中小企业如何有效开展电子商务分析研究 财务管理专业.docx

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1、摘要：中国电子商务研究中心（中国电子商务研究中心讯）2013年3月22日发布年度电子商务市场交易规模达7.85亿元，同比增长30.83%o 2012年中国电子商务市场整体交易规模为8.1万亿元，增长27.9%,与2011年32.8%的增速相比，下降了近5个百分点；其中2012Q4整体交易规模为2.4万亿元，环比增长16.2%,同比增长27.5%。电子商务作为网络化的新型经济活动，已成为经济发展中新的增长点，受到我国政府的高度重视。近年来，电子商务及信息服务业已经成为中国现代服务业的重要内容。由此可见，电子商务是一个发展潜力巨大的市场。本文将针对国内中小企业的特点，谈谈中小企业如何在目前的国际国

2、内环境下认识电子商务的现状与问题，如何顺利的开展电子商务，以此应对激烈的竞争。关键词：中小企业电子商务竞争力Abstract: China Electronic Commerce Research Center (ChinaElectronic Commerce Research Center) released in March 22, 2013 theannual e-commerce market transactions amounted to 785 million yuan,an increase of 30.83%. In 2012 Chinese e-commerce mark

3、et overalltransaction volume of 8 trillion and 100 billion yuan, an increase of27.9%, compared with 2011 growth rate of 32.8%, a decrease of nearly5 percentage points; the 2012Q4 overall transaction size of 2 trillion目录1 .电子商务的概述01.1 电子商务基本概念01.2 电子商务涵盖的业务范围01.3 电子商务的主要形式01.4 电子商务在社会经济中的主要表现 12 .电子商

4、务对中小企业的作用和影响22.1 电子商务是帮助中小企业摆脱困境的重要手段32.2 可更有效地为客户服务32.3 电子商务有利于降低交易成本32.4 电子商务有利于降低采购成本42.5 电子商务能够有效地弥补中小企业的先天不足42.6 电子商务降低了生产企业的营销成本43 .中小企业开展电子商务的必要性53.1 电子商务发展现状分析53.1.1 全球电子商务发展现状 53.1.2 我国电子商务发展现状53.2 中小企业电子商务应用基本现状93.2.1 企业计算机应用水平落后，网络意识淡薄93.2.2 企业管理水平落后，经营方式陈旧 93.2.3 对电子商务理解存在偏差103.2.4 电子商务专

5、业人员缺乏，不能及时掌握有用信息103.2.5 基础设施及服务保障薄弱103.2.6 政府对电子商务的支持力度政策不够健全113.3 中小企业开展电子商务的优势113.3.1 有利于中小型企业与大型企业的竞争 113.3.2 有利于拓宽中小型企业的市场空间113.3.3 有利于供应链从传统市场向虚拟市场延伸123.3.4 使中小型企业对内部运作和实时控制得以加强133.3.5 增加了中小型企业的商机，开拓商业前景134 .中小企业开展电子商务的相关的建议144.1 充分做好开展电子商务前的准备144.1.1 消除落后观念和误区 144.1.2 了解网络市场、网络特点和自身状况 154.2 选择

6、适合自身的电子商务模式154.2.1 没有企业网站的电子商务164.2.2 拥有企业网站的电子商务164.3 制定企业开展电子商务的工作计划 164.3.1 需自主建站的开展计划 164.3.2 需自主建站的开展计划 174.3.3 重视人才开发17参考文献18辞谢错误味定义书签。1 .电子商务的概述1.1 电子商务基本概念电子商务源于英文Electronic Commerce,简写为EC。欧洲T委员会1997年把电子商务的定义为“以电子方式进行商务交易“。电子商务，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不见面地进行各种商贸

7、活动。电子商务以数据(包括文本、声音和图像)的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动(如商品服务的电子贸易、数字内容的在线传输、电子转账、商品拍卖、协作、在线资源利用、消费品营销和售后服务)。它涉及产品(消费品和工业品)和服务(信息服务、财务与法律服务)；传统活动与新活动(虚拟商场)。1.2 电子商务涵盖的业务范围(1)信息传递与交换；(2)售前、售后服务：如提供产品和服务的细节、产品使用指南及回答顾客意见等；(3)网上交易；(4)网上支付或电子支付：如电子转账、信用卡、电子支票、数字现金；(5)运输：如商品的配送管理、运输跟踪，以及采用网上方式传输产品；(6)组建虚拟企业：组建一个物理上

8、不存在的企业，集中一批独立的中小公司的权限，提供比任何单独公司多得多的产品和服务，并实现企业间资源共享等。1.3 电子商务的主要形式(1)企业对消费者，也称商家对个人或商业机构对消费者，即通常所说的 BtoC ( Business to Consumer)或 B2C；(2)企业对企业,也称商家对商家或商业机构对商业机构，即通常所说的 BtoB ( Business to Business)或 B2B；(3)企业对政府机构,即通常所说的BtoG( Business to Government )；(4)消费者对政府机构，即通常所说的CtoG (Consumer toGovernment )。1.

