大型国有集团文明部室评创办法.docx

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1、文明部室评创办法一、指导思想坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻党的十九大和省第十四次党代会精神，以生产经营为中心，以建设“学习型、创新型、服务型和廉洁高效型”机关为目标,大力加强集团机关部室的政治、思想、组织、作风、纪律建设，切实提高机关工作人员的思想道德素质和科学文化素质，不断强化机关部室为基层、为职工群众服务的意识，牢固树立集团机关“务实、高效、公正、廉洁”的良好形象，为开创集团一体化发展新局面作出积极贡献。二、评创条件（一）部室领导率先垂范部室领导带头学习贯彻党的路线方针政策，坚决贯彻执行集

2、团会议和文件精神，政治坚定、业务精通、作风过硬、奋发有为，带领部室成员积极进取、开拓创新，参谋助手作用发挥出色。廉洁自律、作专业技术水平、民主法制观念为主要内容的综合素质有明显提高。（三）工作任务完成出色按照集团年度工作部署要求，精心制定工作计划，全面履行岗位职责，工作目标清晰，管理要求严格，执行落实有力，服务质量优良，保质保量完成上级布置的各项任务。深化管理创新，改进管理模式和管理措施，推进管理精细化、科学化。工作成效明显，在评选周期内，绩效考核等级均在“良好”以上。（四）作风建设成效显著严格执行中国共产党廉洁自律准则国有企业领导人员廉洁从业若干规定等有关规定要求，按照中央八项规定、省委“3

3、6条办法”及集团有关要求，切实加强机关作风建设，杜绝违法、违纪现象的发生。严禁对于职责范围内的工作任务拈轻怕重、敷衍塞责，对集团各项决定决议推诿拖拉，影响工作效率和工作质量；严禁机关部室工作弄虚作假、搞花架子，对基层单位反映的各类问题不重视、不研究，致使矛盾久拖不决，造成不良后果；严禁违反厉行节约有关规提高工作和服务水平，规范日常行为，处处严格自律，树立机关“务实、高效、公正、廉洁”的形象，接受服务对象的监督。2.具体要求：工作人员在工作时，要佩带公司统一发放的工作牌以明示身份。工作人员在工作中要做到办事符合程序、语言文明礼貌、接待服务热情、解释政策耐心细致。机关工作人员在上岗工作期间应着装大

4、方得体，不无故串岗，大声喧哗。一首问责任制：即指第一位接待集团所属各单位和其他服务对象到集团总部办理公务、联系事务、反映情况、咨询问题等（含来电、来信，下同）的机关工作人员，该员工负责及时引导，使相关事宜得以有效办理的制度。1 .第一位接待来访者的集团机关工作人员即为首问责任人。按工作职责、岗位责任和业务分工或领导交办、具体办理该事项的机关工作人员即为该事项的承办人。2 .首问责任人的基本责任：（1）热情大方、文明礼貌接待来访者，不得以任何理由敷衍塞责。（2）负责将该事项导办给承办人。如承办人不在岗的，先代为接收，并负责转办；如承办人一时不明确的，先受理，并报告部室领导；属首问责任人自己承办的

5、事项，应立即接办。（3）对属于其他职能部室职责范围的事项，应负责将承办部室的名称、办公地点、联系电话等告知来访者。3 .承办人应负责将该事项的办理情况，办理结果及时答复给服务对象。做出否定处理的，应及时予以说明解释。AB岗工作制：即指岗位主管人员（A岗）因事离岗期间，有明确的备岗人员（B岗）处理相关工作的制度。1 .各职能部室根据相关岗位的实际情况，确定相应的B岗人员,明确工作职责，并有计划地对B岗人员进行相应的业务知识培训。2 .A岗主管人员因休假、外出脱产学习等原因离岗时，必须提前向B岗人员做好相应工作交待。因特殊原因不能及时交接的，B岗人员应主动顶岗。B岗人员在顶岗期间应同时做好本岗和A

6、岗的主要工作，履行相应的职责。3 .AB岗责任人明确后，一般应保持相对稳定。一一限时办结制：即指集团机关各部室的工作人员对上级领导交办事项以及集团所属各单位等提出办理的事项必须在规定的时限内办理完成的制度。L对上级部门、集团领导交办的事项，有期限要求的，务必在期限内完成，因客观原因，不能按期完成的，要说明原因。其他事项,原则上5个工作日内完成。4 .对集团所属各单位等提出的属于本部室职责范围内的办理事项，在条件具备且符合规定的前提下，应立即办理，急事即办。除当场可做出答复的外，原则上应当在受理后5个工作日内办理完毕。确因客观因素不能办理完毕的，要将延长理由告知服务对象，并尽量缩短办理时间，提高

