“我为群众办实事实践”活动经验交流材料.docx

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1、“四字诀”谱写为民解忧“新乐章”-“我为群众办实事”实践活动经验交流材料为践行“以人民为中心的发展思想”,深入推进党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,安徽省*市开展“重诺言、畅两信、决诉求”专项行动,坚持问题导向、紧盯群众诉求、开展调查核实、加强督查调度,推动群众诉求高效办结,念好“四字诀”、谱写“新乐章”,切实提高群众获得感、幸福感和满意度。念好“重”字诀,践行不渝初心,筑牢为民服务的“思想关”。群众利益无小事,百姓诉求大于天,及时解决群众诉求问题,是践行以人民为中心的发展思想的具体要求。*市将“重畅决”专项行动作为党建工作的重要抓手,坚决贯彻中央、省委决策部署,把党建工作同推进“重畅决

2、”工作紧密结合,重视解决群众诉求。全市上下切实统一思想,自觉将认识转换为行动,在解决群众诉求中践行“江山就是人民,人民就是江山”的铮铮誓言,真正将群众的冷暖安危放在心上,多为群众解难事、办好事,以实际行动赢得群众拥护和支持,全面汇聚创新协调、绿色振兴和高质量发展的人民力量!念好“畅”字诀,排查重点诉求,打通民情民意的“经脉络”。*市充分利用信访、信箱、热线、网络平台四个渠道,及时发现、扫描、受理问题,在市“重畅决”领导组办公室,工作人员每天对诉求件统一研判、登记和交办,做到清单式推进、销号式管理,让群众诉求有呼必应、有疑必核。同时将各类群众诉求逐一建立问题清单、责任清单,明确包保领导,统一交办

3、,逐级解决,及时反馈,闭环办理,确保群众诉求自下而上早发现、逐级尽力早处置、合理诉求早解决,做到目光所至看到问题、双耳所闻想到问题、心中所思直面问题、行动所为解决问题。念好“干”字诀,集中力量攻坚,练就能说会干的“真把式:*市整合多方资源,推进上下联动,着力化解诉求,按照“属地管理分级负责”原则,将各类群众诉求分派到相关镇、乡直单位,督促依法依规办理。各乡镇相关单位对梳理出的群众诉求及时研判分析,提出办理建议,建立责任清单,各包案领导、责任单位严格落实“包”的责任,逐一甄别判断诉求事项,下沉一线、开门接访、进门约访、登门走访,面对面了解群众诉求,“零距离”倾听群众呼声,对政策范围内的合理诉求立即解决,对政策范围之外或不合理的诉求则耐心做好教育引导,对历史遗留问题或疑难杂症区分情况妥善处理,确保及时依规受理信访诉求。念好“访”字诀,健全完善机制,巩固信访监督的“压舱石”。*市建立“办结回访制度”,综合采取电话回访、暗访、约访群众、现场核查等方式,对群众诉求解决情况展开督查,办理结果满意度展开问卷,回访覆盖率100%,确保群众所反映的问题得到妥善处理。同时各组织部门进一步健全党建工作考核评价机制,坚持把解决群众诉求纳入党的建设全局,将响应、处置、解决群众诉求的及时性及其效果,作为各单位年度党建考核工作的重要依据,巩固“重畅决”专项行动成果。

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