最新中职生对口升学考试模拟试卷旅游服务类专业基础(五).docx

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1、最新中职生对口升学考试模拟试卷：旅游服务类专业基础（五）世些迪些吵（100分）一、单选题（每小题1分，共30分）1 .公共关系作为一种全新的思想，起源于（）oA. 19世纪末20世纪初 B. 19世纪初C. 19世纪中叶D. 19世纪80年代2 .（）足指对组织的政策和行为态度不明朗，持中间态度的公众。A.非公众 B.逆意公众C.顺意公众 D.边缘公众3 .公共关系人员应具备的职业道德品质不包括（）oA.高度的社会责任感 B.公正c.自私自利 D.知法、守法、用法4 .以F选项中，（）不属于服务性组织。A.学校 B.金融机构c.公立医院D.社会福利机构5 .以F选项中，（）属于正式组织内部的非

2、正式团体。A.兴趣小组 B.工会c.妇联 D.技术协会6 .（）是指通过无线电波或导线传送声音符号的传播媒介。A.报纸 B.杂志c.广播 D.电视7 .对组织来说，（）是最佳的公共关系状态.A.高知名度/高名誉度B.高美誉度/低知名度c.低知名度/低美誉度 D.低荚誉度/高知名度8 .组织的历史与传统属于组织形象中的（）.九人员的形象 B.环境的形象c.文化的形象D.标识的形象9 .在拉斯韦尔的五w模式中，（）手要研究传播对受传播者的影响和受传播者对传播的反应。A.内容分析 B.媒介分析C.对象分析D.效果分析10 .（）适用于组织出现潜在的公关危机的时候.A.建设型公关 B.罐系型公关c.防

3、御型公关D.进攻型公关11 .公共关系活动经费中的管理费用不包括（）.A.房租 B.水电费C.通信费 D.般工作人员的工资12 .在对外交往中，有关男士着装要求的说法中，不正确的一项是（）oA.西装要合体、优雅、符合规范13 如果是冬天穿毛衣、毛背心，领带要放在毛衣，毛背心里面c.领带夹要别在领口D.衬衣要扎在裤子里13 .（）指说话时粗细、轻重、高低、虚实等不同的口气。A.停顿B.语速c.语气D.语调14 .以下选项中，（）属于一般危机.A.员工之间的纠纷 B.自然灾害c.环境污染D.商业危机15 . 4,轿车的前排右侧为（）的位置.A.司机B.秘书或随员C.主人D.客人16 .下列哪些情况

4、不能增进员工关系（）oA.推行合理化建议制度B.在员工生日时赠送蛋糕c.对员工进行规章制度培训D.大力提高员工工资，17 .讲课、开会、演讲等一般属于（）oA.人际传播B.小组传播c.公众传播D.组织传播18 .（）是一种高层次的竞争.A.价格竞争B.质量竞争c.广告竞争n公共关系竞争19 .价值观念、职业道德是（）oA.人员形象的内涵B.人址形象的外显c文化形象的内涵D.文体形象的外显20 .所谓礼仪，是指礼节和（）两个方面。A.礼貌B.修养c.秩序D.程序21 .下列不属于进行赞助活动应该注意的原则是（）。A.全局考虑与整体策划B.传播目标明确c.受资助者的声誉和影响D.本组织的经济承受能

5、力22 .社会组织广泛宣传信息的晕佳方式是（）oA.记者招待会 B.展览会c.赞助活动D.开工典礼23 .公共关系广告设计的第一步是（）。A.明确目的B.构思写作c.确定主题D.选择媒体24 .（）是新闻事件的最哭出的特点，只百构思眉T歉、独特gg媒介事件，才记者的注意。A.公众的兴趣 B.新奇性c.名人效应n社会影响25 .以下属于公共关系广告语的是（）。A.用飘柔，更自信 B.好日子离不开金六福酒c.植树造林，造福子孙后代D.农夫山泉有点甜26 .处理公关危机预案的步骤不包括（）oA.封锁消息B.查清事实c.公布事实D.控制舆论27 .（）是利用消费者心理来达到推销目的。A.晶牌策略B.定

