最新中职生对口升学考试模拟试卷旅游服务类专业基础(四).docx

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1、最新中职生对口升学考试模拟试卷：旅游服务类专业基础（四）公共关系基础（100分）一、单选题（每小题1分，共30分）1 .以下有关公拄关系活动的说法中，正确的一项是（）oA.公共关系活动等同于宣传活动B.公共关系中的宣传注重双向传播和双向沟通C.公共关系活动中的广告是盈利性的D.公共关系活动中注重用“拉关系”“走后门”等方式宋处理关系2 .（）是指末与组织发生笆接利益关系但组织已经对其产生影响的公众。A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众3 .（）即通过动作、体态、表情向公众传达信息的能力。A.写作能力B. 口头表达能力C.形体表达能力D.自控应变能力4 .以下选项中，（）属于互益性组织

2、。A.职业社团B.政府部门C.军事机关D.社会福利机构5 .公共关系部门与其他职能或业务部门之间属于（）协作关系。A.垂直B.平行C.纵向D-斜向6 .（）将文字、声音、形象和色彩四者结合在一起，可以使观众的视觉和听觉同时得到满足。A.报纸B杂志C.广播D.电视.（）是较为稳定、安全的一种公共关系状态，具有良好的形象推广基础.A.高知名度/高名誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度8 .（）是通过组织成员所展现出来的形象.A.产品的形象B.服务的形象C.人员的形象D.环境的形象9 .在拉斯韦尔的五w模式中，对（）的分析主要指对新闻机构、人员、制度的分析。A.传播

3、者B.内容C.媒介D.对象10 .（）适用于组织机构的稳定、顺利的发展时期。A.建设型公关B.维系型公关C.阶御型公关D.进攻型公关11 .以下选项中，（）属于公共关系活动经费中的行政支出。A.劳动力成本B.咨询费C.调研费 D.展览费12 .拜访的时间可以约在（）.A.清晨B.深夜C.用餐时间D.节假日的下午13 .邀舞时z男士要步履庄重地走到女士面前，弯腰鞠躬，弯腰以（）度左右为宜.A. 15B. 30C. 45D. 9014 .公共关系广告的（）效益是指社会组织在发布公告关系广告之后所取得的实际促销效果。A.社会B.经济C.政治D.心理15 .（）作为见面礼，大多适用于与对方不宜交谈的场

4、合.A.握手 B.点头 C.脱帽 D.欠身16 .现代公共关系发展史上的第一本公从关系专著是（）。A.公共关系学B,舆论C.有效公共关系D.公众舆论的形成17 .下列属于经济组织的是（）oA.联想集团B.中国人民银行C.世界贸易组织18 .进行民意测验的主要工具是（)A.问卷法B.抽样19 .组织公共关系活动的出发点应当是（C.资料分析）D.中国银行D.实施调查A.从事实出发B.从专家意见出发C.从理想出发D.从利益出发20 .主管部门关系是社会组织外部公共关系的（）oD.重要方面）A. 基本任务 B. 主要工作C. 第一任务21 .为了加强与股东的信息沟通，陷哪项外，其他均需做到（A.发行年

5、度报告B.定期印刷和分发宣传材料C.经常组织股东参观企D.保证股东的经济利益22 .展览会的类型，属于按项目划分的是（）oA.宣传展览会B.专项展览会C.露天展览会D.室内展览会23 .公共关系活动可以有效提高组织的知名度、美誉度，特指公共关系活动有利厂（）oA.提高组织管B.帮助组织决策C.塑造组织形象D.优化组织环境24 .关于名片的礼仪，错误的是（）。A.如果出示名片有先后，要用双手递接25 双方同时互送名片，要左手递，右手接C.接到对方的名片，要点头致谢，并认真地看一遍D.接过对方的名片时，不要随意地摆弄或扔在桌亡25 .一如果这样的话，对我们双方都有利，你说对吧？”这种商谈提问的方式

