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医院十佳服务明星事迹材料张某同志在院领导的正确领导下,工作努力,学习认真,团结同志,较好的完成了各项工作,受到了广大职工和患者的一致好评,主要事迹如下:一、转变观念,树立新形象该同志在当前医疗市场激烈竞争的情况下,能够认清形势,提高认识,真正认识到患者就是上帝,积极参加以病人为中心的优质服务活动,从小事做起,对老幼病人优先就诊,住院病人送至床前,急诊病人随叫随到,耐心解释病情,仔细回答病人的咨询,对行动不便的病人到家就诊,做到了服务真情化,热情化,受到了广泛的好评。二、努力学习业务技术,提高服务质量日常工作中,该同志非常注重业务学习,利用班前和班后,工作之余,学习新技术,新知识,积极参加卫生系统开展的业务讲座和技术比武活动,不断吸收新知识新技术,同时强化基础管理,对病历书写,医疗文件书写,认真负责,带动医院科室的医疗服务质量不断提高。积极参加危重病抢救,抢救成活率达到了 99%,无出现医疗差错和医疗事故,为医院在社会上树立了良好的形象。三、优化环境,扩大创收该同志积极献计献策,不断扩大医院的创收领域,改善就医条件,优化就医环境,积极参加回访患者活动,对出院患者保持电话联系,随时指导患者出院后的起居,饮食,用药等情况。该同志接收门诊就诊患者3000余人,住院患者300多人,为医院经营指标的完成,为医疗工作的开展,做出了突出的贡献,被评为医院服务明星。