，知晓 让员工培训的方面，让培训人员进行专业培训，尤其是销售人员，针对素质培养方 面需要请专门的演讲人员和培训人员来进行训练和思想指导（高翔宇，邓俊杰，艾 珊,2020）;第二，中期考试考核，以试卷的形式让销售人员牢记客户调查，保证三只 松鼠公司客户有还款能力。对于考试不合格的人员进行重新考核，三次不过，立即 辞退；第三，后期销售表现和客户质量评估和反馈，让培训人员的素质能有一个好 的提升。（）强调事前客户信息调查三只松鼠公司的赊销企业必须事先进行顾客信息调查，这样才能有效减少坏账。