大学生游乐城社会实践报告.docx

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1、游乐城社会实践报告本次寒假，自己选择了缤纷娱乐城玩具销售工作。首先我到缤纷娱乐城，表明了自己的目的，与主管进行了协作沟通，主管表示愿意接受我的社会实践请求。在工作中，主管要求我们每天工作六个小时，早晚班轮换。由于我是新人，起初五天，有一个工作经验丰富的同事和我一起上班，教授我各种推销技巧以及各种注意事项。我在学习的同时，积极主动的熟悉玩具的说明，牢牢记住各类特性，我深信，过硬的专业知识是从事服务业的坚实基础。再者，我便开始模仿事的表情、语气以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容，这是顾客可信赖我们的前提，饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多。慢慢的，我开始主动上前推销

2、，首先判断顾客的需求，小而言之，就是观察顾客。从而进行推荐，引到其适用，耐心地最大程度的满足顾客需求。从价位、质量及售后全方位服务。起初，由于没有工作经验，不好意思向顾客推荐，说话常常断断续续，还不时脸红接吧，总表达不了自己想要表达的东西，后来经过一次次的尝试，掌握了沟通技巧，终于取得了实质的成绩。永远忘不了自己成功推销第一件产品后带来的喜悦。其次，我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成部分之一，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在-一个和谐的工作环境之中,工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也

3、有利于店主和顾客，营业额升高,顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。在进行推广的过程中让我有了更大的收获，每一个产业的起步都离不开推广，推广的过程是十分辛苦的。我们去找各个超市，饭店去做地推。与之相互合作，通过消费的方式来拉动我们产业相互的成长。发传单对于我一个新的推广销售人员来说也是一个挑战，因为在发传单的过程中会遇到这样那样的问题，只有对产品和游玩项目了解透彻后组织好语言，才能更加有力的说服顾客去信服我们。一次又一次的向人

4、们发出传单，一次又一次被拒绝，但是我们不能气累，当99人拒绝你后，第100人就有可能会成为你的顾客。我们要有恒心，坚信我们自己会成功，功夫不负有心人，我们成功的推销，迎来了一批又一批的顾客。在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在这次的实习中我总结出如下几条：精神状态的准备。在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间。精神状态好的好的销售人员

5、，成交的机率大很多。2身体的准备，如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是-个有活力有朝气的团队所必备的。3、我们作为玩具销售，面向的主要是小孩子，要更加的具有亲和力，玩具更有吸引力才能更好的吸引小孩子进来选购，其次就是要说服家长们来给孩子们买玩具，说话时更是要抓住要点来让家长们给孩子买这个玩具，这更是对我们的挑战。本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解诀问题的实际工作能力，以便提高自己的实战能力和综合素质，希望能帮助自己以后能加顺利地融入到社会，投入到自己的工作中。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备、从而缩短从校园走向社会的心理适应期，有助于更好的适应社会与工作。