《全国职业大赛(中职)ZZ037航空服务理论竞赛赛题第10套.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《全国职业大赛(中职)ZZ037航空服务理论竞赛赛题第10套.docx(6页珍藏版)》请在第一文库网上搜索。
1、ZZ037航空服务赛题第10套考试时间:30分钟总分:100分一、判断题(每小题1分,共10分)判断下列说法是否正确,正确的打”,错误的打“x1 .()旅客携带的医用气态氧气瓶(袋)、制氧机等(不包括含有液态氧的装 置),应当要求出具公共航空运输企业或其地面服务代理机构书面同意 承运证明。2 .()危险品灭火时,现场抢救人员应站在下风头。3 .()值机员应提前上岗,清理台面,检查电脑,磅秤,打印设备以及行李转 盘等是否正常,确认空白登机牌是否准备充足,并打开电脑试打登机牌。4 .()态度的一致性改变是强度上的改变。5 .()微笑目光礼仪要求注视视线恰当、注视部位合适、注视时间合理等礼仪 规范。
2、6 .()问询台服务人员说话时,不要用手指人,但可随谈话内容做适当手势。7 .()国际民航组织的总部设在瑞士的日内瓦。8 .()提供餐饮服务时,对睡觉的旅客不要打扰,记住其座位号并粘贴温馨提 示卡,待其醒后按旅客需求及时提供服务。9 . ( )The passenger can press the call button in case he needs help.10 . () Nowadays airlines also provide e-tickets , which are more convenient andefficient.二、单项选择题(每小题2分,共60分)在下列每小题的
3、备选答案中选出一个最佳选项1 .如确定爆炸物不可移动,采用就地引爆的方法进行销毁。为减少损失,销毁时 可将爆炸物用()围起来。A.防爆毯B.设备C.铁器D.沙袋2 .金属探测门发生的一连串的()产生一个时变磁场,该磁场对探测区中的导 体产生涡电流,涡电流产生的次极磁场在接受线圈中产生电压,并通过处理电 路辨别是否报警。A.脉冲电波B.脉冲信号 C.脉冲电流 D.脉冲电压3 .查验车辆控制区通行证上的车辆牌照号是否与车辆的牌照号一致,通行证是否 在()内,车辆是否在有效通行范围内。A.保质期B.规定路线C.有效期D.规定范围4 .在加拿大的机场中,最靠近亚洲的是()国际机场。A.旧金山B.温哥华
4、C.蒙特利尔D.西雅图5 .下列机场中,()是中国西北地区最大的空中交通枢纽。A.西安咸阳国际机场B.银川河东国际机场C.西宁曹家堡国际机场D.首都国际机场6 .某旅客乘坐某航班经济舱由广州飞往上海,她托运了 一只重3kg的宠物狗,此 外狗箱和食物共重2kg,无其他托运行李,已知该航班的正常票价为1280元,该旅客的逾重重量为()。C. OkgD. 2kg)oC. NSD. SAA. 3kgB. 5kg7 .表示旅客客票订座状态是已订座的是(A. OKB. OPEN8 .公共航空运输企业运输危险品,应当遵守国家有关规定,禁止以()托运危险品。A.危险品品名B.非危险品品名C.非货物品名D.货物
5、品名9 .()是社会道德在职业生活中的具体化。A.职业标准B.职业守则C.职业道德D.职业规范10 .非管制刀具不准随身携带,可准予(),国际航班如有特殊要求,经民航主管部门批准,可按其要求进行处理。A.托运B.移交C.没收D.销毁.以下哪个不属于客我关系的正确分寸()。A.服务而非亲密B.卑躬屈膝C.重点关照但不谄媚D. 一视同仁12.以下关于孕产妇乘机的说法错误的是()。A.由于飞机在高空飞行,高空空气中氧气相对减少,气压降低,容易导致孕妇 流产、早产等。B.怀孕不足32周的孕妇乘机,除医生诊断不适应乘机者外,按一般旅客运输。C.怀孕满32周不足35周的孕妇乘机,应办理乘机医疗许可,并事先
6、申请经 承运人同意后方可乘机。D.怀孕35周以上、预产在4周内、产后不足15天者,承运人不予承运。13 .递送餐饮服务用品时,带有标志的一面朝向()。A.过道B.旅客C.窗户D.前面14 .在涉外交往中,涉及自我评价时,应在实事求是的前提下,敢于并且善于对 自己进行正面的评价或者肯定。这种原则称为()。A.取长补短原则B.热情有度原则C.求同存异原则D.不必过谦原则15 .伊斯兰教教历十二月十日为古尔邦节,也叫(),教民们用牛、羊等作牺牲献祭,走亲访友,互相祝贺。A.宰牲节B.封斋节C.肉孜节D.开斋节16 .古代坐姿中,水平目视前方的坐姿是()A.经坐B.恭坐C.肃坐D.卑坐17 .()是交
