中小型民营企业商业模式研究分析工商管理专业.docx

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1、中小型民营企业商业模式研究一一以“嘿客”为例摘要目前，物流业正在飞速发展，随着时代的发展对于物流业的要求越来越高，各个物流企业之间的竞争也越来越激烈。就当今时代的企业竞争而言，企业的竞争不再单纯的是产品的竞争，也是企业商业模式的竞争。顺丰一直是快递业的龙头企业，开设“嘿客”子公司就是顺丰改变商业布局的步骤之一。本文运用文献研究的方法对顺丰“嘿客”的商业模式中的定位、业务系统分析、盈利模式分析、关键资源和能力分析等四个维度进行分析，希望可以给同类型中小民营企业一些参考。关键词：小型民营企业；顺丰嘿客；商业模式一、引言0二、商业模式理论概述0（一）商业模式的概念0（二）商业模式的构成1三、顺丰“嘿

2、客”项目介绍6（一）顺丰集团介绍6（二）“嘿客”项目介绍6三、“嘿客”商业模式分析7（一）定位7（二）业务系统分析10（三）盈利模式分析12（四）关键资源和能力分析13结论16参考文献18中小型民营企业商业模式研究一一以“嘿客”为例一、引言现阶段，越来越多的企业在商业模式上都有属于自己的一套模式。一个企业的盈利能力的保障并不由这个企业的现有的商业模式所左右的，但是要是企业能够选择一个适应自身的商业模式，那么这个企业也就向成功迈近了一大步。企业如果想在快速发展的时代不被淘汰就必须根据市场的变化，不断地调整自己的商业模式。本文将对顺丰“嘿客”的商业模式进行分析，根据公司的情况和相关知识分析现有的商

3、业模式。本文通过顺丰“嘿客”的商业模式现状分析以及该模式不成功的原因进行分析，希望可以给同类型中小民营企业一些参考。二、商业模式理论概述（一）商业模式的概念20世纪50年代，商业模式作为一个新的研究领域被发现，与此同时商业模式山的概念也首次被提出，也将其称为商务模式。在发展中除了学者们研究之外，许多的企业家也开始接受并关注这一种新的模式。随着对商业模式的不断研究，商业模式这个概念多次在公司运营管理和学术研究被提到的频率也越来越高中。近年来，很多企业的成功或者失败的案例比比皆是，这些案例中有很大一部分案例都可以印证商业模式是否适合该企业是决定企业成败的重要因素之一。就目前的商业模式的研究状况而言

4、，对商业模式的定义以及理论体系的研究都处于探索研究阶段，还需要不断的深入考究。Geoffrey Colvin认为“企业赚钱的方式就是该企业的商业模式；Michael Rappa认为企业做生意的方法就是的该企业的商业模式，这是学者站在商业模式的最基本的意义所提出的。这个概念直接指明了公司应该怎么在价值链中找到适合自己的位置，并且指导该公司该怎么赚钱。We和Vital9则把商业模式概括为:在一个公司的消费者、联盟、供应商之间识别产品流、信息流、货币流和参与者主要利益的角色和关系。清华大学朱武祥教授和北京大学魏炜副教授提出的：“商业模式本质上就是利益相关者的交易结构。”对这个观点的理解并不是很难，”

5、商业”的外在表现形式就是一系列的“交易”，“商业”的本质完全可以理解为“交易”，“交易”必然是“利益相关者的交易”，因此商业模式可以理解为一种“关于利益相关者交易的结构”。（二）商业模式的构成商业模式的构成因素应该由什么，这一直都是这个研究领域的学者和对着个领域比较重视的企业家的关注热点。商业模式的关键要素大概有数十种，而且每个要素数量和内容都是有一定区别的。“魏朱六要素商业模式分析模型”这个模型概念是由朱武祥教授和魏炜教授提出的，如图1所示。这六个要素具有高度的概括性和系统性，并在我国企业的实践中已经得到验证，并在不断丰富和发展。关键资源能力图1魏朱六要素商业模式分析图1 .定位企业在成立的

