【《电子商务中的信息安全问题探究9000字》（论文）】.docx

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1、电子商务中的信息安全问题研究目录1绪论21.1 研究背景21.2 研究的目的与意义21.3 国内外研究现状21.4 研究主要内容32电子商务中存在的信息安全问题32.1 身份冒充问题32.2 交易双方抵赖问题42.3 计算机系统安全问题42.4 信息管理问题42.5 安全教育及法律意识薄弱问题52.6 获取信息安全知识渠道问题53电子商务中存在的信息安全问题的原因分析53.1 身份冒充及抵赖交易问题分析53.2 计算机系统安全及信息管理分析53.3 安全教育及信息获取渠道问题分析64电子商务信息安全对策84.1 加强个人账号管理84.2 建立信用消费制度84.3 定时进行系统维护及管理培训84

2、.3.1 系统管理及维护84.3.2 从业人员管理培训94.4 加强信息安全教育及多渠道宣传力度94.4.1 开设安全教育讲座94.4.2 新媒体宣传教育95结语10参考文献101绪论1.1 研究背景随着信息时代的快速发展,科学技术的不断创新，电子商务也顺应时代得到快速的发展。 但是，电子商务发展至今，仍然妨碍电子商务行业健康发展的主要原因之一，那就是安全性。 因为，电子商务构建在电子信息技术广泛普及的前提下，通畅方便的网络环境是电子商务发 展的必要条件；其次，电子交易与传统的交易方式截然不同川。电子商务的交易打破了时间 与空间的制约，不再限制于相对固定的场所与时间期限，交易大部分位于虚拟的网

3、络空间。 由此，信息安全问题成为交易过程十分重视的因素。电子商务无法从最初的发展中摆脱网络 带来的安全问题。所以提出有益的对策可以保护企业的信息、商业机密不被泄露，保障企业 稳定发展和企业竞争力增强；同时也促进电子商务发展加快我国经济、科技的提升，促进我 们国家进一步向社会主义社会迈进。1.2 研究的目的与意义目的：通过对信息安全现存的问题进行分析，提高企业与消费者的信息安全保护意识， 减少企业与消费的财产损失，保障电子商务的交易环境安全，同时减少我国关于信息安全事 件的发生。意义：达到以上目的后不仅可以减少企业的信息、商业机密被泄露风险，保障企业稳定 发展，企业竞争力增强；同时也避免消费者的

4、财产损失和个人隐私泄露，让更多的消费者放 心的参与到电子商务活动中。而且可以促进我国电子商务快速的、平稳的发展，加快我国经 济、信息科技的提升，同时伴随着经济的增长，我国的国际影响力得到提升以及我国也会随 之增强。1.3 国内外研究现状截止到2018年底，中国电子商务市场交易规模达31.63万亿，同比增长8.5%。移动互 联网的快速发展为电子商务注入了一股新的推动力，前瞻预计到2019年我国电子商务的交 易规模有望达到35.7万亿元；电子商务产品行业的成交量和规模增速会不断减少，并且会 有所放慢。预测从2020年至2 025年，我国电子商务的实现总量和成交规模将会突破60 万亿元。由于目前我国

5、的信息化建设作开展的时间相对国外来说还比较迟,因此没有形成完 善的体系和成熟手段来对其进行针对性的指导。虽然近年来，我国不断的对网络基础设施和 技术的投入力度和资金支持都不断提高，互联网资源也在增长迅速，但是我国目前相对于发 展较早的发达国家，我国的电子商务发展还处于一个较不平稳的阶段，无法为电子商务的快 速发展提供稳定的发展基础及成熟的管理模式。同时，政府部门企业必要的引导扶持可以推 动我国对于开展电子信息商务的基础硬件设施配套工程建设的进程。中央地方人民政府在加 快推动企业信息化以及基础配套设施项目建设等工作方面的主要财政投入并对其财政资金 根据投放实际情况及时进行合理使用引导，加快支持推

