房地产公司置业顾问实习报告.docx

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1、房地产公司置业顾问实习报告从5月7日起我进入兴龙房地产公司开始了我的实习生活。口初看，也许觉得房地产行业与我所学专业并不相关，其实不然，有房子必定有小区，有绿化，小区环境的好坏同样制约着房价。再加上对房屋结构、房型和朝向等的了解，与平时所学知识还是有一定契合点的。口会挑选*多半是因为它宽松的工作气氛和激情四射的团队构成。*是一个年轻人的天下，在这里的员工，平均年龄惟独二十八岁左右,充满活力和朝气。而且从事二手房买卖、租赁，可以接触到各色各样的人群，学到许多在课堂上没有的知识。口经过两轮面试，我来到*交易中心，然后很快被分配到成飞连锁店，开始了我的工作。该店店面很小，牌子比隔壁卖水产的那家要小的

2、多得多。店员大都是新人，工作基本未满一个月，惟独店长是工作了一年的“老员工”，但是他也是刚刚被提升的店长职务。看到这种状况，我不禁开始怀疑，这里的业绩会好吗？我能卖出房子去吗？不过好在除店长外其他同事都是应届毕业生，有无数共同话题来聊，我预感到这里的工作会很愉快，至少不会浮现什么人际关系的问题。随着时光的推移，我对业务流程渐渐熟悉起来，操作上越来越顺手。所谓中介就是在买主与卖主之间搭建的桥梁，最终目的自然是为了达成交易。而我们置业顾问的职责就是协调好买卖双方的关系，让双方都买我们的帐，这是相当需要技巧的。我的第一个客户就非常棘手。他想租一处万新村附近的房子，但是这租一个月，给他问了好几个房主,

3、人家一听就租一个月都不干。我们一个女同事就说干脆走私活儿吧，不让双方出中介费了，假如能成就让客户意思意思请我们几个吃顿假就得了。尽管对此我很嘀咕，但还是照她的意思又打了几个电话，谁知房主们对此依旧不认可。没方法，只好作罢了。看来租房的还是情愿长期租的呀，也正因为这件事情我才知道原来还可以走私活儿的。但这样不就让公司蒙受损失了吗？而且假如没经验的话搞不好双方都会跑单的。看来不管干什么都有它的一套潜规则，要学的东西太多To在四月十七日这天，店里来了个新同事，以前在易安置家干，后来又开了任月出租车，现在来了他业务能力非常强，刚来头一天就成了一单租赁。我们很佩服他，当场送了他一个绰号：万能。不过看他的

4、样子，就不像我们这帮刚出校门的大学生这样单纯了，一看就是个老油条，在社会上混了这么多年不是白混的，而且，我隐隐预感到他与店长之间可能会浮现摩擦，究竟一山不容二虎，且看以后如何进展吧。口接下来的几天忙碌而充实，我的工作已经进入正轨，延续接待了几个买房客户，给他们匹配了房源，并举行了带看房，但最后都没有成交。有的是因为价格问题，有的是根本不想近期买房只是溜达溜达,也有的是对房子不中意。我对此做了总结，并与店长聊了很久，知道了怎样将客户分类，怎样更好的了解客户以期匹配出完美的房源，这些都是需要不断口积存和总结经验的。然后店长给我布置了任务，让我溜遍附近的小区，并画出小区摆位图，还要熟练掌握贷款、过户

5、等专业知识，以更好与客户沟通，并完成对其引领。与客户沟通是一门很深的学问。你首先要让他们信任你，认可你，他才会放心的让你给他寻房子，并放心的买下你给他寻的房子。典型的见人说人话见鬼说鬼话，跟客户要亲，跟房主也要亲，并且让双方都觉得你只跟他亲，是联合起来去赚另外一边的钱，总之就是双方通吃，才干达成交易。说好听点，这是与人交往的艺术。说难听点，这就是一门骗人的学问。但是单单做好买卖双方的工作还是不够的，还要提防连锁店与连锁店之间以及别的中介与我们之间的恶性竞争。比方说：我们店有一单*的生意就是被别的连锁店搅黄了。当时买卖双方价格都妥了，眼看就签约了，但是一天之内那个连锁店攒了五拨客户去那里看房，把