6、时候，首先要做的就是要将企业的准确的定位确定，也就是说企业的领导者要明确的指出企业存在的具体意义和企业在日后的发展中应该以什么样的发展方向为目标和企业发展的具体的理念是什么，同时也要准确明了的指出企业需要在什么样的业务范围内给什么样得顾客提供什么样的产品或者服务，对于有个性化需求的顾客有需要通过什么样的方式给顾客提供服务。完成以上的任务，才能最终实现企业的自身价值。所以说要对商业模式进行系统的分析，首先必须要明确的就是定位问题。一个企业的商业模式定位和一个企业的发展战略的定位是存在较大差异的，大多数的企业的战略定位是指一个企业在发展过程中的大致的发展方向和这个企业的发展目标；就大多数的企业的商

7、业模式的定位来说，商业模式的定位指一个企业应该以什么样的商业模式作为企业运营的出发点和后期发展的支撑基础。对于一个企业的商业模式的定位来说，企业建立起一个怎样的业务框架体系，用怎样的方式获取利益，对于企业目前所拥有的各种资源怎么进行合理的分配划分，企业的应该拥有什么样的现金流构成什么样的结构这些和商业模式的定位都是息息相关的。2 .业务系统企业该怎样实现商业模式的定位目标？为了实现企业的定位目标就有必要先完成企业的业务体系的架构，而且企业的每个合作企业以及相关的利益相关者和企业的每个业务部门之间都必须明确之间最佳的合作方式以及合作内容，并且明确合作中的交易方式。一个企业必须有一个有效的商业模式

8、，特别是高效运转的业务系统，才能取得明显的竞争优势。在一个企业的业务系统中，必须清楚明了的指出企业内部的各方利益相关者以及企业外部的各方利益相关者扮演什么样的角色，企业的各个利益相关者以什么样的关系保持平衡，公司的所有资源如何分配以及公司获得的收益如何分配都是需要在企业章程中写明的。企业的业务系统是否协调、能否适应企业的快速运转这些都是企业的商业模式中比较关键的内容。每个企业的业务系统含有的内容都十分的复杂且多变，但大多数企业家关注和重视的是顾客的需求和企业生产产品的结构的关系、企业如何创造价值和企业的内部运作的关系、企业价值的实现和企业的盈利模式的关联。3 .关键资源能力企业业务系统能否正常

9、运作的基础和前提条件是企业依靠企业本身所拥有的资源以及运营能力进行交易。企业商业模式中的关键资源能力是指企业目前所拥有的资源以及能力中最为重要的部分。对于一个企业来说，企业拥有的有形或者无形的资产、企业目前所拥有的技术、企业团队的管理能力或者其他能力都有可能成为企业的最关键资源能力。对于一个发展定位明确并且业务系统清晰的企业来说，企业的主要工作就应该放在发掘、培养并整合企业发展所必须的关键资源能力上，并将以整理合并和培养企业的关键资源能力为突破口，进一步完善企业的商业模式，增加企业在行业内取得更大竞争优势地位的比例。对于一个企业关键资源能力来说这并不是不会发生变化的，企业的关键资源能力的变化主

10、要受宏观经济形式的变化的影响，企业的商业模式的其他构成要素的变化也会对关键资源能力产生影响，构成要素的变化促进着企业在商业模式创新和完善之路前进的步伐。4 .盈利模式企业的盈利模式主要包括：企业从哪里可以获得利润，是如何得到的以及总的利益是怎么来的。企业的盈利模式在公司的商业模式中的体现是：互相有利益关系的企业之间的关系以及所得利的分配份额。若是企业的盈利长期处于稳定状态并且持续，那么这个企业的商业模式就是成功的，并且还可以不断地加入创新点。企业的盈利模式的构建主要包括是：企业的收入和支出。收入的结构主要是指各种客户在支付合作的项目的资金时所使用的支付方式以及各个利益相关者之间的资金应该按照什