6、是（）oA.封闭式提问B.开放式提问C.探索式提问D.引导式提问26 .组织公关广告的主要形式不包括（）oA组织广告B.响应广告C.公益广告D.产品广告27 .（）是一种低价格第略。A.取脂定价B.渗透定价C满意定价D.差别定价28 .不会使组织面临公共关系危机的情况是（）A.组织自身行为不当B.新闻界过分关注C.突发事件D.失实报道29 .电话调查的优点是（）oA.速度快，范围广，费用低30 调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答C.可以深入探讨，加深印象D.不使用问卷，不受给定问题的限制30.下列广告中，属于公益广告的是（）oA.为了您和家人的幸福，请自觉遵守交通法规B.滴滴香浓，意犹未尽

7、C.联想集团：“一起联想，一起奥运D.海尔，真诚到永远二、判断题（每小题1分，共20分）1 .握手的姿势、顺序、力度、时间等常常代表了不同的态度和礼遇.（）2 .在对外交往中，男士穿西装时可将手放在衣袋里。（）3 .称呼长辈时，若与其关系亲密，可直呼其名。（）4 .临场应变技巧是演讲中最基本、员主要的技巧，它对演讲的成败起着关键作用.（）5 .交换名片的顺序一般是先客后主，先低后高。（）6 .在舞会中，不能吸烟、戴口罩或深色眼镜。（）7发言常常从“聊天”开始，由远而近，进入主题。（）8 .会议和会谈都是有组织、有目的的言语沟通活动方式.（）9 .身体语言是指人们身体部位做出表现某种具体含义的动

8、作符号.（）10 . 一次成功的商谈，每一方都应是胜者。（）11 .公共关系是一种公众关系，它既是私人关系，又是群体关系.（）12 .公共关系工作以公共利益为出发点，其实质就是不考虑自身的利益.（）13 .记者招待会是组织集中发布信息量主要的方式。（）14 .员工个人的言行举止好坏并不影响组织的整体形象。（）15 .介绍的礼节主要包括三种形式：自我介绍、为他人作介绍和集体介绍。（）16 .谈判任何一方不能用平等的态度看待对方，合作就不可能成功和持久。（）17 .组织的产品形象是较高层次，而组织形象是较低层次。（）18 .新闻制造是组织借助于 定的由头，制造一些具有新闻价值的事件。（）19 .当

9、组织发生公共关系危机时，请不要声张,应该默默地做好公共关系基础工作（）20 .从某种意义上说，社会组织与舟业务协作单位的关系也是一种服务关系。（）三、名词解释（每小题4分，共20分）1 .公共关系意识2 .网络调查法3 .纪念活动4 .即兴发言5 .会谈四、案例分析（八30分）1.某公司招聘公关人员，由于待遇优厚，应聘者很多.中文系毕业的小张前往面试，她的背景材料可能是最棒的：在校期间，在各类刊物上发表了三万字的作品，内容有小说、诗歌、散文，评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一，英语表达极为流利，书法也堪称佳作.小张五官端正，身材高挑、匀称.面试时，招聘者拿着她的材料等她进来.小张穿着

10、迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后J羌起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰科，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“张小姐，请回去等通知吧尸她喜形于色，说一声“好”使挎起小包飞跑出门。请根据上述案例回答以下问题：（1）小张能等到录用通知吗？ （2分）为什么？ （5分）（2）假如你是小张，你打算怎样准备这次面试？ （8分）惠普的经营之道惠昔公司的创造人比尔休利特点惠普Z道就是那种关心和尊重每位个人和承认他们个人成就的传统.个人的价值和尊严是惠普之道的一个极重要的因素，所以多年以前我们就废除了考勤钟，近来我们又搞了弹性工作时间制，这不但是