6、动目前我国正在建设高速宽带信息数 据传递网络骨干服务网络和高速宽带移动互联网的项目建设，提高其实际上网率和传输速 度，降低其实际上网量和费用。我们提出要进一步大力深化推动电子商务信息化的智能硬 件及其相关软件技术的开发引进与应用研究,缩短工业自动化信息技术向移动互联网发达国 家的发展差距。我国在这方面的教育还比较稚嫩，信息安全方面人才严重稀缺，无法为电子 商务与信息安全的协同发展提供足够的智力支持。我国也根据问题提出相应对策如下：（1） 隔离控制策略；（2）用户身份鉴别机制；（3）法律制裁制度；（4）用户权限控制。尽管如此，我 国依然还是被新的信息安全问题困扰，所以我国的信息安全防御任重道远。

7、电子信息商务最初主要起源于来自美国、欧洲等发达国家和开发地区的新兴经济体，因 此这些新兴国家和发达地区基本上已经完全占据了整个当前全球分子电商服务市场的重要 交易主体中的地位和部分，并且还目前正处于经济快速增长持续发展的关键时期。联合国国 际贸易与发展委员会（Imetad）的最新数据分析报告结果显示，2017年度在全球前十大移动互 联网实体电商营销服务商的市场总量排名中，发展最早的美国以8.8830万亿美元的市场价 格份额位居整个电商全球榜首，约等于占整个电商全球的30.2%；其中日本以2.9750万亿 美元的市场比例增幅位列第2；以及中国大陆总计以1.9310万亿美元的市场比重增幅位列 第3

8、图。另外，德国、韩国、英国、法国、加拿大、印度和意大利分别排在第4-10位。由此 可见，全世界排名中仅有中国和印度两个发展中国家，其余则全部为发达国家。由于当前我 国发展电子信息商务产业具有文化多样性、无特定领域或者有边界的发展特点，所以如何有 效做好我国电子商务的综合治理始终被外界认为仍然是一个具有全球性的热点问题。国际贸 易组织及其世界各国都已拥有自己的商业实践与管理经验，（1）企业要进一步强化加强产权 计划管理引领，保障每一方的合法权益（2）统筹线上线下，维护公平竞争（3）构建国际规则， 争取本国权益。这些对策也为我国电子商务的监管和治理工作提供了良好的实践和借鉴经 验，进一步促进、规范

9、我国电子商务的健康发展。1.4 研究主要内容本论文在第一章主要介绍电子商务的基本情况及现存信息安全问题的现状。然后，第二 章介绍电子商务面临的主要安全威胁的基础上，通过采访调查法、文献研究法、问卷调查法 和案例分析法等多种调查方法来分析引起电子商务中的信息安全问题问题的原因。之 后，第三章则分析由于什么原因引起的信息安全问题。最后，在第四章提出适应我国电子商 务安全现状关于技术、法律、安全教育等方面的对策和建议。最后对本篇论文进行总结说明。2电子商务中存在的信息安全问题通过实地采访调查、文献调研、问卷调查及案例分析等方式对信息安全问题进行收集和 汇总，找出电子商务中常常遇到信息安全问题的隐患。

10、2.1 身份冒充问题在传统的交易中，买卖双方之间相互是可见的，可以更好确定交易的具体对象，而在电 子商务交易中，身份是虚拟的网络代号，往往存在身份的冒充问题。本文在采访调查中发现, 身份冒充问题是一个普遍性的问题，近80%的企业以及消费者都遇到过不法分子利用某些非 法手入侵网络身份，例如通过植入病毒等方式盗用企业或消费者的身份信息等，假冒商户或 消费者身份交易，破坏交易正常流程，或是进行非法信息篡改，从而获取不正当的利益。有 学者也指出：电子商务中身份冒充问题方面的主要表现为盗用他人身份进行交易；非法篡改 他人信息等。作案手法不断创新，这也让企业和消费者防不胜防。2.2 交易双方抵赖问题电子商

11、务交易不同于一手交钱一手交货的线下交易，消费者不能够及时地了解到商品的 实际情况，通常是依靠商户发布在网络上的文字、照片、视频来了解，信息存在模糊性。在 采访调查中，本文发现交易双方的抵赖问题是主要的信息安全问题。70%用户都遇到过交易 抵赖问题，例如在商店购买的商品不是正品，但是店铺否认自己卖假货；另一种情况就是消 费者购买东西并使用后，破坏已经完成的交易过程，要求店铺为其退货退款等问题。其次， 在商户端，也存在交易抵赖的问题，例如店铺减免活动，发现利润空间小，强制消费者退单 等问题。网络世界上很难为交易双方的纠纷进行判定及维护他人的合法权益。2.3 计算机系统安全问题通过文献调研，发现我国

