XX区物业管理项目检查评分细则.docx

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1、XX区物业管理项目检查评分细则被考核小区：考核人签名：考核日期:项目标准分标准内容评分细则得分基础管理（15分）31、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善完善3分，基本完善2分，不完善0分22、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准及应急预案，并落实措施和考核办法制度、工作标准建立健全2分，每发现一处不完整规范扣0. 5分；未制定具体的落实措施扣1分，未制定考核办法扣1分。23、物业项目管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.5分；着装及标志符合0.5分，不符合0分34、物业管

2、理企业在收费、财务管理等方面执行有关规定：按规定定期公开物业服务费用收支情况执行有关规定2分，未执行0分；公开1分，未公开0分。25、分户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便每发现一处不符合扣0. 5分。36、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业服务报修、投诉等信息收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录符合3分，值班制度不符合扣1分，未设服务电话扣1分，发现一处处理不及时扣05分，没有回访录每次扣0. 5 分。房屋管理（12分31、小区建立巡查制度，落实责任人和巡查员，做好日常违法行为巡查情况登记表。制度落实，登记完整3分，制度未落实0分，登记不完整2分，无登记1分

3、。52、违章装修和违法搭建管理制度落实，及时劝阻，及时上报制度落实5分，每一处违章装修（违法搭建）扣2分，未及时劝阻和上报扣1分。43、车棚车库管理及群租群居管理制度落实，及时上报和配合相关部门处理。制度落实3分，每发现一处扣1分。共用设施设备管理（10分）21、共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范设施设备运行按规定记录0.5分，无事故隐患1分，遵守操作规程0.5分；每发现一处不符合扣0.5分，遵守保养规范0.5分，每发现一处不符合扣0.5分。32、排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象符合3分，发现一处堵塞或外溢扣2分23、道

4、路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失通畅平整1分，发现一处不平整、积水扣0.3分；发现井盖缺损或丢失扣05分。项目标准分标准内容评分细则得分共用设施设备管理（10分）34、电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故，轿厢、井道保持清洁；电梯机房、井道等通风、照明良好符合3分，发现一处不符合扣1分。日常管理（10分）31、实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，落实岗位职责符合3分，每发现一处不符合扣0. 5分。32、消防设备设施完好无损，可随时启用；消防通道畅通符合3分，发现一处不符合扣1分。43、机动车停车管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记；非机动车车辆管理制度完

5、善，按规定位置停放，管理有序制度完善4分，基本完善2分，不完善0;出入无记录扣2分环境卫生管理（20分）51、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁未实行责任制的扣2分，无专职清洁人员和责任范围的扣2分，未实行标准化保洁的扣1分。52、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀每发现一处垃极扣1分，未达到垃圾日产日清的扣3分，未定期进行卫生消毒灭杀扣2分53、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物符合5分，每发现一处不符合扣1分。34、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶拦、天台玻璃窗等保持洁净符合3分，每发现一处不符合扣1分。25、排放

6、油烟、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染符合2分，每发现一处不符合扣0. 5分。绿化管理（10分）41、绿地无改变使用用途和破环、践踏、占用现象符合4分，基本符合2分，不符合032、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃长势不好扣2分，其它每发现一处不符合扣0.5分。33、绿地无纸屑、烟头、石地符合3分，每发现一处不符等杂物合扣0. 5分。满意度调查（23分）5由辖区街道出具书面意见很满意5分，满意4,基本满意3分，不满意1分，很不满意0分8由业主委员会出具书面意见很满意8分，满意6分，基本满意5分,不满意2分，很不满意。分10由社区居委会出具书面意见很满意10分，满意8分，基本满意6分，不满意2分，很不满意。分备注每项评分在标准分内，扣分每项扣完为止。