6、房主的心给挑动了，他涨价了，而且一涨四万，并且没有商议的余地，于是生意就这样泡汤了。值得一提的是，那个店带去的那几个客户，没有一个想买的，连个出价的都没有。摆明了就是专门为了搅和我们的生意去的。自己公司旗下的连锁店尚且如此，更何况公司与公司之间了。像*,*都是我们的死对头，每单生意几乎都是明争暗抢，自己成不了也绝对不让别人成才善罢甘休。实在是太黑暗了，但也没方法，为了生存呀。至少，这样的竞争并不违反法律法规的。由于店面实在太小，以及地理位置处于大片其他中介包围圈内，再加上本店员工新手太多没什么经验，二十多天过去了，我们店里还是一单未成，唯一的一个三方成单还被别的店做了手足，弄的我们没有拿到应得

7、的分成。没方法,谁让我们集体是新来的，连店长都是新提的，不欺负我们欺负谁。没有生意不能坐等，天下哪有白吃的午餐，完不成业绩不光是拿钱少的问题，还要扣钱呢。于是，我们就集体去外面贴条了。贴条是一件很故意思的事情。以前看见外面胡乱贴着这么多条，觉得影响市容，现在才清晰，原来那些买房条和卖房条十张有九张是中介贴的。就算你是个人卖房或者买房贴了条，那十个电话有九个电话都是中介给你打的。这也算这个行业的特点之一了吧。另外，我们不单是与一般客户打交道还要与房虫子打交道，虫子们都是非常专业的，他们说的话就算你不懂也不能表现出你不懂的样子。因为假如他们看出你是新手，绝对会欺负你。真正的大虫子，不单在各虫子中有

8、人给他递房子，在各个中介中也有人给他递房子，而且不管走里面走外面都相当规矩。虫子也有虫子的规矩，假如一条虫子办了件臭事，他的名声也就臭了，这样的虫子是做不大的。关于限时代卖业务，这应该是所有中介都喜欢的业务。跟房主签个合同，把人家房本押到交易中心，由我们来独家代卖。这不仅有效幸免了中介与中介间的恶性竞争，也杜绝了卖了别人房源不给分成情况的发生。而且限时合同中还规定了一个价格，假如我们高于这个口价格卖出了房屋我们还能与房主五五分成。利润丰厚，又操纵了资源。诚实说，我觉得成飞本身的治理方式存在无数问题，首先：中介费绝对不打折。我们曾经接待过这样一对买卖双方，什么都妥了就是不认头交中介费，哪怕公司点

9、个头，给打个对折，他们也就签了，但公司就是不干，死规定，不改，一点都不变通。于是人家跑单了，公司一分都赚不到。其次：一切只能走公司程序。就拿一套万和里的房子来说吧，私产房过户假如均价超过五千（和平是七千一，河西是六千三，南开是六千一，其他区都是五千）要缴纳差额营业税，假如按公司程序走，房管局评估价是不可能低于五千的。但是我们自己寻路子做低评，公司又不同意，最后的结果固然还是跑单。再次：杂七杂八的会议太多。简直像国营企业似的，有事没事就开个会，把大家都弄去喊口号表决心。除了白费时光，有什么用？还不如多降实到行动上呢。总之就是太不知道变通，一点儿都不灵便，而且各个连锁店各自为阵，完全不知道团结。不

10、管怎么说，在成飞工作的这段时光我学到了许多东西，懂得了许多道理，增长了见识，开阔了视野，了解了无数二手房交易的知识，也看到了房地产中介中的无数内幕，充实了与人交往的经验。虽然这些与我在学校所学的有无数是想抵触的，但这就是社会，这与校园里无忧无虑的生活是有很大区别的。也许会有些黑暗，也许会有些复杂，也许会让人不知所措，也许会让人豁然开朗。但这就是生活，多姿多彩又时有惊讶的生活。“这浩瀚的世界,样样叫我好奇。”但早晚有一天我也会融入这个五彩斑斓的世界中去，成为别人眼中的“好奇”。社会就像个大熔炉，不管你原来是什么样子，最后都要被熔化掉，那些不熔的硬块必定会被滤出，是不为社会所容的。不知道这是我们的悲伤呢，还是社会的悲伤呢口