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1、Process Mapping制作流程图制作流程图1. 确立所绘流程的范围(起点,终点及确立所绘流程的范围(起点,终点及界限)界限)2. 用头脑风暴法列出流程中的所有行动用头脑风暴法列出流程中的所有行动并分类,归为支流程并分类,归为支流程3. 将所有的行动排序(最多将所有的行动排序(最多20步)步)4. 在纸张的左边列出所有有关职能在纸张的左边列出所有有关职能5. 将分支流程从左到右按时间顺序排列将分支流程从左到右按时间顺序排列,并将分支流程步骤和相应部门对应,并将分支流程步骤和相应部门对应起来起来1.Define Scope (beginning/end boundaries) of pro
2、cess to be mapped 2.Brainstorm all process activities, then group by sub-processes 3.Identify sequence of activities (limit to 20 sub-process steps) 4.List Functions involved down left-hand side of paper 5.Map sub-process steps from left to right in the order they occur while identifying all functio
3、ns involved with each sub-process step. Process Mapping Guidelines流程图制作指南流程图制作指南Arrows always go left to right ! 箭头箭头总是从左到右总是从左到右Process Step 流程步骤流程步骤Inventory积压积压/库存库存Starts Control启动启动控制控制 Non-deterministic process step不不确定流程步骤确定流程步骤流程中重复情况的表示法:流程中重复情况的表示法:Show reiteration like this:批准?批准?Approved
4、?是是Yes重复重复从从X到到Y的流程,的流程,Repeat previousprocess from X to Y否否No流程中决策的表示法:流程中决策的表示法:Show decisions like this:批准?批准?Approved?是是Yes否否No或者或者or颜色颜色2Color 2红色红色Red兰色兰色Blue橙色橙色OrangeMapping Symbol Guidelines 图标指南图标指南Customer Need IDQuotationPurchase OrderSales OrderOrder EntryBacklogShip ScheduleProductionF
5、orecastProductionPlanBuildInventoryPick/Pack/ShipBillPurchaseMaterialReceiveMake toOrder PathMake toForecast PathConventional Map - Fulfillment Process传统传统流程图流程图- 订单履行流程订单履行流程Look at Total Process across the organization以跨部门的眼光看整个流程以跨部门的眼光看整个流程PlanningPurchasingSuppliersReceivingShipping/WarehouseCu
6、stomerProductionLoadMRPTestOK?OrderMaterialsShipMaterialsReceiveMaterialsBuildComponentsAssemblePackRe-WorkYesNoProductInventoryOrderProductShipProductReceiveProduct物资需求计划物资需求计划生产生产采购采购供应商供应商原料定购原料定购原料出货原料出货接受原料接受原料生产配件生产配件 组装组装测试测试包装包装重做重做好好不好不好接受接受运输运输/仓储仓储客户客户计划计划成品库存成品库存产品订单产品订单运输产品运输产品收货收货TCT P
7、rocess Map - Fulfillment Process (Make-to-Order)总总周期时间式流程图周期时间式流程图-订单履行流程(按订单生产)订单履行流程(按订单生产)Mapping Numbering Guidelines制作序号的指南制作序号的指南 Numbering is used to indicate the Process Step of the Process Map. For ease of reference:Level 1 Process Map Process Step Numbering starts with 1.0 , 2.0, .Level 2
8、Process Map Process Step Numbering starts with 1.1, 1.2, 1.3, .Level 3 Process Map Process Step Numbering starts with 1.1.1, 1.1.2, 1.1.3, .The Numbering concept extends to the required detailed of the Process Steps.序号是用来表明流程图中的操作序号是用来表明流程图中的操作步骤步骤简单参考简单参考: 第一级流程图每步的序号从开第一级流程图每步的序号从开始起标为始起标为1.0, 2.0
9、, . 第二级流程图每步的序号从开第二级流程图每步的序号从开始起标为始起标为1.1, 1.2, 1.3, . 第三级流程图每步的序号从开第三级流程图每步的序号从开始起标为始起标为1.1.1, 1.1.2, 1.1.3, . 根据流程图的每一步骤所需要根据流程图的每一步骤所需要知道的细节来扩展序号知道的细节来扩展序号Sub- process Map Guidelines 制作分流程图指南制作分流程图指南The start of the Sub-process Map (say, Level 2) should link up with the Higher Level Map (say, Lev
10、el 1) and clearly indicate the Numbering of the Process step (e.g. 2.0)The above guideline extend to any Process Step(s) that appear in the Sub-process Map that link up the the Higher Level Map and so does the End of the Process Map.A symbol,circle, is used to indicate the end of the Sub-process map
11、 or the end of the scope of the process. 分流程图的起点分流程图的起点(如第二级如第二级)应应与上一级流程图与上一级流程图(如第一级如第一级)联联系起来系起来, 明确的标明该流程步明确的标明该流程步骤的序号骤的序号 (如如2.0)以上指南还可扩展到任何一以上指南还可扩展到任何一个分流程步骤只要与上级流个分流程步骤只要与上级流程有关联的,流程图的终点程有关联的,流程图的终点也是一样。也是一样。一个记号,圆圈,被用来表一个记号,圆圈,被用来表示流程图的终点和流程范围示流程图的终点和流程范围的终止的终止Examples of the Numbering Sys
12、tem举例说明序号体系举例说明序号体系计划计划Planning1.0 物资需求计划物资需求计划Load MRP生产生产Production采购采购Purchasing2.0 原料定购原料定购Order Materials供应商供应商Suppliers接受部接受部Receiving运输运输/仓储仓储Shipping/Warehouse客户客户Customer3.0 原料出货原料出货Ship Materials4.0 接受原料接受原料Receive Materials5.0 生产配件生产配件Build Components6.0 组装组装Assemble7.0测测试试Test OK?8.0 包装包
13、装Pack好好Yes9.0 重做重做Re-work不好不好 No10.0 成品库存成品库存Product Inventory11.0 成品定购成品定购Order Product12.0 成品运输成品运输Ship Product13.0 成品收货成品收货Receive ProductLevel 1 第一级第一级Examples of the Numbering System举例说明序号体系举例说明序号体系1.0 XXXX1.1 XXXXLevel 2 第二级第二级1.2 XXXX2.0 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXExamples of the Numbering System举例说明序号系统举例说明序号系统1.1 XXXX1.1.1 XXXXLevel 3 第三级第三级1.1.2 XXXX1.2 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX