门店偷窃行为处理规范（员工管理制度）.docx

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偷窃行为处理规范 员工在发现偷窃者后，不能大声呼叫，切记镇定； 如果偷窃未果，员工应上前主动寻问商品是否合意，并巧妙地收回商品； 如果偷窃得手，应暗中监视其动向，并与收银员联系，由收银员提示其是否还有商品未交款； 如果拒不拿出被窃商品，可以借口叫其稍候，通知当地保安或派出所处理； 无论任何情况下，员工不能流露出怀疑情绪，任何情况下严禁有搜顾客身、翻顾客包、强行限制其离店等损害顾客人身名誉的违法行为。