老年友善医疗机构创建资料汇编（医院员工手册）.docx

《老年友善医疗机构创建资料汇编（医院员工手册）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《老年友善医疗机构创建资料汇编（医院员工手册）.docx（6页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、老年友善医疗机构创建资料汇编（医院员工手册）为进一步加强医院管理制度，提高医疗质量，切实落实本院的各项规章制度的实施，本着秉承传统中医文化，康复大众健康的宗旨，以仁爱之心，仁心之术，和谐的医患关系，呵护患者健康的理念，全体员工将执行以下守则：第一条:保持良好的医德医风，恪尽职守,全心全意为病1、遵纪守法，严格落实岗位职责和医院的各项规章制度。2、秉承大医精诚的医德医风，认真对待每位病人。3、尊重患者人格，严格为患者保守医密。4、努力提高医疗水平，精益求精，争取一流的水平服务人民群众。第二条、仪容仪表规范1、按规范要求穿工作服上岗，保持工作服的整洁、干净。男工作人员必须系领带，女工作人员淡妆上岗

2、，不能浓妆艳抹，不使用气味浓烈的香水。2、上岗时按标准要求佩戴工作牌。胸卡佩带左胸前，要佩带端正，不得歪歪扭扭。3、上班必须穿工作服，工作服要干净、整齐、笔挺，以保持整体形象，不得穿工作服离开医院。4、注意个人卫生，保持头发干净，上班前不喝酒，不吃大蒜等食物，防止上岗期间身体或口腔异味。15、不留长指甲，保持指甲卫生，工作期间不得佩戴手表之外的其他饰物。6、不穿拖鞋、背心或其他有损形象的奇装异服进入医院。第三条、行为举止规范1、微笑服务，热情真切地面对患者，递交物品时需双手递送。2、同事见面要点头致意，互相招呼，对待上级领导和专家要热情，服务周到。3、病人到访要主动问候，热情接待。老年病人到院

3、时要态度和蔼，主动询问需求，不推诿，不怠慢。4、遇到贵宾要驻步礼让，态度恭谦。5、接听电话应先报单位、科室、记录要点，打完后不主动挂电话。6、不乱扔果皮杂物，不随地吐痰，不在医院内吸烟7、工作岗位保持规范的站、坐、行姿，不梳理打扮，不剔耳掏牙。8、咨询接待类员工不在岗位上看报刊杂志或其它与工作无关的书籍。9、保持整齐洁净的工作环境，工作用品不乱摆乱放，第三条、行为举止规范1、微笑服务，热情真切地面对患者，递交物品时需双手递送。2、同事见面要点头致意，互相招呼，对待上级领导和专家要热情，服务周到。3、病人到访要主动问候，热情接待。老年病人到院时要态度和蔼，主动询问需求，不推诿，不怠慢。4、遇到贵

4、宾要驻步礼让，态度恭谦。5、接听电话应先报单位、科室、记录要点，打完后不主动挂电话。6、不乱扔果皮杂物，不随地吐痰，不在医院内吸烟7、工作岗位保持规范的站、坐、行姿，不梳理打扮，不剔耳掏牙。8、咨询接待类员工不在岗位上看报刊杂志或其它与工作无关的书籍。9、保持整齐洁净的工作环境，工作用品不乱摆乱放，第三条、行为举止规范1、微笑服务，热情真切地面对患者，递交物品时需双手递送。2、同事见面要点头致意，互相招呼，对待上级领导和专家要热情，服务周到。3、病人到访要主动问候，热情接待。老年病人到院时要态度和蔼，主动询问需求，不推诿，不怠慢。4、遇到贵宾要驻步礼让，态度恭谦。5、接听电话应先报单位、科室、记录要点，打完后不主动挂电话。6、不乱扔果皮杂物，不随地吐痰，不在医院内吸烟7、工作岗位保持规范的站、坐、行姿，不梳理打扮，不剔耳掏牙。8、咨询接待类员工不在岗位上看报刊杂志或其它与工作无关的书籍。9、保持整齐洁净的工作环境，工作用品不乱摆乱放，与工作无关的物品不放置在工作区域内