携手抗疫 急民所急｜医院开通配药绿色通道 缓解社区居民就医难问题.docx

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1、便民配药门诊“一站式”服务随着上海疫情防控政策的有序推进，各区域都在逐步进入封控中，为了维护社区居民的健康，切实解决高血压、糖尿病等慢性病患者封控期间的日常用药问题，上海蓝十字脑科医院响应区闵行区医保局、七宝镇政府的号召，经过系统筹划、人员调配，先后推出了蓝天志愿送药上门服务、“蓝小爱”配药绿色通道，切实缓解了周边居民日常配药难”的困扰。3月28日，在七宝镇政府的号召下，上海蓝十字脑科医院正式开通便民配药门诊服务，为社区居民“配药难”提供了第三条便捷通道。便民配药门诊开通首日，就完成了数百例配药服务，为居民带来方便的同时.，也受到了居民们的交口称赞。 “一站式”便民配药门诊专用诊间，开放空间，

2、严格按照疫情防控要求，工作人员全副“武装”，定时做好环境消杀。在提供便利配药服务的同时，为就诊居民提供健康、安全的就诊环境同样重要。收费专员为居民缴费挂号，门诊专家开具处方，门诊、客服部及出入院处抽调的4名专员负责药品转运，搭建起了一套闭环运作的高效率工作体系。居民们挂好号、开具处方单后，只需将处方单交给取药专员，依号序等着叫号、取药，即可完成整个配药服务过程。居民不用再进入医院，导诊台、收费处、门诊、药房等各个窗口来回跑，缩减环节，节省时间，使“一站式”配药服务正式落地。便民服务想民所想急民所急“挂号、开方、取药一步到位，不用来回跑，不到半个小时，我就配好了四位老人的药，平时到医院起码要2小

3、个小时吧。方便居民、尤其方便我们这些为封控小区老人配药的居委会干部。”中春路一位吴姓居委会干部表示。挂号、开方、取药一步到位挂号、开方.取药一步到位络绎不绝前来配药的社区居民“医生们的态度老好啦，服务老好啦!阿拉老百姓讲各能便当（这样方便）!”家住航华的杨阿姨和窦阿姨，长期服用降压药、软化斑块的药等，两人相约一起过来，很便捷地就配好了药。“好多医院都停诊了，配不到药，你们真是替老百姓解决了很大的困难。航华离这里也近，以后来配药好方便。”窦阿姨高兴地说。颛桥过来的陆阿姨，老公曾因脑血管病在蓝十字住院治疗过，所以对医院好感颇深。她老公出院后，一直在服用脑血管疾病方面的药物。“家里只有2-3天的药了

4、，附近的卫生院好不容易配了药，紧急封控拿不到药，接下来又要封好几天，真是急死人啦。”当她得知蓝卜字脑科医院开通了便民配药门诊，就第一时间赶了过来。拿到药的那一刻，她长长松了一口气，连声道谢。响应政府号召为民生解忧院领导亲自督查便民配药门诊自上海疫情防控紧缩以来，考虑到社区居民在封控下的配药困难，在医保局最新的社区代配药政策及七宝镇政府的号召下，上海蓝十字脑科医院积极响应。医院总经理兼党支部书记朱敏、院长项耀钧等领导更是高度重视，亲自督办便民配药门诊开通的相关事宜。在召集门诊部、收费处、社工部、药房、药械科、信息科等部门深入座谈，多方论证后，院领导当机立断，确立了便民配药门诊“一站式”闭环运作的

5、服务流程。利用诊室的天然条件,创造开放式的配药环境，让居民不用进入医院就可以方便快捷地完成配药、取药。为便民配药门诊的开通提供各项支持与便利的同时，院领导更是一再强调疫情防控的标准和要求。要求配药门诊的工作人员务必做好个人防护，同时要做好1米等候距离、正确佩戴口罩等居民提醒工作，以确保诊间的安全和秩序。为群众办实事，为民生解烦忧。从社工部蓝天志愿送药上门服务，至门诊“蓝小爱”配药绿色通道，再到便民配药门诊的开通，医院与镇政府携手合作，不断升级便民配药服务，多举措并行，实心实意解决民生问题，为居民提供更多配药途径选择，让居民不再为日常用药发愁犯难。post&sfc=copy&client_type=2&client_version=12.23.6.0&st=1651718612&is_video=false&unique=D0F61852EE79E62FCFD4A12EE286433E