9、4 电子商务在社会经济中的主要表现电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。其表现为：(1)电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。(2)电子商务所具有的开放性和全球性的特点

10、，为企业创造更多的贸易机会。(3)电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。(4)电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。(5)电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。2 .电子商务对中小企业的作用和影响在现代信息社会中，电子商务可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人系统地利用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事各种以

11、电子方式实现的商业贸易活动。从应用和功能方面来看，中小企业电子商务分为三个层次或3S,即SHOW、SALE、SERVEo SHOW （展示）就是提供电子商情，中小企业以网页方式在网上发布商品及其他信息，和在网上做广告等，通过SHOW,中小企业可以树立自己的企业形象，扩大企业的知名度，宣传自己的产品的服务，寻找新的贸易合作伙伴，为中小企业提供大量新的市场机会。SALE （交易）即将传统形式的交易活动的全过程在网络上以电子方式来实现，如网上购物等。中小企业通过SALE可以完成交易的全过程，扩大交易的范围，提高工作的效率，降低交易的成本，从而获取经济和社会效益。SERVE （服务）指企业通过网络开展

12、的与商务活动有关的各种售前和售后的服务，通过这种网上的SERVE,中小企业可以完善自己的电子商务系统，巩固原有的客户，吸引新的客户，从而扩大企业的经营业务，获得更大的经济效益和社会效益。中小企业通过电子商务网络可以加强企业同供应商、客户的联系，收集商品供求信息，提高企业的反应能力，利用信息优势来加速企业内部的商品、资金循环。尤其在信息技术广泛普及、行业管理日臻完善、技术成果转让加快的情况下，中小企业得以比大企业更快地将新产品投放市场。电子商务促使中小企业更好地适应市场变化。现代计算机网络在企业生产中的应用与制造活动相结合，使之更贴近市场的需求，有助于提高企业生产的敏捷性和适应性，使高质量、低成

13、本的产品与及时供货和周到的服务相结合，把时间和服务同质量和成本并列为企业生产的要求。电子商务还改变了企业竞争态势，使实力较差的中小企业也能在大范围内发挥其灵活机动的竞争优势。一个小企业虽然势小力微，但通过电子商务，其影响力和营销力也会大大提高，更容易适应市场的变化，有利于中小企业开拓国际市场。2.1 电子商务是帮助中小企业摆脱困境的重要手段中小企业要想生存关键在于摆脱只是一个流通环节的尴尬地位，解决的方法就是将中小企业变成渠道商既掌握最终的客户渠道，如果用传统的模式需要在海外建立公司或商店这样的投入对于中小企业有一定难度而且成本较高。现在由于电子商务的出现使得这条道路对于中小企业成为可能，首先

14、与国外合作伙伴共同建立一个销售网站的投资对于中小企业是可以接受的，其次由于中小企业的企业特点使其形成了在国外有对专业领域很熟悉的国外合作者，且由于对国内制造商成本很熟悉可以提供质好价优的产品。此外由于中小企业常年从事外贸业务对诸如报关、运输和国际支付等业务十分熟悉能够有效弥补电子商务技术上的不足。更重要的是应用电子商务可以使中小企业直接获得更多的国外客户群从而提高了自己利润率。2.2 可更有效地为客户服务客户的满意度，是衡量企业销售是否成功的根本，也是企业赖以存在的基础。目前许多中小企业正在开始使用电子商务进行客户服务。企业的网络信息，可为企业提供各种供货渠道，加强与主要供应商之间的合作关系。

15、2.3 电子商务有利于降低交易成本传统国际贸易采购中，需要耗费大量的人力与物力，还非常容易出现人为操作的失误。应用电子商务的最大好处是在降低采购成本的同时，可以使企业员工将工作的中心集中在产品的开发研制、开拓新的客户市场、巩固与供应商的合作关系以及企业长远的发展战略。并且在互联网络上进行采购，可以更广泛选择供货商，压低进货成本，保证进货的质量。由于网络信息技术的使用，生产企业对于客户的订单的接收，可以直接通过网络进行。对于客户需求产品的相关信息，也可以直接传送到自动化生产线上，最大限度地满足客户的需求，从而使生产出来的产品不需要存储到仓库中而直接运达客户手中。从而避免了为应付用户的各种可能的需求而形成的大量产品积压，实现无库存生产。例如，著名的戴尔电脑公司就是运用“零库存”直销模式获得巨大成功，使戴尔公司的股票价格从1988至1998年的10年中上涨了 100倍，在互联网上的日销售量突破1000万美