7、效率，不得拖延不办。5 .各职能部门要认真负责地受理本部门职责范围内的各种工作事务，热情主动地接待服务对象。对于不符合政策规定或因其他原因不能办理的，要耐心告知理由和原因。6 .各职能部门要根据岗位分工确定相应事项办理的责任人，明确工作责任和要求。（一） 工作环境整洁优美围绕创造优美环境、优良秩序，机关工作人员的办公室要做到干净整洁，各类资料、书籍摆放有序；在会议室及公共办公室等区域禁止吸烟，共同营造良好的办公环境。三、组织领导和评选办法（一）组织领导文明部室评比活动在集团党委的统一领导下，由集团机关党委具体组织实施。（二）评选时间文明部室的申报评选工作每2年一轮，一般在9T0月启动评创活动，

8、时间控制在1个月之内。文明部室荣誉称号实行届期制，届满后必须重新申报评选。（三）评选程序1 .民主评议（分数占总分的40%）由集团领导班子成员、集团机关党委班子成员、集团总部部室主要领导，基层直属单位领导班子成员（每家单位1人）、集团职工代表（约20人，机关除外）等，根据“集团机关部室作风建设民主评议表”（详见附件）对机关各部室进行民主评议。该项考核满分为40分，根据民主评议结果确定相应分数。2 .作风考核（分数占总分的30%）根据年度工作目标任务，由集团机关党委牵头，组织党群工作部、组织（人力资源）部、监察审计部、工会办公室等部室部分成员和基层单位部分职工代表参加，每半年1次进行抽查，主要检

9、查四项制度落实情况、帮助基层单位解决困难情况、工作任务完成情况、办公室卫生整洁情况等；基层单位干部职工可以通过电话、邮件等方式向集团机关党委及时反映机关部室工作人员在作风建设等方面存在的问题。该项考核满分为30分，如发现、并查实一起违反相关规定的，提交集团机关党委讨论提出处理意见，视情节轻重扣2-4分。3 .绩效考核（分数占总分的30%）该项考核满分为30分，根据集团有关制度执行的各部室年度绩效考核得分，按比例换算为相应分数。4 .综合汇总。按照上述评选程序，由集团机关党委综合相关意见、分数，确定各部室最终得分，集体讨论后，按照30%左右的比例提出文明部室建议名单，向集团党委会汇报后确定年度文

10、明部室名单。5 .凡具有下列情况之一的，取消当轮文明部室的评审资格：（1）部室领导班子成员、干部职工发生违纪或违法犯罪问题；（2）因决策管理失误造成重大经济损失的；（3）发生职工群体性或舆论曝光事件，并负有管理责任，未能妥善处理；（4）发生情节严重的行风、廉洁问题，严重影响集团形象的；（5）发生“黄赌毒”丑恶现象、邪教活动等重大治安综合治理问题的；（6）发生其它一票否决的问题。（四）表彰被命名的文明部室，由集团机关党委下发表彰文件，授予荣誉奖牌。四、其他有关要求1 .坚持重在建设的原则，以人为本，持之以恒，避免重评比、轻建设的倾向。通过创建文明部室活动的开展，进一步形成政治过硬、业务精通、指导

11、有力、配合密切、运转有序、廉洁高效的机关作风,努力打造与“四个一流”相适应的集团总部机关。2 .要对评比活动开展情况及时进行总结，坚持好的经验做法，改进存在的不足，使评比活动的方法更加科学，内容更加全面，效果更加明显。3 .要大力表彰和宣传创建中涌现的先进部室和先进事迹，及时推广总结成功经验，使大家学有目标、赶有方向。五、附则1 .本办法自颁布之日起实施。2 .本办法由集团机关党委负责解释。3 .集团所属单位结合实际情况参照执行。附件：集团机关部室作风建设民主评议表53 -s1AU A 4 -f* Vj举I寺“=irj-稣令J*普滔l -r加总二喇fm=r4等型 目1:广仔登贵靠源聂一 - x叱洒 M 一 *-*Co- w * 耐 *皿ft -HF !W W *1HHF / F * W 加眄聿2,震眦谿雌的工何帆觥娜林、B、C. DJTft),t ftB,i, v- Dwi, vni