11、为了员工能按自己个人生活需要调整工作时间，也是为了对他们表示信任.我们的另一做法就是那种随随便使、不构礼仪的方式，彼此直呼其名，不冠头衔，不带姓氏惠普公司这种重视人的宗旨不但源远流长，而且还不断地自我更新.公司的目标为“组织之成就乃系每位同仁共同努力之结果”“本公司全体同仁均须为干练而富有创新精神者”身居显要管理职位者，不仅本人应满怀热情，而且应甄选具有激励其部属积极性能力者充任J惠普公司对员工的信任，在它的“开放实验设备仓库”的政策里表现得最为清楚.实验设备仓库是存放电器和机器草件的地方，开放政策规定工程师们不仅在工作中可以随意取用，而且实际上还鼓励他们拿回家里供个人使用.他们认为，不管幸这

12、些设备所做的事是否艰工程师于头的工作有关，不管是在岗位上还是在水里，反正摆弄这些玩意总会拿出一些东西.这其实也表现了公司对革新的赞助.“周游式”管理方法也是惠普之道的一个信奈.公司让管理人员走出办公室到第一线生产者、用户、销售人员直接面谈，这种管理方法促成丁非正式沟通的渠道.惠普的交流是多层次、多形式的，“饮咖啡聊天”就是颇受员上欢迎的一种方式，这种聊天每星期都有，人人参加，而问题也就这样不拘形式地以非正规方式解决了.请根据上述案例回答以下问题：（1）这个案例给你什么启示？ （7分）（2）惠昔公司在协调员工关系方面有哪些经验可为我国企业借鉴？ （8分）应用文写作基础（120分）一、单选题（每小

13、题2分，共40分）1 .应用文对材料的要求中，最根本的标准是（）oA.真实B.形象C.典型D.新鲜2 .大部分应用文不采用的表达方式是（）oA.描写和说明B.叙述和议论C.描写和抒情D.抒情和说明3 .下列事项中，可以用请示文种的是（）oA.某县人事局撰文请求县财政局拨给若干考试办公费用B.某县纪委拟向市纪委汇报重大案件查处情况C.某县教育局拟向所属学校公布初中毕业考试时间和要求D. A县工商局委托B县工商局协助调查A县个体工商户张某在B县的营业状况4 .例文XX市地方税务局关于抓紧做好2002年组织收入工作的通知的第一部分明确制发该通知的依据；第二部分分条列项提出总体要求和具体目标。通知简明

14、扼要,目标明确，措施有力，便于贯彻执行。该通知应该归类于（）oA.事务性通知B.批示性通知C.指示性通知D.知照性通知5 .下列不符合专用书信格式写法的是（）oA.基本格式一般由标题、称谓、正文、结尾、落款五部分组成B.标题可直书文种，或在文种前加上相应的内容C.称谓写被感谢（慰问、庆贺）的单位或个人的名称，在名称前也可加上相应的称呼D.结尾写上致敬语即可6 .两个以上的机关或部门联合下发的公文，联合行文的各机关部门（）oA.仅主办者盖章B.仅承办者盖章C.都要盖章D.请下级部门盖章7 .滨海市人民政策关于切实做好防汛抗台工作的通知属于（）.A.会议通知B.布置工作通知C.沟通情况通知D.发布规章通知8 .在正常情况下，下级机关一般都应当采用（）的方式向一上级机关请示和报告工作，以保证正常的领导关系和业务工作关系。A.逐级上行文B.上行文C.多级上行文D.越级上行文9 .现行的国家行政机关公文处理办法的发布时间是（）oA. 2000 年B. 1993 年C. 1987 年 D. 2001 年10 .公文主题词的标注位置应当在（）0A.文尾横线上端顶格书写11 公文标题之下，右侧书写C,正文左下方，公文生效标识之上D.抄送机关之下，顶格书写11 .有正式文件版头的文件，发文字号的书写位置应当在（）oA.间隔横线之上，居中排列B.公文标题之上，右侧排列C.公文标