老年友善医疗机构创建汇编（医院创建老年友善医疗机构倡议书）.docx

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老年友善医疗机构创建资料汇编医院创建老年友善医疗机构倡议书为积极应对日趋凸显的人口老龄化，宏德医院从老年人需求出发，树立“满意是基础，感动是目标”的服务理念,创新管理模式，提升老年健康管理和医疗服务水平，改善就医环境与设施，努力服务好每一位老年患者。根据医院发展规划和年度工作计划，积极创建“老年友善医疗机构”，现向医院全体职工发出倡议：一、全院工作人员做到：秉承关注、关心、关爱老年患者之心，在医院各科室形成“尊老、爱老、助老”的氛二、与老年患者沟通时要使用文明用语，做到：面带微笑、对听力障碍的老年患者声音适当提高、语速要减慢、吐字要清晰；沟通中注意多倾听、多询问、多帮助。三、全院各职能部门全力支持医院“创建老年友善医疗机构”的各项工作，各职能部门、临床、医技科室根据本科室特点，设立方便老年患者的基本设施；建立完善老年患者服务制度、规范和流程。四、注意工作细节，规范和优化工作流程，切实为老年患者提供便利，方便老年患者就医。