常见三大淘宝售后问题解决话术.docx

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1、I您能就.我们以后一定叁刻脸意的.jhwytS8:丽茜免等下要分享的都是自己在接待过程中总结出来的。【图片没显示的话，点击下图片标志就可以看到啦】我自己处理售后时候，觉得最好的结果就是：自己无损失的同时让客户也能接受歉意同意。比如下面这位客户：这个扣子扣上去很容易松对吗16:2 3:27)so?)hwyt88：坪帙(16:24:54):实在抱触。这个可能仓箧没检查到位。亲，您可以用家里的附子箱制夹一不，扣子就不会松了哦。露叁在扣子那里，M两料，也可以解决这个同题的哦一； (16:352).哦Jhwyt88:QM （16：2S:S2）：您可以吗?6:26:11）:me太横懒这么宽容了！您下次来的

2、时限们给您送点闱枷 希堡这次的i最后这位客户也给了好评了。很感谢她。但是，也不是每一位客户都能谅解了，接下来就分享下我平时处理售后问题的方式。是根据平时的经验，总结出来的话术。售后问题的话，我把它归为三大类：质量问题、错发、漏发。(其实还有快递问题啊等，但这种情况比较好处理，就是反馈给快递网点，或直接打电话给快递总部就行。做好快递问题件登记，得到反馈第一时间反馈给客户)好啦，不多说，上图：1.质量问题售后。京敏林实亲.实在抱欹,全K检查的时候通碗检查到位.癖烧亲拍个照片皓邮不哦.甜您了.幸.解培祥的话就不用烦空拍了吸.粒宜推绐优处短W.理者这样行不行【只接跌人灰色块】具体问罪只体分析依百曲愉较

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5、品价格、客户地区了，综合考虑下哈。2、错发问题售后2.电发间就通敖核实亲.它能发货的时候可能近燃了.麻烧亲拍个照片培龙看下唯.谢谢法了.总体同期只体分析处以wtR己无独入的HBJ让客户也能接受款息欣然H星单价低f个a果款单检按贷，中价低f总接补发0色友情（例子）寸不总辛.因为仅们工作.妣H除了麻烦，达”疗码.您下笈分的盯候汇送怠小九八，3正右的造怒巴薨访第.ft外仪后一定:去电知，王曼的.单杭高f*值货的话时间比较久这个友锵的我汩给您优dN元.任G可以6?重价低米.经贷的送/书的“间也壮;久.达个发情的辕力只桂培宏全*忐款吧.想看可以屿？ft.这样的话.觥按解您的意总束处理电,毕竟a.的患厚才

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