6、价策略c.直接推销D.间接推销28 .选择传播媒介不需考虑（）oA.媒体机构的规模B.公众对象c,传播内容D.自身经济条件29 .下列关于公共关系学的阐述，正确的是（）oA.公共关系就是拉关系，走后门30 公共关系是博取公众好感，使双方获益的一种行动C.公共关系的主要手段是请客送礼D.公共关系是10%靠努力，90%靠宣传31 .关于社区关系，F列叙述正确的是（）oA.从某种意义上说，社区关系也是一种顾客关系B.建立良好的社区关系不属于公共关系部门的职责c.建立社区关系是一种战略性投资n.扑区可以对社会织织的活动进行宏观指导和控制，具有“一票否决权”二、判断题（每小题1分，共20分）1 .多人握

7、手时，不要交叉，要有顺序地相握.（）2 .男士在正规社交场合应穿无带皮鞋.（）3 .冬天上课时可戴帽子、围巾，以便保暖。 （）4 .公共关系人员的服饰修饰是公关交往中给人的第印象或第一形象，也是个人彤d的第一 “焦点”。（）5 .如果对方打错电话，应直接挂机。（）6 .谈判中出现冷场时，可以暂时转移话题，稍作松弛。（）7 .有准备的发言一般用于讨论会、座谈会、恳谈会、调查会、谈判会等场合的讲话.（）8 .谈判和对话是会谈的两种表现形式.（）9 .中国人竖起大拇指表示赞叹，伸出小指头表示鄙视.（）10 .在商谈过程中，让步应选择在商谈临近破裂之时.（）11 .医院与患者的关系、作者与读者的关系都

8、属于公共关系。（）12 .公共关系调查主要有三项内容，即组织的形象调查、组织的公共舆论调查和组织汗展公共关系活动的条件调查.（）u.自信是对公共关系职业心理的最基本要求。（）14 .塑造良好的组织形象是公共关系的主要职能和目标.（）15 .公共关系广告就是商品广告。（）16 .常见的大众传播媒介主要有印刷媒介和电子媒介。（）17 .公共关系总是处于特定的状态，其状态可通过公众对组织的了解程度、喜爱程度和支持程度去把捏。（）18 .服务性组织不是以营利为目标，而是山S务对象的利益为目标。（）19 .公共关系是企业为了搞好企业的关系而设立的。（）20 .按照发展过程分，公众可分为非公众一知晓公众呻

9、潜在公众一行动公众。（）三、名词解释（每小题4分，共20分）1.社会组织2.人际传播3.新闻发布会4 .公共关系礼仪5 .交际心理四、案例分析（共30分）1 .上海莱招聘现场，某外贸公司的老总亲自负责招聘，展台前有很多求职者.突然老总接到一个电话，可是对方说话很快，身边又没有带翻译，所以他也听不太清灶，情急Z下，他让在场的应聘人员前来帮，忙.可是三个应聘者接了电话，都表示专业用语大多，没办法交谈下去；还有的人回答很不耐烦、缺乏礼貌.最后一个小伙子说他试一下，流利的,语和礼貌的态度让人刮.日看老总当场表示录取他，让人大吃一惊的是，他只是某中职学校的毕业生.请根据上述案例回答以下问题：（1）什么是

10、自我推销？ （4分）公共关系人员为什么要善于自我推销？ （4分）（2）该中职毕业生胜出的原因何在？ （7分）2 .有一家宾馆新设了一个公共关系部，开办伊始，谊部就配备了豪华的办公室，漂亮迷人的公关小姐，现代化的通讯设备，但谊部部长却发现无事可做.后来，这个部长请柬了一位公共关柬顾问，向他请教“怎么办”，于是这位顾问一连问了以下几个问题：“本地共有多少宾馆?总4C位有多少？”“旅游旺季时，本地的外国游客每月有多少，港澳游客有多少？国内的外地游客有多少？”“贵宾馆的L知名度如何?在过去三年中，花在宣传上的经费共多少？ ”“贵宾馆最大的竞争对手是谁?贵宾馆潜在的竞争对手将是谁？ ”“去年一年中刚艮务