7、流沟通的一种非语言形式,交流双方所处位置的远近会影响到交流效果。A.时间距离B.空间距离 C.位置距离D.注视距离18 .为双方作介绍时,要确立“把谁介绍给谁”的观念,以下遵循介绍基本准则 的是()oA.把职位高者介绍给职位低者B.把年长者先介绍给年轻C.把男士先介绍给女士D.把客人介绍给家庭成员19 .儒家思想认为,修身、齐家的工具有()。A.孝B.敬C.悌20 .民航服务人员在服务中不宜出现的仪态有()。A.侧向下蹲B.弯腰下蹲C.平稳下蹲21 .民用机场主要分为()和通用航空机场。A.国际机场B.运输机场C.枢纽机场D.礼D.手压领口D.支线机场A.起点B.终点C.经停点D.起讫点22
8、.航线按()的归属不同分为国际航线、国内航线和地区航线。23 .飞行区等级第一要素代码中,4代表飞行场地长度为()。A.小于 800 米 B. 800 到 1200 米 C.大于 1800 米 D. 1200-1800 米24 .成年旅客穿好救生衣的充气时间是()。A.离开飞机上救生船前B.离开座位时C.上救生船后D.穿好后25 .病人肢体骨折时最好要()。A.服用止痛药C.让病人安静休息B.把骨折部分与身体其它部分绑在一起D.用夹板固定26 . Where can you find a leaflet of safety instructions in the cabin?()A. in t
9、he overhead compartmentB. in the seat pocket in front of youD. in the aisleC. under the seat27 . I would it if you paid in cash.()D. appreciate )D.bankingA. appropriateB. appointC. approach28 . What s the rate between US dollar and Pound?(A.exchangingB.marketingC.exchange29 . In most countries, liqu
10、or stores do not sell to children under 18.(A.waterB.cokeC.alcoholDJuice30 . A lady takes a suitcase in which the articles are fragile. What type of baggage wrapping service will you recommend?()A. Use the bubble film inside or outside the carton or suitcase.B. Use a larger carton.C. Use a smaller c
11、artonC. Anything is OK三、多项选择题(每小题3分,共30分)每题所设选项中只少有两个正确答案,多选、少选、错选或不选均不得分。1 .毫米波人体成像安检仪的探测模式有()OA.扫描探测模式B.自动探测模式C.扫描判图模式D.人工判图模式2 .下列机场属于华东区的是()。D. PEKD.行李检查D.压力情境A. HFEB. NKGC. CSX3 .托运行李的装卸主要包括()个过程。A.行李分拣B.行李装机C.行李卸机4 .影响群体形成的因素包括()oA.共同目的B.积极互动性C.符号共识5 .在航班中,如配有犹太餐食,以下说法正确的是( )oA.犹太餐内不可配有猪肉、贝类、无
12、鳞鱼和任何种类的食腐动物的肉B.旅客享用犹太餐时,不会将肉制品和奶制品放在一起食用C.犹太餐的包装不能有破损,需由乘务员当旅客面拆开包装检查后再加热D.犹太餐要单独进行烘烤加热6 .在递送笔、剪刀之类的尖利物品时,不正确的做法( )oA.把笔、剪刀竖向递送B.将尖头朝向接物的人C.将尖头朝向自己身体的斜外侧 D.将尖头朝向地面7 .下列属于我国国内十大大型机场的是()oA.北京大兴国际机场B.北京首都国际机场C.上海浦东国际机场D.广州白云国际机场8 .候机楼隔离区清场方法包括( )oA.仪器清查B.设备清查 C.人工清查 D.自动清查9 .飞机降落前,乘务员需要进行的安全检查是()oA.确认每位旅客系好安全带B.确认遮光板打开C.确认厨房橱柜锁扣锁定D.确认旅客扣好小桌板10 .Which of the following are included in the cabin safety demonstration?()A. life vestC. seat beltB.oxygen maskD.the location of the emergency exits