互联网医疗之「春雨医生」产品深度分析与拆解.docx

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1、互联网医疗之春雨医生产品深度分析与拆解从我第一次9.0版本的深度产品分析拆解到今年2月升级发布10.0版本已近半年，这半年春雨医生的变化相对于近2年的变化是非常大的。从整体效果上来不仅是对UI进行升级，更是在业务上进行了扩展和深入和战略上做了品牌升级。内容主要针对春雨医生进行自上而下的全面分析，产品拆解、提炼、整理其商业模式和产品运营落地。方便对互联网医疗感兴趣的同学快速阅读和学习。文章大纲：1 .春雨医生商业与策略分析（商业模式、企业文化、盈利模式、融资、用户、服务场景等）2 .平台运营数据分析（基础数据、增长数据、活跃数据）3 .产品分析（核心业务流程、核心功能、产品架构图、特色模块、交互

2、和视觉设计）4 .裂变与社群运营分析5 .总结商业模式2011年11月，公司主产品春雨医生APP正式上线，以真实临床医生手机接诊,涵盖全科，每天24小时极速响应，开创了通过移动设备进行实时医患沟通即在线问诊的先河。春雨在线问诊是截至目前移动医疗行业成熟度较高、品牌较强、服务成熟的业务形态，也是家庭医生、分级诊疗和慢病管理服务的主要入口。并开创空中医院、家庭医生、开放平台、互联网医院和社区健康小站等互联网医疗服务模式，摸索出24类慢病管理解决方案，搭建在线问诊服务质量控制体系,通过AI与大数据应用，三分钟智能接诊。春雨是通过自建分级诊疗体系： 第一级：春雨医生线上平台。在春雨平台上将春雨医生作为

3、最基础的诊疗体系，能解决患者70%的问题，另外的30%通过线下的春雨诊所。 第二级：春雨诊所。春雨诊所作为第二级诊疗体系，解决需要面诊的以及相关检查的问题。 第三级：春雨医院。通过建立春雨医院，解决重大的需要手术的或者是需要大型检查设备的问题。 第四级：春雨国际医疗。投资春雨国际医疗，通过跨境医疗将患者输出境就医，或者引进国外的医生资源为国内的高端患者提供务。二、盈利模式收入来源：包括增值服务费用、平台费、广告费、合作佣金。目前春雨医生主要的营收来源是B端，包括向药企提供数据服务获得的收入、保险公司采购私人医生服务的收入、广告收入和市场活动收入。面向C端的主要收入来源为私人医生服务销售收入。三

4、、融资情况2012A轮300万美元的融资2013年9月，800万美元的B轮融资2014年8月,5000万美元的C轮融资2020-09-10 E轮战略融资，由搜狗科技领投，华新、华锦基金跟投四、用户分群将客户人群分为：健康人群、亚健康人群、急病人群、慢性病人群和重病人群,针对不同的人群，制定不同的业务模块，提高用户体验。五、服务场景线上：春雨在线问诊服务体系不断延伸，先后接入百度、华为、泰康、阳光保险等千余家合作方，除了在线问诊，还可以为用户提供健康咨询、分级诊疗、绿色通道、诊间陪护、慢病管理、送药上门、出国医疗和健康险等全图谱式服务。线下：春雨健康小站，是落在居民社区、学校、企业等场景中的小型

5、智能化健康管理中心，连通春雨云端医生医院资源和属地当地三甲医院医联体，可以给居民、员工、学生们提供健康监测、癌症筛查、家庭医生、挂号转诊、医药到家、慢病管理等服务，是打通医疗健康服务最后一公里的新型实体，是社区医疗和家庭健康管理场景下的小前端。围绕品质健康科技住宅、康养文旅度假小镇和智慧康养产业基地等不同房地产项目产品，全国布局100+家健康社区项目，与房企共同打造独有的健康人居不动产及康养基地落地模式开放平台：针对B端的提供在线问诊开放平台，在线医疗服务提供方、平台方和赋能平台。六.医生公开招募渠道全新改版，海量招募医生:注册送20元现金，邀请同行奖励50元!春雨将线上几千万患者按病种及地域

6、有效分配、推送给您！您将拥有强大的个人网络诊所，自主设定擅长特色项目、自由定价！七.基础数据（官方数据）截至2020年底：用户共计1.4亿，公立医院执业医师63万（易观数据）截止2021年12月：活跃人数107.92万,日均活跃人数15.44万。性别分布：其中女性群体占比最高,达57%年龄分布：31-35岁用户群体规模最高,达36%me?且 yg人赛0D107.92三门港0八& (75)15.44* (W)2.167.58;必u下;步则3，OMW.使0咎EW339.67MW9 (ACT) QU八.增长数据分析从整个2021年全年启动次数和日均使用时长来看，从5月到6月一个月内增长了 7倍。69