11、不用引起房客不满的事件有多少起，服务不周的症结何在？”请根据上述案例回答以下问题；（1）你是如何理解公关顾问的“先搞清这些问题，然后开始你们的公共关系工作”这句话的？ （3分）公共关系调查对组织有何意义和作用？ （3分）（2）公关顾问所提的五个问题体现了公关调查的哪些内容？ （9分）咽曰曰曰9 1：。分一、单选厩（每小题2分，共40分）1 .应用文写作反映现实，解决问题，因此叙述基本上（）。A.以写人为主 B.以记事为主C.以写景为主 D.以状物为主2 .计划的核心部分内容是（）.4 .公共关系礼仪5 .交际心理四、案例分析（共30分）1 .上海莱招聘现场，某外贸公司的老总亲自负责招聘，展台前

12、有很多求职者.突然老总接到一个电话，可是对方说话很快，身边又没有带翻译，所以他也听不太清灶，情急Z下，他让在场的应聘人员前来帮，忙.可是三个应聘者接了电话，都表示专业用语大多，没办法交谈下去；还有的人回答很不耐烦、缺乏礼貌.最后一个小伙子说他试一下，流利的,语和礼貌的态度让人刮.日看老总当场表示录取他，让人大吃一惊的是，他只是某中职学校的毕业生.请根据上述案例回答以下问题：（1）什么是自我推销？ （4分）公共关系人员为什么要善于自我推销？ （4分）（2）该中职毕业生胜出的原因何在？ （7分）2 .有一家宾馆新设了一个公共关系部，开办伊始，谊部就配备了豪华的办公室，漂亮迷人的公关小姐，现代化的通

13、讯设备，但谊部部长却发现无事可做.后来，这个部长请柬了一位公共关柬顾问，向他请教“怎么办”，于是这位顾问一连问了以下几个问题：“本地共有多少宾馆?总4C位有多少？”“旅游旺季时，本地的外国游客每月有多少，港澳游客有多少？国内的外地游客有多少？”“贵宾馆的L知名度如何?在过去三年中，花在宣传上的经费共多少？ ”“贵宾馆最大的竞争对手是谁?贵宾馆潜在的竞争对手将是谁？ ”“去年一年中刚艮务不用引起房客不满的事件有多少起，服务不周的症结何在？”请根据上述案例回答以下问题；（1）你是如何理解公关顾问的“先搞清这些问题，然后开始你们的公共关系工作”这句话的？ （3分）公共关系调查对组织有何意义和作用？

14、（3分）（2）公关顾问所提的五个问题体现了公关调查的哪些内容？ （9分）咽曰曰曰9 1：。分一、单选厩（每小题2分，共40分）1 .应用文写作反映现实，解决问题，因此叙述基本上（）。A.以写人为主 B.以记事为主C.以写景为主 D.以状物为主2 .计划的核心部分内容是（）.4 .公共关系礼仪5 .交际心理四、案例分析（共30分）1 .上海莱招聘现场，某外贸公司的老总亲自负责招聘，展台前有很多求职者.突然老总接到一个电话，可是对方说话很快，身边又没有带翻译，所以他也听不太清灶，情急Z下，他让在场的应聘人员前来帮，忙.可是三个应聘者接了电话，都表示专业用语大多，没办法交谈下去；还有的人回答很不耐烦、缺乏礼貌.最后一个小伙子说他试一下，流利的,语和礼貌的态度让人刮.日看老总当场表示录取他，让人大吃一惊的是，他只是某中职学校的毕业生.请根据上述案例回答以下问题：（1）什么是自我推销？ （4分）公共关系人员为什么要善于自我推销？ （4分）（2）该中职毕业生胜出的原因何在？ （7分）2 .有一家宾馆新设了一个公共关系部，开办伊始，谊部就配备了豪华的办公室，漂亮迷人的公关小姐，现代化的通讯设备，但谊部部长却发现无事可做.后来，这个部长请柬了一位公共关柬顾问，向他请教“怎么办”，于是这位顾问