12、的电子商务发展缓慢，计算机系统安全问题最为突出，尤其是 电子商务发展初期，计算机系统的防护能力跟不上电子商务的发展速度。电子商务的开展离 不开信息技术的强有力的支持，计算机网络是电子商务发展起来的基础设备支持，可以说没 有安全的计算机网络系统也就没有安全的电子商务活动,在电子商务发展中必须要注重技术 层面的安全问题,底层技术安全的缺失对于正在欣欣向荣发展的电子商务而言是极为严重的 潜在威胁。计算机设备的操作过程中存在着类如硬件破坏、遗漏信息、数据泄露等情况，并 且计算机系统还经常容易受到非法侵入和计算机病毒的攻击破坏。相对欧美发达国家，我们 的电子商务仍然处于发展不成熟阶段，技术手段依然是限制

13、我国电子商务发展的关键因素。2.4 信息管理问题除了计算机系统安全问题，文献中多次提及管理问题。电子商务的信息安全不只是靠先 进的设备与技术来保障，更重要的在于如何进行信息化的管理。例如通过这一案例可以看出， 2018年8月14日，华住旗下多家连锁酒店的客户办理入住信息突然在网络上泄露出来，数 据涉及：在官方网站注册资料时填写的名字、手机号码、邮箱、身份证号码、登录密码等入 住的身份信息和酒店的入住记录，多达五亿条之多，造成了严重的恶劣影响。其中涉及到计 算机系统的信息管理问题及企业员工的管理问题。而在现实中，信息安全管理是我国的一个盲点，许多单位都配备了技术先进的安全设施 装备，但由于其管理

14、能力不足，又因为缺乏信息安全常识，不清楚该怎样有效使用这些设备: 在信息安全管理授予权限方面，还存在交叉和管理，关系混乱的现象，在其管理手段上不能 够采用一种适合信息技术进步和发展规律的办法。2.5 安全教育及法律意识薄弱问题在问卷调查环节中，发现了很多人对于信息安全防范意识比较薄弱，特别是新加入的中 老年人，IOO人中近90人不了解信息安全更不知道相关的法律条例。随着电子商务的不断 成熟及各类平台的产生，越来越多的人都参与到电子商务活动中，其中不乏许多对信息安全 没有概念的中老年人。薄弱的安全意识使他们在网络购买的时代里心惊胆战，面对诈骗，信 息泄露问题他们孤立无援，导致许多人遇到问题时不知

15、道如何解决与寻求帮助。正因如此， 越来越多的人遭受信息泄露的困扰与危害而无计可施。2.6 获取信息安全知识渠道问题调查显示信息安全防范意识薄弱，关键在于信息安全知识了解途径有限。对于不了解电 子商务的中老年人、中小学生等消费群体，他们由于对信息安全的概念很模糊，使得他们成 为了信息泄露事件的主要受害者，造成这些问题的原因就是他们没了解信息安全知识的渠 道，在学校很少强调信息安全保护知识，中老年人获取知识的渠道更少。3电子商务中存在的信息安全问题的原因分析3.1 身份冒充及抵赖交易问题分析通过对我们的访谈调查分析可以发现，有80%的企业与消费者都面临过身份信息泄露或 是身份信息盗用，在荔波实地随

16、机采访的150个采访对象中，有100多人都曾被盗窃账号， 其中主要为中老年人及初高中的学生居多，被不法分子冒充身份进行交易并购买了自己未曾 买过的商品，对企业以及消费者都造成一定的损失。这说明在信息技术的安全构建方面还不 够完善，保障不够全面。在这一方面，需要政府的相关部门加强监管与安全技术研究，组织 起一支融合高校、企业的高素质技术人才队伍，聚焦于电子商务的网络安全领域，集中力量 提升密码技术、防火墙技术、认证技术等，同时，技术的进步是必然的，现有的安全信息技 术的建设要能够随着互联网、计算机和其他电子商务相关技术的更新和发展而不断地改进 t71O其次，用户应当规范使用个人账号不轻易泄露个人信息给他人，并且密码的设置不要过 于简单。交易抵赖问题则是交易双方的诚信问题及法律漏洞造成的。一方面，与传统的