11、么样的比例或者什么样的方式划分金额。就盈利模式方面，现代企业比较传统企业而言区别和变化都很大。同样是平板电脑的生产和销售，由销售部门直接销售和通过捆绑运营商服务交付售出，这两种方式的收入结构和成本结构是完全不相同的，因此其盈利模式也是有很大差异的。在企业的商业模式中，企业的商业模式定位和企业的业务系统组成不同，企业就会产生不同的盈利模式。随着成本支付和收入来源的不断变化，产生出各种不同的盈利模式。5 .自由现金流结构自由现金流结构是企业经营过程中现金的流入和流出的变化，其反映了企业的贴现能力和投资价值。不同企业的自由现金流量结构往往是非常不同的。例如，企业采用租赁的方式租赁生产需要的厂房、设备

12、和企业自行购买生产需要的厂房、设备，这两种情况的现金流结构情况就存在很大的区别。以租赁方式使用厂房、设备的企业，其初始现金流出不会很大，其现金投资其他领域或购买原材料的能力相对就大；如果一个企业在刚成立的时候就买了属于自己的厂房和运营需要的设备，就会花费大量的现金，但是和租赁场地的企业相比，这样的企业在后期不需要支付大量的租金。企业的现金流结构也会随着商业模式的其他构成要素的变化而发生变化，商业模式中主要的影响因素的变化差异可以反映企业的商业模式的其他要素的差异，最明显的就是企业在经营过程中会有一定的潜在财务风险。由于潜在风险导致的资金链发生断裂、自由现金流结构不合理，破产已成为现代企业健康发

13、展的一大隐患。6 .企业价值企业价值是企业未来预期能够产生的自由现金流的贴现值，反映了企业的投资价值。企业的价值不单单只是商业模式的主要构成因素，同时也是判断企业商业模式的适配性的准则之一，也是评判企业的运营风险的标准之一。三、顺丰“嘿客”项目介绍（一）顺丰集团介绍顺丰速运集团有限公司于一九九三年的三月二十六日在广东省的顺德地区成立，发展至今，它已经成为了一家能够在全球配送快递的企业，它的主要业务有：国内快递业务、国际快递以及港资快递业务。为所有的客户尽量的提供了较为专业的快递服务,这集中体现在:快递送达的高效率、高安全以及高准确性的同时一，服务的价格还比较公道。顺丰以“成就顾客，促进经济发展

14、，发展民族速递业”为己任,深入追寻不同的消费群体所需要的个性化的的需求类别，推陈出新，为顾客提供越来越便捷、高效的物流服务。所有顺丰速运需要构建的网络都是通过顺丰内部的研发而成的，并且有顺丰自己管理运营。经过多年来的努力发展，顺丰旗下已经拥有超过六万名工作人员、四千多量投入使用的车辆，三十多家一级的分支机构，自己建立的营业网点有两千家左右。（二）“嘿客”项目介绍“嘿客”是一个为顾客提供灵活、方便、智能化的线下社区服务体验的网络购物服务的社区便利店。顺丰建立“嘿客”社区便利店有效的对顺丰现有的渠道资源进行了整合。顺丰通过对市场的调查表示，绝大对数的顾客在线上消费的时候都有对线上产品进行线下体验的

15、想法，特别是家电以及电子产品和少量的衣帽鞋子等等高体验度的商品。“嘿客”项目为了顾客可以满足这样的需求，在门店内直接提供了售前试穿以及预售等服务，解决了在线购物不能感知实物的问题。“嘿客”销售的商品店内不设库存，顾客通过电子设备购买后由顺丰速运直接从原产地直接配送。“嘿客”社区便利店的外观装饰和普通的便利店并没有太大的区别，但是它的内部格局却是非常不一样的。“嘿客”社区便利店的布置基本分为服务区、填单区、试穿区域、以及电子产品体验区，然后可以看到的就是张贴在墙壁上或者玻璃上的带有购买二维码的商品展示图片。“嘿客”社区便利店的运营成本和一般的便利店相比是比较低的，店内不需要收营员和理货的人员可以节省一定的人工成本，没有商品有库存积压的风险，“0”库存节省了一定的仓储费用。嘿客”和一般的电商平台不一样，“嘿客”既有线上服务也有线下服务。“嘿客”便利店的门店内还有专门给有急需的顾客准备的少量的金融