7、 2021X)1 2021.12启动次数日均启动次数人均隼日启动与R人均JB动处JI启动次B喉域浮透率启动处蚯业建选车全网2021年01月2021年12月JB动次数0次）杳空超生的 2021X)1 - 2021.12全网2021年01月1021年12月日内使用时长6小时）九、活跃数据分析从活跃人数和日均活跃人数来看，全年活跃人数较为均衡，而日均活跃用户在5月份也是增长了 7倍左右。可能的原因一方面，医疗本身不是一个高频的场景,另外一方面就是用户留存不高，用户的粘性和渗透率不强。a 2021.01 - 2021.12活跃人数专日均活鼓人数手活获人敷全网渗透军冷活好人数领喇透奉活跤人数打奶透辜全网

8、2021年01月2021年12月活RAJR150120.69119.58114.8412090122.56117.34111.76106.3599.7910081963360302021.032021.042021.052021.062021.072021.082021.092021.1002021.012021.02 2021.01 -2021.12活跣人放日均港跃人数活诙人数全网渗透率翁，统人数领手透军多活获人败行业浮选睾全网2021年01月2021年12月日均活跃入数。出孟生201510502021.012021.022021.032021.042021.052021.062021.07

9、2021.082021.092021.10十、核心问诊业务路径v9版本和vlO版本问诊前：匹配医生21次,推荐医生31次。问诊中：当同时问诊2个医生时，主要操作是在【我的】页面的【我的订单】完成的，通过查看医生回复状态可以对其进行。问诊后：医生接诊时，为患者发送短信进行提醒进行触达。十一、平台核心功能1 .帮助患者快速找到解决自己问题的医生和购药，相关功能：快速提问、急诊服务、义诊、症状自诊、找医生、找医院、在家购药、护士上门、快捷电话2 .通过名医名院效应吸引患者流量，相关功能：权威专家、名院入驻。3 .通过内容吸引并留住更多患者流量，并提升平台下单量，相关功能：医生说、科普内容及话题。4

10、.通过健康工具收集患者健康数据，相关功能有：健康工具，包括；计步器、健康计戈人姨妈助手、健康测评。十二、功能架构图V10.0逐I包丹99.则19力月-会员”收22/户余.优券.金酒BB交包、电话IS0. M他狗抬人假生.HAU 绘尊.m后布导.finMtt.权”修妁) 一以“.侪忖 - trnnr)R2. vm处方、ttise.励不、卜 xaw*It的收. umiiv HXMH. AfVWKl Jaa. an 变通.眼 Rtt. n. etc女ft.母、8行业Hi!M. US .笃事运动身H (后由宝宝修国时就KI，h序慢时侦工 HR卜-BWBanner广快速艮司-升*t为方式城管何嫌-权威专

11、事：格义9，心功0 : Ml 卜愤e,忧、卜 flMKtiMHaoMi.Millr HfiR IKMWVIB文建 gmfft的MFI的内口电销卜金*/ -a -l4-MMff MW 蝴rkn - *义*MM (ItWeMS) H,体艺发信涛*，务： 迭(9IIIRW)生设(你”mBl生)栏一落案.WSffHWft. GHffiFi. 0扁化.衅5刖马.界朴兄、原密常. HB89 男咫药.WHM 803体SMBnnof为晶父典网H (前II儿曜不吃】“词序 ：修埼助手9IH -b畏,停就KH I阳归词】，h!9序几处以AH 1两支变长爆】“廉券生长!(春雨医生V10产品架构图(红色背景部分为V1

12、0版本主要升级业务板块)十三、特色功能模块L问诊中，提及了相关内容，可以直接从聊天中跳转2 .提及产品，可以直接添加购物车3 .能根据文字描述匹配对应科室医生，比如输入眼睛干涩疲劳能匹配眼科医生，输入月经不调能匹配妇科医生4 .问诊结束后，可购买3次或30次十四.交互设计与视觉设计CZD ， .上|MiBMfkinnoe j 4q)FJ椎间o松取生B A 1RM “( 第色口arHCSA1凡TARH XX,久H-：父 A00CDCD上 “、/上”“s。Ml改重Qs、*w. 口、nc,A与 旧MQ -.Q-”,“we，oe G V X 4Oi)Md”1r“(， * / ”BEMN1,*-，& 心

13、 *U - ft电，F f 1 .0 v fl!9 ，MHni.jnKffCD同必RltR8“”RRWRNewv*KRMBNSBRAAWSKMA0MAr；MWKSanfttiMW，W，、9 7VWN VvlO升级版与v9版本对比,信.111台上午9：41tf 58% ，搜索，台下午11：28姜，医生47小时或27次对话后问体重指数平时三餐规律，主食不要吃的太多，蔬菜可以多吃点，零食甜品饮料油炸火锅烧烤等高热量食物少吃，多运动，基本体重可以保持体重指数体重指数是标准体重（千克“身高（厘米）-105.实际体重在根据公式计算出的标准体重的10%内属于正常，大于20%为肥胖，20%30%为缝度肥胖，30%S）%为中度肥胖，大就诊科室勘床意义修考价格其实正常体重指数24以下.您这个体重身